本末倒置的善举
很长时间以来，我在研究中国志愿服务的时候发现，
大的活动志愿者云集，一呼百应，小的活动志愿者却寥寥无几；远方的志愿服务我们立即出发，身边的志愿服务却往往被忽略不计。我觉得这很不正常，有点儿本末倒置。还记得在《奇葩说》中有一道辩题是：“奇葩星球博物馆失火，你只能选择救一样东西，你是选择救画还是救猫？”黄执中提出选择救猫的人是听不到远方的哭声来作论点，而李诞则将远方的哭声破解为想象中的哭声，并指出救猫是近处的哭声，如果你连近处的哭声都视而不见，怎么可能指望你去聆听远方的哭声？
找到近处的哭声
从“小老百姓”到“老百姓”再到“公民”，是个重要的转变过程。
“老百姓”意味着老婆孩子热炕头，一亩三分地，伺候好熟人圈子就行。“公民”二字则意味着远方与我有关，不熟悉的人也与我有关。
人们习惯去好高骛远和眼高手低，对于善举也是如此。往往身边就有很多需要自己去帮助的人和事，却常常视而不见。2011年10月13日，2岁的小悦悦（本名王悦） 在广东省佛山市南海黄岐广佛五金城相继被两车碾压，7分钟内，18名路人路过但都视而不见，漠然而去。这是道德水平的极大滑坡，也是对近处哭声的视而不见。
近处的哭声需要用心去找吗？往往不用，只需要我们放弃置若罔闻和事不关己的态度，用眼睛去看，用耳朵去听，那哭声一直都在。
抚慰近处的哭声
帮助残障人士一定要注意，过度的关爱是另一种歧视，平等才是志愿服务的心灵基础，一切都要体现平等。如果你的眼光中带着同情、怜悯、居高临下的抚慰，其实是另一种残酷。和他们平等交流，像朋友一样正常聊天，在他确实需要帮助的时候，及时提供帮助，这会让他们感觉很舒服。想象一下，假如你进了一家商店，迎面过来六个服务员嘘寒问暖，你肯定撒腿就跑，这就是“过度热情”的后果。
志愿者的行动，归根到底是人对人，甚至是一个人对一个人。只有读懂了人性，将心比心，你才知道该用什么样的节奏、什么样的语言，去传递你想表达的内容。人是千差万别的，没有好的人际沟通能力，用同一种方式对待所有人，效果肯定不会好。
找到近处的哭声是开始，而抚慰近处的哭声则是目的。
没有哭声的世界是不存在的，
但有哭声却不理会的世界是残忍的！
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