宇光熱力自成立以來，將“我能為您做什麼直到您滿意，我還能為您做什麼直到您感動”作為服務理念，在供熱領域深耕細作，不斷創新服務舉措，得到了社會、政府和廣大用戶的高度讚揚，為廣大用戶提供優質供熱服務的基礎上，也引領供熱行業向更高的服務水平邁進。
供暖初期，為了加強與熱用戶溝通，普及供熱知識，解決熱用戶遇到的實際問題。宇光熱力在汽開區開展了“服務進社區 溫暖常相伴”的主體活動。轉變思想觀念，變被動服務為主動服務，聯合供熱範圍內各社區和物業公司，深入小區現場辦公。在向廣大用戶發放供熱知識服務手冊的同時，現場耐心解答廣大用戶提出的各類問題。對室內溫度不高的用戶，工作人員現場進行登記，或通過業主微信發佈服務信息，統一登記後集中上門處理不熱問題。
劃重點：從本次活動來看，最低溫度20.1度，最高溫度26.4度，大多數用戶家中溫度在22-24度之間，但個別用戶供熱系統及圍護結構存在影響室內溫度的情況，如將這些問題一一檢查並解決，室內溫度將會有很大提升。
具體如下：
1、多數家中過濾網堵塞，熱量循環不暢，影響供熱溫度。
2、部分用戶家中地熱需要清洗。
3、漏風：飄窗透風、窗戶與牆面接觸處漏風。
4、個別用戶地熱分水器產氣。
5、個別用戶家中分水器，自己更改後，組數過多，影響流量和速度。
此次活動服務進社區覆蓋汽開區16個小區。共計發放供熱服務手冊1600餘冊，處理不熱用戶180餘戶。通過主動上門服務，進一步拉近與用戶的距離，通過細節工作，也進一步提升宇光服務的品牌形象！
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