科大訊飛股份有限公司
“疫情期間停工對企業經營的確有影響，但我們以一直在積極應對、結合自身業務為社會做貢獻，如發現客戶新需求，打造口罩線上預約購買、智能外呼等服務，開拓新的營收增長點，一方面抓緊技術研發、做戰略梳理等，另一方面也做好本職工作、做好公司內部行政後勤保障，為復工準備。”科大訊飛董事長劉慶峰堅定地說，中國經濟長期向好的發展態勢不會改變，我們有信心戰勝疫情帶來的衝擊。
自疫情發生以來，科大訊飛緊急行動，積極承擔社會責任，一方面從世界各地緊急籌措疫區緊缺醫療物資，支持一線疫情防控戰；另一方面作為人工智能“國家隊”，利用企業自主可控的人工智能技術和產品助力疫情防控，包括醫療、教育、司法、政府服務、客服和運營商等領域，助力疫情防控。
一、在緊缺醫療應急物資方面
科大訊飛通過供應鏈和國際合作部資源緊急協調渠道資源，針對疫情地區進行了緊急醫療物資的採購、直接送往醫院前線。
1、第一時間面向疫情中心武漢地區捐贈緊缺醫用物資
2020年1月25日包括N95口罩、防護服、護目鏡發出，1月29日，上述物資已抵達受捐的武漢大學中南醫院、武漢市第三人民醫院。
2、面向安徽地區捐贈緊缺醫療醫用物資
2020年1月28日起啟動N95口罩、醫用口罩和護目鏡的募集，1月30日，部分物資均已抵達安徽醫科大學第一附屬醫院與中科大第一附屬醫院。
3、面向全球採購緊缺醫療物資。
2020年1月31日啟動全球採購，在韓國、迪拜、科威特、土耳其、新西蘭等地溝通國際合作夥伴和供應商。
目前韓國合作伙伴Hancom捐贈的口罩、科大訊飛員工從國外採購的口罩，已全部空運抵達合肥，部分通過安徽省衛健委系統捐助給安徽省內醫院、部分直接捐贈給湖北前線醫院。
二、在人工智能輔助疫情防控方面
1、醫療：用人工智能輔助各級衛健委、基層醫生構建基層疫情防線
伴隨春節假期，疫情在全國範圍內快速蔓延，呈現病歷增長快、農村佔比高、中老年佔比高等特點，基層重點人群的早期篩查、疫情的防控宣教尤為迫切。對此，訊飛醫療成立新冠肺炎攻關團隊，投入人才不斷增加已達80餘人。
利用智醫助理進行病理分析篩查潛在高危患者，利用智醫助理電話機器人宣教新冠肺炎疫情防控知識及隨訪重點人群，建設新冠肺炎影像輔助診斷平臺等多項有力舉措，為新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控提供有效工具和手段，全面參與新冠肺炎疫情篩查防控工作。
（1）利用智醫助理進行基層病歷專題分析，篩選潛在人群
針對智醫助理當前覆蓋的省內66個區縣（1153個鄉鎮級醫療機構，12753個村級醫療機構），在線分析基層門診病歷，以發熱、咳嗽、呼吸困難、流行病學史（武漢相關史）、影像學、血常規六個維度進行病歷內容挖掘分析，篩選發熱患者、發熱伴咳嗽、呼吸困難患者、流行病學史陽性患者等。1月25日以來，每天持續提供病歷分析報告給安徽省衛健委相關處室，供決策和參考。同時，智醫助理上線和持續更新新冠肺炎診療知識庫和AI輔診能力，輔助安徽省上萬名基層醫生進行新冠肺炎的診斷和防控。
（2）建設新冠肺炎影像輔助診斷平臺，3秒完成一例輔助診斷
疫情期間，影像科醫生的壓力倍增。據瞭解，針對一位病人，影像科醫生需要對CT的數百張切片逐層分析。每診斷一個病例，需要投入大約為5至15分鐘時間。而針對新冠肺炎確診患者，影像科醫生還需要回顧患者歷史影像，閱片量至少再翻一倍。閱片任務重、時間緊，心理壓力大，給一線醫生帶來了極大挑戰。
同時，傳統的閱片工具存在較大侷限。只能實現影像調閱、長度測量，無法提供病灶識別、分割，病灶體積、密度量化功能；在歷史影像對比上，傳統的閱片工具也只能做到調閱歷史影像；肺炎病灶體積變化、密度變化，全靠影像科醫生憑經驗預估。
從醫生實際工作需求出發，科大訊飛迅速響應成立新冠肺炎影像輔助診斷攻關團隊，在“中科院科技攻關指揮部”協調下，攻關團隊在三天內便快速實現新冠肺炎影像輔助診斷系統現場部署，落地應用，並通過數據迭代與算法優化保證系統每日升級。
在中科大附一院南區，影像科醫生正在使用新冠肺炎影像輔助診斷平臺
相較於傳統閱片工具的短板，新冠肺炎影像輔助診斷系統提供的4D對比分析功能，可實現多期影像中的病灶數量、病灶體積變化、病灶密度變化等量化對比分析功能，使影像科醫生快速掌握病灶變化，大幅提高醫生分析患者病情變化的效率。
目前，科大訊飛與中科大附一院聯合建設的人工智能輔助診斷平臺正在為1200餘家醫療機構提供醫療影像輔助診斷服務；4D對比分析+多模態輔診的精準識別，3秒可完成一例患者新冠肺炎輔助診斷，陽性病例全召回，病灶召回率達到90%，為醫生提供準確、高效的輔助診斷參考。極大提高了醫生工作效率，同時有效降低漏診誤診率。
（3）利用智醫助理電話機器人進行疫情宣教及重點人群隨訪，累積服務30個省市地區、3436萬人次
面向啟動重大突發公共衛生事件一級響應的省市地區，科大訊飛智醫助理電話機器人支持新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的重點人群篩查、防控和宣教，安徽、北京、浙江、吉林、湖北等30個省市地區各級衛健委、基層醫生充分利用智醫助理電話機器人給居民打電話、發短信，通知與新冠肺炎相關的防控知識及對重點人群進行隨訪。
自1月21日-3月17日期間，智醫助理電話機器人給居民打電話、發短信，通知與冠狀病毒相關的內容相關的電話734萬人次，針對重點人群電話隨訪636萬人次，短信2066萬人次，累計服務3436萬人次。提高醫務人員通知和隨訪工作效率的同時降低醫務人員上門溝通的風險。
在湖北武漢，智醫助理電話機器人一分鐘內可同時撥打900個電話，6小時可調研20萬戶居民。至少減少了湖北地區8000名基層工作人員人力投入，摸排效率提升百倍以上。
（4）訊錄診斷錄音實時轉寫報告，提高一線戰疫效率
疫情期間，病患多，病歷也隨之劇增。“醫生們穿著那麼厚的防護服，戴著手套敲鍵盤錄入信息很不方便。科大訊飛的人工智能技術正好能派上用場！”
據瞭解，“訊錄”通過同步識別混合專業醫療術語的語音內容，可將醫生口述的字節自動轉寫並準確完整錄入CT報告。一分鐘可錄入400字，相較於傳統的人工鍵盤錄入，效率提升了4-6倍，識別準確率更是高達98%。
襄陽市中心醫院主治醫生胥莉使用“訊錄”
如今，湖北省襄陽市中心醫院各院區CT室、病案室、統計室40位醫生人均配有一臺“訊錄”。截止目前，“訊錄”已幫助襄陽中心醫院處理了6446分鐘的語音，錄入11萬餘字。
不僅如此，全國戰“疫”期間，“訊錄”還在上海東方醫院、吉林版“火神山醫院”（吉林省結核病醫院）、湖南湘雅醫院、蘇州市第九人民醫院等地正式應用，用A.I.為更多的前線醫院工作者帶來便利。
2、涉外溝通：用人工智能配音、轉寫、翻譯等技術和產品，助力
（1）訊飛翻譯機助力暢聊，防控境外疫情“倒灌”
最近一週，面對愈加嚴峻的國外新冠肺炎疫情，防止境外疫情“倒灌”，已經變成國內疫情防控阻擊戰的新戰場。與此同時，語言溝通問題帶來的防疫難題，幾乎成為各大社區在做好境外輸入病例防控工作的共識。
在深圳國際化先導社區的福田區香蜜湖街道，轄區內共居住1698名外籍人士，分別來自韓國、美國、澳大利亞、加拿大等45個國家。外籍人員聚集的香蜜湖社區的防疫工作，成了深圳嚴防境外輸入病例工作的重中之重。
面對困難，深圳福田區香蜜湖街道辦找到了應對之策：社區人員手持訊飛翻譯機3.0，逐一跟轄區內的外籍人員進行防疫排查與政策說明，幫助他們順利度過隔離期。
在訊飛翻譯機的幫助下，溝通不再是防疫的絆腳石。
訊飛翻譯機覆蓋近200個國家和地區的常用語言，短時間內就能完成一次翻譯任務，讓排查溝通工作更加順暢。加上能識別多地外語口音，在溝通過程中，社區人員即使遇到“不地道”的英語，雙方也能暢聊。
除了深圳之外，訊飛翻譯機還在北京、上海、廣州等國內超一線城市“上崗”，幫助基層工作人員進行對外交流。
3、遠程辦公：訊飛聽見L1面向所有用戶免費開放視頻會議、轉寫翻譯服務，助力在線辦公
在2020年6月30日前，訊飛聽見L1免費面向所有用戶提供技術服務（視頻會議、轉寫翻譯服務等）。截至3月8日，訊飛聽見L1已經服務50萬人次。
訊飛聽見L1面向交通銀行1家省分行、12家合肥市轄行、15家地級市分行提供視頻會議等服務，支持100+人同時在線會議，為異地同步在線辦公提供便利。
在春節期間（1.26-2.3），上海改進諮詢使用訊飛聽見L1進行了多場辦公和培訓會議，單場培訓最高有接近5000人參與學習。訊飛聽見LI產品在培訓行業價值凸顯，特別是在疫情時期，有效地提升培訓行業的服務能力，幫助企業儘快生產自救乃至於逆境生長。
目前，科大訊飛已為部分政府及衛健委單位免費捐贈訊飛聽見L1，主要用於日常本地會議的記錄，與各地市的遠程對接，完成工作指揮部署等，目前使用效果良好。
4、教育：用人工智能輔助教育保障中小學生在疫情期間“停課不停學”
疫情期間，科大訊飛教育事業群以智慧空中課堂為先鋒，積極響應教育部“停課不停教、不停學”的號召，建立專項工作組，制定在線學習全方案，全力保障湖北省和其他地區中小學生在疫情期間“停課不停學”，已先後在湖北、安徽、河北、江西、廣東、廣西、吉林、山東等21個省2000 餘所中小學提供人工智能教育產品和服務，覆蓋近千萬師生。
（1）孩子延遲開學在家學，科大訊飛學習機春季班全年配套直播課免費上
疫情期間，訊飛學習機踐行教育部倡導的“停課不停學”活動，為小升初和初中生開設免費的直播課程，已完成了81課時的區域重要考點、重難點講解等課程。參加直播課的學生，累計學習了27554小時，個性化精準學習幫助學生髮現並消滅弱項共31832個，大幅度提高了學生的學習效率。
針對當前疫情嚴峻開學延遲的情況，訊飛學習機特別推出的春季同步班即將開課，更有全年配套直播課免費上。屆時，個性化精準學習系統帶領同學們“精準找弱項，精確學習”，通過學習任務的設置引導學生們有目的有重點的學習，再搭配重難點直播課，進行易考點、易錯點和重難點知識的講解與鞏固，最後再在階段性學習完成後對同學們的掌握情況進行“階段測”。這樣三步走的一個方式，幫助學生們“停課不停學”，在家輕鬆自主學習。
（2）向湖北省中小學免費提供“停課不停學”產品
目前形成的解決方案包括：智能教學助手、智慧空中課堂、同步課後作業。其中智慧空中課堂（線上直播教學系統），以互聯網為媒介，構建在線課堂，實現遠程授課，師生可進行實時課堂互動，還原課堂情景，把課堂送到家。目前科大訊飛已先後在湖北省武漢、襄陽、荊州、孝感、黃岡等13個地級行政區免費提供人工智能教育產品和服務。
（3）形成“停課不停學”標準解決方案
結合公司資源和實際應用場景，形成直播錄播教學+作業+學習資源+人工智能自主學習平臺+校信工具的主推方案，著重滿足區域教、學、管以及畢業班講評輔導的需求。自2月10日以來，科大訊飛“停課不停學”在線教學解決方案已初步完成2000多所學校的部署及課前培訓。隨著各地線上教學的不斷開展，科大訊飛將持續提供技術及人力支撐保障，確保各校教學工作順利進行。
（4）人工智能輔助教育支持全國中小學生“雲開學”
人工智能輔助教育支持全國中小學生“雲開學”，以安徽為例，3月2日，安徽省近800萬名中小學師生迎來了“雲開學”，全省各地的中小學師生通過電視、網絡平臺，開啟了新學期的學習生活。作為一個覆蓋全省、實現了各類教育教學資源與應用互聯互通的平臺，由科大訊飛承建的安徽基礎教育資源應用平臺因為強大的穩定性、流暢性等特點，以及優質、豐富的教學資源受到了各級教育主管單位，各學校師生及家長的歡迎。截至3月9日，平臺用戶訪問量累計超過2900萬人次，總瀏覽量超過2.46億次，其穩定性與流暢性受各級教育部門肯定。
5、政務服務：用人工智能輔助政務信息服務終端，對進出小區、返城、復工等人員健康登記，降低疫情傳播風險。
當前，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情蔓延形勢嚴峻。科大訊飛依託皖事通辦平臺，為安徽省的企業和百姓提供疫情防控專題資訊、口罩在線預約購買、安康碼登記等專題服務，為戰勝疫情做出應有的貢獻。
（1）借力數字技術，“安康碼” 防疫復工“兩手抓”
為貫徹落實習近平總書記關於“運用大數據等手段，加強疫情溯源和監測”的重要指示精神，安徽省數據資源管理局聯合科大訊飛依託“皖事通辦”平臺，及時把控人口流動節點，在做好預測和研判的同時，高效組織開發了“安徽健康碼”（簡稱“安康碼”）服務，已在阜陽、安慶等地正式上線，助力企業健康復工，力保人民群眾安全。
“安康碼”是一個二維碼形式的電子通行證，通過一定的規則將居民分成三種顏色標記：綠色、黃色、紅色，顏色可以隨隔離期的截止而轉變。在當前疫情防控的關鍵時期，尤其是企業復工復產帶來的病毒傳播風險，依靠傳統的人工近距離檢測和篩查不僅效率低而且風險高。為落實疫情防控措施，加強精準排查監測，實現進出城、往返家、上下班“亮碼”通行，政府部門和街道社區通過後臺數據共享，實現對人員情況精準掌握，把閉環管理落實落細。
目前，安康碼登記服務在安慶、淮北、黃山、阜陽、蚌埠、淮南、池州、宣城、六安、銅陵、宿州、滁州、合肥、亳州、蕪湖、馬鞍山等全省各市分廳上線使用，累計總訪問量2146萬次。
（2）“皖事通”共享信息，面向用戶提供五大信息查詢功能
在省政務服務網和“皖事通”APP開發上線了“安徽省新型肺炎疫情防控專題”，群眾可進行自我風險評估和查詢確診患者行程，並第一時間發佈疫情信息、防控通知、醫療救治定點醫院信息、健康科普知識等內容。3月5日訪問量為10.41萬，累計訪問量428.4萬次。
（3）“皖事通”提供針對性便民服務，破解口罩預約領取難題
口罩預約目前在滁州、黃山、蕪湖等9個市分廳上線使用，累計總訪問量5574.1萬次。
與時間賽跑，與病毒較量，人工智能在疾病診斷、疫情防控等方面大顯身手。“人工智能絕不僅僅是錦上添花，它需要成為能夠解決人類幾千年來剛需的應用。”
作為人工智能領域的代表企業，科大訊飛一直強調，人工智能不能是紙上談兵，規模化應用要有三大標準：首先是有看得見、摸得著的成功案例；其次，不僅要有成功案例，還要有統計數據說明人工智能應用成效；最後，人工智能還要能夠基於典型應用場景進行自我進化。
在這場科技戰中，人工智能正在發揮顯性價值。總書記也多次強調要鼓勵運用大數據、人工智能、雲計算等數字技術，在疫情監測分析、病毒溯源、防控救治、資源調配等方面更好發揮支撐作用。
可以看到，人工智能已從概念階段進入規模化應用階段，我們在越來越多的領域看到人工智能的成功應用案例。新型基礎設施建設的推動也正在大大加快人工智能應用落地的速度，助力社會進步與升級。科大訊飛將在保持核心技術突破的同時，加速推動技術成果產業化落地，腳踏實地發展，用人工智能建設美好世界！
閱讀更多 安徽企業家 的文章
