把便民服務送到村民家中
巴中新聞網4月17日訊(吳昊)“辦小事、辦實事、辦難事，讓群眾吃下‘定心丸’。”連日來，通江縣三合鄉便民服務中心“下沉”服務端口，將“共產黨員先鋒示範服務崗”搬到村級代辦點和群眾家門口，解決群眾“辦事不便”問題。
今年以來，三合鄉便民服務中心以便民、惠民、利民為服務理念，以訪民情、解民憂、暖民心為重要舉措，將脫貧攻堅、疫情防控和“村民足不出戶辦成事”活動有機結合，及時發現、解決群眾反映的問題，有效促進幹群關係和諧發展。
送“政策”。將“惠民、利民”政策及各窗口辦事程序印成便民小冊子、辦事宣傳單發到群眾手中，提高群眾知曉率及對政府工作滿意度。
送“技術”。針對部分地方網絡不通、部分群眾不會使用智能手機等情況，分別派發宣傳摺頁、手把手幫助下載手機APP、掃描二維碼、現場講解、現場受理交辦事項等方式，為農村孤寡老人、殘疾人、特困戶、軍烈屬、貧困戶等特殊人群開展主動上門服務，切實解決了群眾在辦事過程中的實際困難。
送“熱線”。將“熱線”從“掛在中心牆上”變成“送到群眾家裡”，引導群眾通過便民熱線進行諮詢、預約，開展延時、預約和上門服務，避免“跑空趟”和長時間等候，著力減少上訪和投訴。
截至目前，三合鄉便民服務中心共發放資料1550冊，開展各類幫扶活動1300多次;辦理服務事項3100多件，辦結率達100%;“下沉”村社服務事項31項，其中，行政許可類8項，服務類23項;“僅跑一次”12項，“審批不見面”10項。
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