4月15日，寧遠縣東溪司法所與縣質量監督局、派出所一同成功調處一起外省購買機器因質量問題引發的退換貨糾紛。 事情起因是：歐陽某某在網上購牆體彩色噴繪機壹臺2.2萬元，在簽訂合同的當天與東莞廠家的技術人員回寧調試機器。在調試的過程中，因為機器的原因，更換了噴頭和主板，仍然不能正常使用，在牆上噴繪出的畫出現斷層的情況，因此雙方發生糾紛。
考慮到情況比較特殊，機器購買地在東莞，噴繪發生地在灣井鎮，歐陽某某住在東溪街道轄區，接到歐陽某某的調解申請後，東溪街道調解委員會負責人與質量監督局和東溪派出所聯繫，組織商家與客戶進行三級聯運調解。由於來寧遠的廠商人員只是一個調機的技術人員，既不是老闆也不是業務負責人，購機簽訂的合同也有很多的法律漏洞，所以調解存在很大的難度性。先前廠商不同意退貨，以合同上寫的機器是定製產品，後又以噴頭已經損壞，主板損壞，不能再賣給其他客戶為由一直不同意退貨，要麼歐陽某某把機器退回廠商後才能給其退款一部分等等說法，一直僵持沒法達成協議。
經過調委會的多次溝通協調，最終達成由廠商退1.7萬元貨款給歐陽某某的協議。今年以來，東溪司法所堅持和發展新時代“楓橋”經驗推動解決群眾矛盾糾紛問題，成功化解了多起民事矛盾糾紛，避免了民轉刑案件的發生，維護社會和諧穩定。（鄭豔鋒 歐陽小華）
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