黑貓投訴發佈3月數據說，3月有效投訴超29萬，比上月提升16%；截止三月底，黑貓投訴累計有效投訴158萬，累計完成84萬，完成率55%。
2020年2月受疫情和春節假期影響，購物平臺、旅遊出行、物流運輸行業的投訴量暴漲；進入3月份以來，隨著疫情形勢的好轉，各行各業開始復工，這三大領域的投訴量逐漸回落。
三月金融支付類投訴爆發
3月受疫情影響，延遲復工和收入不穩定，許多年輕人沒一定積蓄，導致金融貸款類投訴量暴漲。同時，他們投訴的主要問題也大致相同，主要涉及高利貸、暴力催收、高額手續費和以生成個人風險報告為由私自扣費等問題。
該領域截止3月底累計投訴量前8的商家主要是捷信消費金融、上海米螢商務、玖富萬卡、上海筠順、平安普惠、海南荷採、來分期、海南辰健。其中捷信金融的累計回覆率和完成率都較低，而其它7家的回覆率都達到了100%，來分期和玖富萬卡的完成率也達到了70%左右。
黑貓提醒：有人在網上公開售賣“金融退息教程”，還有人號稱能夠幫助消費者快速審核解決投訴，來向用戶索要手續費，假的！假的！假的！大家要提高警惕，防止上當受騙。
三月電信服務有效投訴增加3000+
三大電信運營商，三月投訴量佔比最高的是中國移動，佔比高達57%，其次是中國聯通，佔比為31%，中國電信佔比10%。三家對待投訴的處理都比較積極，回覆率均為100%，而投訴完成率則高低不一，中國聯通的完成率最高，達到了86.1%，投訴量最大的中國移動完成率也有77.4%，而投訴量最低的中國電信，完成率只有65.9%。
而綜合三大運營商投訴可以發現，電信服務類投訴集中在月初月末，而中國移動近期由於推出的低消享活動自動扣費引發較多投訴。
三月教育培訓有效投訴上漲明顯
2020年以來，教育培訓類有效投訴不斷上漲，從一月的2058到三月的4963，翻了一倍以上，投訴內容主要是退款退費難、霸王條款、虛假宣傳、誘導消費等。
同時收疫情影響，不少教育機構紛紛跑路，知名早教中心悅寶園接連關門、趣動旅程發聲明表示無法開業、廈門蕃茄田藝術跑路等，大量家長的預付費打了水漂，還有不少在交教育貸卻無法上課。
由於疫情影響，各行各業都受到了不小的衝擊，在經濟恢復、企業復工的當下，黑貓將和廣大消費者和眾多企業一起共同面對，克服時艱；消費糾紛不斷，黑貓一直都在！
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