在人際交往中有一種基本技巧,那就是察言。所謂察言,就是辨別對方語言中的真情與假意,也就是我們常說的聆聽絃外之音。
有的人習慣說反話,有的人習慣說正話,有的人說話時喜歡藏頭,有的人說話時喜歡去尾。不管怎麼說,一句話既然從你的口中說出了,那麼就一定有它存在的意義一一哪怕是聊天,也代表著一個人的內心活動。此時,如果你能察覺對方的畫外音,便可以瞭解他的內心所想。
(1)正話反說
【場景】一位虎背熊腰的老闆對一名纖瘦而矮小的員工說:“你太厲害了!怎麼不一口將我給吃了?”員工得意地說:“您太大了,我真的吃不下啊!”
【語言描述】小章是一名新員工,一次給公司接收一批貨物,結果不小心將接貨單給弄丟了。公司領導對他說:“你做得不錯,但你怎麼不將那批貨也一起給弄丟了呢?
【語言解讀】很顯然,小章的領導並不是真的希望小章將那批貨弄丟,他是在責怪小章不應該將接貨單遺失。通常來說,這樣正話反說的人不是上級就是身份地位較高的人或者至少是平級,而下級對上級這樣說話的很少見。
所謂“正話反說”,其實就是責備、怪罪的意思,只是對方的態度並不嚴厲。如果犯了重大錯誤的話,可就不是正話反說能解決得了的了。一般來說,喜歡正話反說的人性格比較急躁,但心地善良,也就是我們常說的“刀子嘴,豆腐心”。他雖然說得比較嚴重,但很快就會原諒你的過錯。
【應對方法】面對喜歡正話反說的人,你可不能將他的話當真。此時,只要你不吭聲,不與他爭論,然後默默地改正自己的行為就可以了。
（2）欲言又止
【場景】 丙喊了丁一聲，丁問：“幹什麼”丙說“不幹什麼，沒事喊著玩不行嗎?”
【語言描述】大學畢業後李虹就去了外資的一家公司工作。公司制度非常嚴苛,應屆畢業生要在公司實習一年才會擇優錄取轉正。
這天,李虹正在辦公桌前整理資料時,同事劉霞突然走過來,興奮地對她說:“李虹…”李虹趕緊起身問:“什麼事啊?”劉霞卻連連擺手說:“哦,沒事、沒事……她轉身便走了,弄得李虹莫名其妙。
後來,當李虹去上廁所時,劉霞這才走過來說:“剛才，我想跟你說一件事,我聽說主管要把你轉為正式員工了——剛才小王在你邊上,主管好像打算辭退他,我不方便當著他的面跟你說……”
【語言解讀】欲言又止,意思是想說但又不方便說,所以不得不停止。善於欲言又止的人,都是很聰明的人,他懂得在什麼場合應該說什麼話—凡事總是將分寸把握得很
好,不管在什麼時候,他都不會壞你的事。
【應對方法】當一個人對你欲言又止時,注意,千萬不能逼著人家說出來,因為他很可能有隱情。但如果你非逼著人家說的話,很可能對你或者對別人都不利。此時,不如就當他沒說,等到以後再找機會跟他問個明白。
(3)滔滔不絕
【場景】一張口若懸河的嘴巴,正在滔滔不絕地說著話,嘴巴里不斷地往外流口水。另一個人試圖拿口袋去接他的口水,但口水卻從他的口袋裡漏出來了
【語言描述】老王說起話來總是滔滔不絕,有一次他跟好友老張去餐館吃飯,不知不覺便說起自己跟妻子鬧彆扭的事。因為他的聲音很大,其他餐桌上的人都用奇怪的眼神往這邊看。老張也一再暗示老王,讓他不要說下去了。但老王好像沒看見似的,仍然在滔滔不絕地說著。
【語言解讀】喜歡滔滔不絕說話的人,常常會不顧他人的感受,也不顧場合—凡是自己想說的話,就會毫不猶豫地說出來。這種人性格直爽,但心眼不壞,跟他們交往時,只要他們覺得你的事值得幫助,一定會堅持幫到底。
【應對方法】遇上這樣的人,如果有什麼需要保密的事,千萬不能跟他說,不然全世界的人都會知道。
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