为进一步优化区域营商环境，创新政务服务模式，晋源区行政审批局全面推行“开放式办公、帮办式服务”，让群众办事更方便。4月17日上午，一位市民来到晋源区政务大厅办理相关业务，他不需要隔着窗口咨询相关事宜，“帮办台”的工作人员主动上前协助，不到十分钟已经完成了填写表格、资料上报等手续。这位市民说：“与此前窗口服务不同，一进门工作人员就主动引导服务，手把手协助我填写表格，既方便又让人感到很亲切。”
“暖心帮办”是晋源区行政审批系统服务模式的再次升级。设置“帮办台”后，针对各项业务的办理程序，晋源区行政审批局提前采取“资料发放+理论讲解”“线上+线下”等方式展开业务培训，使“帮办台”的工作人员能在最短时间内熟悉掌握审批帮办的服务流程，实现审批服务方式的转变。
“开放式办公、帮办式服务的新模式，将以前隔着窗口的‘面对面受理’变成了在同一张办公桌上的‘肩并肩服务’。”晋源区行政审批局相关负责人进一步介绍说，目前，该局已在一楼大厅设立开放式帮办台1处，为企业信息公示、企业年报等事项的办理提供精准服务，切实提升了群众办事的便利度和满意度。
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