在北京市供銷合作總社所屬的北再生集團北京市汽車解體廠的業務室裡，業務員正在通過“報廢車管家”系統為北京市某出租汽車公司辦理車輛報廢業務。隨著他的一聲“OK”，企業自3月“線上復工”以來回收的第475輛車順利完成了線上報廢程序。
錘鍊無接觸式便民服務
“報廢車管家”系統是解體廠轉變經營思維，積極利用現代化網絡優勢打造的車輛報廢線上便民服務平臺。
疫情期間，北再生集團領導班子迎難而上，逆勢創新、穩中求進，在挑戰中錘鍊作風能力，在真抓實幹中砥礪初心使命。
一方面，企業積極溝通聯繫市車管所京北分所，在疫情期間調配警力能夠及時辦理車輛註銷手續，得到了京北分所大力支持，最大程度地降低了疫情對企業經營的影響；
另一方面，他們急車主所急，想方設法為車主提供便利，通過採取主動上門收車、“報廢車管家”線上平臺等措施，既滿足了車主及時報廢車輛的現實需要，又減少了車主疫情期間對健康安全的焦慮和擔憂，真正彰顯了北京市汽車解體廠的責任擔當。
“自從2月3日復工以來， 我們實行的是收車熱線24小時全天候接聽服務，‘報廢車管家’搭建了收車業務的‘雲平臺’，真正安全便捷地實現了無接觸式便民服務”，北再生集團總經理武華軍介紹說。
打造放心的車輛報廢流程
據瞭解，通過“報廢車管家”進行車輛報廢的操作流程十分簡單。
1、車主既可以通過微信公眾號或通過百度查詢搜索“報廢車管家”，填寫車輛基本信息和車主聯繫方式進行預約，也可以直接撥打24小時免費服務熱線4006-919-222進行預約；
2、工作人員收到預約信息後會致電車主，告知車主車輛報廢的流程和所需資料；
3、車主可將車輛報廢所需資料寄送到北京市汽車解體廠，或交由拖車帶回；
4、北京市汽車解體廠在收到車輛和資料後會按照相關法律規定對車輛和資料進行核對，如無問題出具《報廢機動車回收證明》。
北京市汽車解體廠按相關要求對車輛進行處置後，向車管所遞交車輛註銷申請資料，取得車管所出具的《機動車註銷證明書》；
5、上述工作完成後，工作人員會將該車的《報廢機動車回收證明》和《機動車註銷證明書》消毒後寄送給車主。車主收到後即可打印購車指標，購買新車上牌了。
同時，工作人員會將車輛殘值款通過電子轉賬的方式支付給車主。
值得一提的是，在整個車輛報廢過程中，車主都可以通過“報廢車管家”公眾號，隨時查詢車輛報廢辦理進度和車輛殘值款支付情況。這樣即使是在疫情期間，車主也可以放心地進行車輛報廢。
據悉，“報廢車管家”平臺上線後，受到了企業、車主的歡迎。“我們有20輛車上週已到了報廢期，但受疫情影響無法正常辦理報廢手續，有了‘報廢車管家’這個平臺，上網就可以辦手續，線下由解體廠直接把車拖走，不用我們出面，簡直太方便了”，北京某出租汽車公司行政負責人說。
面對忽如其來的疫情，北京市汽車解體廠不等、不靠，以積極的應對措施，變困境為機遇，巧妙突圍，通過探索實施“線上復工”新模式，變線下服務為線上服務。多措並舉的北京市汽車解體廠在疫情大考中，無疑通過一手抓硬核防控，一手抓經營發展的創新模式，交出了一份可圈可點的答卷。
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