在20实际80年代的时候，美国纽约是一个犯罪天堂，所有的警察都很头疼，后来一位叫朱利安尼的人当了市长，他进行了一次匪夷所思的改革。他说：喜欢杀人的，让他们尽管去杀，喜欢放火的，赶紧去放。我们只做2件事情，第一就是让所有警察下地铁，专抓逃票的，第二清洗地铁和墙壁上的所有涂鸦。所有人听到这样的指令时候，就全部疯掉了，觉得这种人怎么可以当上市长呢？
结果却是纽约的犯罪率呈现陡然下降的曲线。为什么是这样？因为谁都是普通人罪，前一秒他是一个绅士，第二后来发现做坏事就好了，就立马变成一个坏人。因此，城市犯罪的管理，我们必须从环境开始，一个良好的环境，会给人以自己高大的错觉，会成为高尚的行为。
所有的惰性，都源于复杂的想法；所有的事业都来与细小的枝节。治理犯罪是大而繁的麻烦事，通过小而易地应对解决了。我们的交易更是要从“小”和“易”这2点去深思。
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