八年猛砸数字化百亿元，美的“二次创业”

以数字化的方式，在虚拟世界中复制一个与现实世界实体对象完全一致的对应模型，它既可以是产品，也可以是制造过程，甚至还可以是整个工厂。

这种称作“数字孪生”的虚拟仿真技术将要在美的集团全面推广，构建出“数字化美的”。 美的集团副总裁、CIO兼IT总监张小懿希望借此“驱动整个美的的运作”。提高企业产品研发、制造的效率，只是美的上述充满想象空间的数字化转型的第一步，“联动人与万物，启迪美的世界”才是终极目标。

从2012年至今，8年间美的用100亿元猛砸数字化。这家脱胎自传统行业的科技集团相信，按部就班的做法难以带来成功的数字化转型。在坚定自己对于长期趋势的研判后，美的正通过前瞻性的投入与技术研发拥抱这种趋势。对于已然在传统业务领域枝繁叶茂的美的，这不亚于“二次创业”。

围绕战略主轴构建数字化引擎

超过4万平方米的厂房内，大大小小的机器人在自动化生产线、注塑、立体库等环节各司其职，如同最默契的乐队。在位于广州南沙的美的空调智慧工厂，这一幕每天都在上演。

经过美的工业互联网Midea M.IoT改造的南沙智慧工厂，原材料和半成品库存减少八成，自主开发的注塑平面库自动配送系统让物流周转率提升2-4倍，品质提升17%，整体制造效率提高44%，空调内销交付周期由过去20多天缩减至最快3天，外销交付周期减少到24天。

南沙智慧工厂成为首批国家2018年工业互联网创新发展示范项目，从中可以窥见美的制造端数字化最美妙的创新成果。

如何用正确的姿势拥抱IoT时代，一直是中国制造企业求解的难题。数字化转型不能操之过急，步子太大容易战略失控；过于保守，却又难免失去转型的时机。

美的数字化一开始就锚定竞争力提升和业务创新，将其打造为支撑主业实现持续价值创造的战略支柱。这种战略远视也帮助美的从战略、战术、执行和组织层面系统规划、有序推进数字转型。

“我们把所有管理、数据、流程、系统进行统一，在‘一个美的、一个体系、一个标准’下建设数字化1.0。”张小懿回忆起2012年的情形，美的那时迈出了智能化的蹒跚第一步。

“T+3”模式是美的倒逼旗下业务板块对市场订单做出最快反应的“产物”， 张小懿称之为美的数字化2.0。这一新型模式拉动了产销变革，美的已经意识到，此前层层分销的大规模压货、大规模销售的传统营销模式终会日暮西山。“T+3”模式打通了美的用户端到端、产品端到端、订单端到端的流程与系统，支撑这些变化的背后是移动化、大数据、云和智能制造。

“知识、硬件、软件三位一体”的工业互联网平台Midea M.IoT是美的数字化转型实践中的最新进展，也是关键一步。每个企业数字化转型选择切入点很大程度上取决于企业所在行业的规律和自身商业模式。2018年发布的Midea M.IoT是美的“人机新世代”战略构想中的重要一环，真正价值远不止提质、降本、增效，而是通过对全价值链端到端的数据拉通，叠加柔性制造能力，实现个性化C2M客户定制，进而推动美的“联动人与万物，启迪美的世界”企业使命的落地。

广州南沙智慧工厂称得上美的Midea M.IoT应用的“集大成者”。工厂设置了2000多个信息提示点，一线的数据会及时传递给班组长，生产部长和工厂总经理，按照规则进行分层提示。由全球一流数字仿真技术搭建起的这个数字世界里，对全场设备预测性维护，最短3分钟响应故障；人工智能的引入将空调外观检测精度提升80%，检测成本下降55%。

在张小懿看来，美的数字化转型战略都是依托集团整体战略为支撑业务深度变革而推进的，无论如何演进，围绕“产品领先、效率驱动、全球经营”三个主轴的实质始终未变。

开放、赋能打造行业领先实践

自2012年至今，美的用100亿元猛砸数字化，今年投入资金预计超过20亿元。“今年美的集团将进行全面数字化推广，把集团每一个环节运行的数据收集起来，形成数字化的美的，也就是美的数字孪生”张小懿说。

由此可以触碰到美的数字化转型的迫切脉动。一方面，制造业的数字化转型将彻底重构全球制造业价值链和原有竞争格局。摩托罗拉、阿尔卡特、诺基亚等曾经长期占据世界500强榜单的佼佼者，由于不能跟上数字化创新步伐，已经湮灭于时代。另一方面，越来越多的非传统制造企业，特别是互联网企业，正进入制造业，颠覆了人们对于制造业未来发展的预期。

对于美的，从本土经营向连接世界的跨国经营转变，不仅包含规模的增长，还冀望在全球化平台上构建新的产业结构，衍生新的竞争力。美的在全球最大智能家电用户规模和市场规模基础上，利用数字化新技术、新应用对自身进行全方位、全链条改造，成为非常明确的数字化推进路径。

受此推动，在不久前发布的最新《财富》世界500强排行榜上，美的排名连续四年攀升，从2016年的481位前移至2018年的312位，在全面评价企业财务能力的净资产收益率等核心指标上，美的也实现了稳步提升。美的交出的“人机新世代”第一份全球成绩单可谓亮眼。

在数字化转型上，美的将数字化创新与企业愿景及业务战略进行衔接，战略上目标明确——帮助主业加速发展。战术上并不追求一步到位，美的数字化改造涉及范围非常广，采取的策略却是根据实际业务板块分步推进。以数字化驱动的用户定制为例，美的将于今年10月开放空调定制业务，去年美的已经提供洗衣机定制服务，接下来将实现全系列产品的定制。

联合国今年发布了《数字相互依存的时代》报告，强调数字时代的最重要特点是包容，企业只有在更广泛的生态系统中开展合作，才能真正发挥数字技术的力量。这正是美的数字化转型的另一特征。家电作为可以高度融入数字化元素的产品，数字化创新与美的在智慧家居领域的拓展能够紧密结合。

今年以来，美的在智慧家居领域全面开放生态圈，围绕入口合作、技术合作、产品合作、第三方服务合作四大方向发展生态合作伙伴，已与亚马逊、阿里、腾讯、华为、百度、OPPO、vivo、创维等众多头部企业强强联合，展开优势互补的物联网合作。目前美的智能产品用户已经超过5000万家，可以支撑连接的智能产品和设备超过1000种，覆盖全球100多个国家。

在今年的政府工作报告中，工业互联网平台首次被提升到为制造业转型升级“赋能”的高度。发展工业互联网已经成为各主要工业强国抢占制造业竞争制高点的共同选择。从2013年至2018年，我国工业互联网市场的复合年增长率大约为18%，预计到2020年市场规模将达到6929亿元。

工业互联网是美的数字转型的重要抓手，也成为其数据价值创造的最佳载体。美的工业互联网Midea M.IoT发布两年来，美的将制造业知识与经验数字化、模型化并对外输出，为超过150家企业的数字化升级转型赋能，涵盖家电、汽车、地产、快消品、能源、航空、电子等20多个行业。

以电动工具厂商宝时得为例，美的为其数字化拉通计划、生产、采购等供应链端的核心业务，并针对特殊业务场景进行定制化功能开发，最终帮助宝时得人员效率提升41%、流程周转率提升27%、采购及时定价率提升98%、采购管理及效率提升51%、计划排程效率提升20%，插单率降低10%。宝时得的案例说明，美的不仅具备输出工业互联网解决方案的能力，还能根据每个垂直领域的独特性，量身定制跨领域的解决方案。

制造业一直是我国的强国之基，推动数字经济与实体经济融合是实现制造业高质量发展的主攻方向和突破口。美的通过工业互联网的部署、连接和实施，增强数字化、网络化、智能化解决方案供给能力，在巨大用户和市场规模基础上发展出来的商业模式已经成为行业内的领先实践。