银行柜员小美内心：我的天呀，这么简单还要问。智障吗，按个密码都不会。真2啊，和你说了三遍需要带的材料还能带错。天啊！猪头客户怎么老是这么贱呢，天天针对俺呀，我想砍死他。
银行柜员小美：您好，尊贵的客人，欢迎再次光临。
这一天天地压抑自己，堆上假笑，脸皮都要罢工了呀！
当初高考填志愿，残酷被镇压，“英语”硬生生改成“金融”，4年后“如愿”成了一名银行柜员。
一天天面对智障，工作单调乏味，比上不足，比下也没余，每天“上班”=“上坟”。
夜深人静时，小美常常抬头望向天空，努力寻找2012年夜空中最亮的那颗星。
天，真的好黑呀，啥也看不到。
俺这是咋地了？
画外音：你这是职业倦怠呀！
01
什么是“不想上班”？
随着复产复工的推进，工作和生活秩序逐渐得到恢复，很多人开始跟小美一样，又进入到不想上班的状态。
其实啊，你并不孤单。
2018，盖洛普(Gallup)的一项调查发现，近四分之一的员工总是或经常感到精疲力尽，另有44%的人说他们“有时”感到精疲力尽。
据统计，全国至少有1亿人，常年处于职业倦怠的状态，简单说就是，1亿人不想上班啦。
不想上班不要紧，倦怠了也不要紧。咱们来捋一捋，什么是职业倦怠以及如何克服职业倦怠，照样还是职场好青年嘛。
1974年,美国临床心理学家弗罗伊登贝格尔（Herbert J. Freudenberger）首次提出“职业倦怠”(job burn-out)的概念, 用来指人面对过度工作时，产生的身体情绪的极度疲劳。这是第一次，正式确立了职业倦怠的“江湖地位”。
2019年5月，世界卫生组织将倦怠/过劳列入国际疾病分类（ICD-11）名单中，并将其描述为了：未能被成功处理的、来自工作场所的长期压力。
明白了吗？
倦怠，是一种病。
不想上班，或者说职业倦怠，就像感冒发烧一样，是人类疾病的一种，并不是道德低下、责任心差等道德层面的评判依据。
02
如何“确诊”职业倦怠？
Ok, 只要是病，咱就想法治。但是如何确诊呢？或者说，怎么判断是不是患上了职业倦怠的病呢？
其实，是有成熟的方法的。
根据心理学家的测量研究，将职业倦怠的特征定义为三个方面：
①情感枯竭：对工作失去兴趣与热情，觉得极度疲倦。
②去人格化：与工作对象刻意保持距离，并采取忽视冷漠的态度，低同理心。
③个人成就感降低：对于工作的成就体验降低，倾向于消极地评价自己。
我知道，心理学家定义的3个特征，你可能没有看明白。
没关系，我给你翻译一下：
①情感枯竭：你老了，脸也黄了，胸也下垂了，老子提不起兴趣。
②去人格化：你离老子远点，今天的作业不想交，这个月的都不想交。
③个人成就感降低：今天效果不好，我不行了。
这下你肯定明白了吧？
倦怠就是：老子没兴趣，老子不想干，老子不行了。
你琢磨琢磨，你天天嚷着"不想上班"，是不是这么个情况？
03
为什么好好的就倦怠了呢？
每一个职场人，刚入职场都是朝气蓬勃，干劲十足的。但是，为什么很多人经过岁月的洗礼，或多或少地出现职业倦怠，进而不想上班的症状呢？
其实，这里面是有一些内在原因的。
1、自我付出与实际获得的“冲突感”
台湾作家张德芬，在她的书《遇见未知的自己》里面写过的一句话：“心的外面没有别人，有的只是你自己”。
职业倦怠是一种心理类型的疾病，本质的问题还是我们的心出现了失衡，最常见的就是，自我付出与实际获得之间产生了冲突感。
Cherniss对此进行了研究认为, 倦怠是由于工作者觉得他们的付出与获得失衡所致。
职场上，你的自我付出与实际获得的平衡至关重要。
当然了，这里的“自我付出”与“实际获得”，都是你自己感知的。也就是说：付出多少，获得多少，你心中都有一杆秤，秤是平衡的，你干得就起劲。如果秤不平了，你就会产生“冲突感”，进而产生倦怠。
2017年，赵金金等对同事晋升对知识型员工职业倦怠的影响进行了研究。结果表明：知识型员工与晋升同事的
表层相似性、权利差距对其职业倦怠产生正向影响。
我给你翻译成人话：
你跟你同事基本条件差不多，资历相似，努力程度相近的情况下，如果你同事晋升了而你没有，你很有可能会产生职业倦怠，就是“老子不想上班了”！
你同事晋升的越快，也就是跟你们的权利差距越大，你“老子不想上班了”的可能性越大。
归根到底还是：你内心的“自我付出”与“实际获得”产生了强烈的“冲突感”。
2、外显自我与内显自我的“冲突感”
心理学上发现，我们发现别人的问题，比发现自己的问题要容易得多。给别人说道理的时候，总能说得头头是道，反观自己，可能自己过得一团糟。也就说，我们更能客观看待别人，而自己却是当局者迷，这就是“所罗门悖论”。
我们在职场上，无时无刻都在扮演着外显自我，我们与人协作、共同完成工作，我们在展示头头是道、善于讲道理，具备优质工作能力的一面。
但是，实际上，我们的内显自我，并没有得到改变，我们可能时刻在怀疑自己，陷于职场焦虑。不论多么优秀的职场人，内显自我都时不时地会扯外显自我的后腿。
这种冲突感，随着职场竞争的加剧，会越来越强。时间久了，如果得不到好的排解，就会发展成为职业倦怠。
3、现实追求与理想信念的“冲突感”
还记得职业倦怠的3个特征吗？
没错，就是：老子没兴趣，老子不想干，老子不行了。
倦怠不仅仅发生在让人不感兴趣的工作上，很多人一旦把兴趣爱好变成工作，一样会陷于倦怠之中。所以说，“没兴趣”只是倦怠的一种表现特征，不是原因。
所以呀，很多人把倦怠，归因到“没兴趣”，其实是搞错了因果关系。你不是没兴趣，才倦怠，你是倦怠了，才没有兴趣。
鲁迅说，倦怠这口大锅，可不能让“兴趣”背。
好吧，我承认，鲁迅没有说过这种话，这是我说的。
当然，“不想干、不行了”，也只是表现特征，前文已经详细讲过了，不再赘述。
咱们往回拉一拉，为什么兴趣爱好，一旦成了工作，也会倦怠呢？
根本原因是，现实追求与理想信念之间产生了冲突。
存在主义的观点认为, 工作倦怠的根源在于人们相信，他们的生活是有意义的, 他们所从事的工作是有意义的、重要的, 甚至具有“ 英雄般的意义”。
随着你工作年限的增长，你会发现，你很难在工作中发现意义，你往往会把工作当做养家糊口的工具，这样就会产生职业倦怠。
其实，无论是自我付出与实际获得的“冲突感”、外显自我与内显自我的“冲突感”，还是现实追求与理想信念的“冲突感”，都是“自我”与“外界”的冲突感，所以，冲突感，是职业倦怠的根本原因。
你无法克服职业倦怠，本质上是因为，你无法克服自我与外界的冲突感。
04
怎么克服职业倦怠？
那么，我们如何才能够克服倦怠，热情地投身到工作中去呢？
1、给予自己正向激励
先问你一个问题：什么事情让你一直做，你还不会倦怠呢？
没错，刷手机！
曾经有一段时间，我特别迷恋刷抖音，励志鸡汤、搞笑段子、白花花的大长腿，迎面扑来，无穷无尽，我一直乐此不彼，颇有一种指点江山、激扬文字，后宫选妃子的感觉。
为啥刷抖音、刷手机，就不会倦怠？
因为，这种行为会有及时的正向反馈。短视频可以在几秒之内，就让你的大脑分泌多巴胺，带给你快乐。
但是现实的工作中，正向反馈并不是实时存在的。绝大多数时候，反馈都会有延迟。你的努力和付出，并不能得到及时的正向反馈。长期下来，你就会产生倦怠，这其实就是，前文咱们讲到的付出与得到的“冲突感”。
所以，要克服职业倦怠，给予自己正向激励，就是非常有用的措施。这里，咱们可以借鉴“垃圾桶理论”。
“垃圾桶理论”说的是，荷兰某市之前乱扔垃圾现象仍十分严重，该市卫生机关为此提出了许多解决办法。
方法一：乱扔垃圾罚金从25元提高到50元。实施后，收效甚微。
方法二：增加街道巡逻人员人数。实施后，成效亦不显著。
方法三：请人设计了一个电动感应垃圾桶。每当垃圾丢进桶内，感应器就启动录音机，播出一则故事或笑话，其内容还每两周换一次。电动垃圾桶推广后大受欢迎。市民不论距离远近，都把垃圾丢进垃圾桶里，城市因而变得清洁起来。
如果你把工作比作“垃圾桶”，那么及时的正向激励，就是录音机播放的故事和笑话。
比如说：你可以为自己准备一些零食。在一段时间内高效工作，你就奖励自己一颗糖。如果一天精神饱满，你就奖励自己多买一件衣服。如果一周你都能够神采奕奕，那就再奖励自己一次周边旅行。
2、学会运用条件驱动
柳下惠坐怀不乱的故事，你肯定听说过吧，那么这个故事带给你什么启示呢？
嗯，我不知道你的启示是什么，但是我的启示是，作为一个普通人，我肯定是成不了柳下惠的。
知道和做到，是两回事，中间还隔着刻意练习！
如果一件事情违反人类的本能，我们还想做成这件事情，光知道应该怎么做是不行的，我们还需要刻意练习。现有的证据并不能表明，柳下惠曾经练习过，所以，他有可能只是存在生理问题。
嗯，我只是说，有可能。
职场上，靠毅力打败倦怠，并不靠谱。那么，我们可以靠什么呢？靠条件驱动。
什么是条件驱动？
条件驱动，就是把你要做的工作，分解成一个一个的小条件，然后你程序化地去完成这些小条件，进而完成整个工作。
一个原则很重要：这些小条件，要足够小，小到你几乎不可能失败。
具体操作上，你可以把这项工作进行分解，画成流程图。然后，你只需要启动这个流程即可。
比如说，你需要做一个汇报PPT，向老板汇报一个项目的进展情况。那么，你可以将这项工作，分解成以下的小条件组合。
新建PPT或找到一个PPT模板→列出汇报提纲→找到项目资料和数据→开始做第1页PPT→开始做第2页PPT→补充项目资料和数据→开始做第3页PPT......
具体的小条件拆分，根据你的习惯和工作实际进行就行，我这里只是举个例子。
对了，条件驱动和正向激励可以结合在一起来用，完成了每一个小条件，你就给自己发放一个小的正向激励，形成良性循环。
3、主动为工作赋予意义
活着就是为了改变世界。
——乔布斯
我知道，你可能没有改变世界这么大的雄心壮志，但是，你依然可以主动，为你的工作赋予意义。
人生的意义，是人的终极追求。
2015年，巴里·施瓦茨（Schwartz）通过采访，发现了三个工作满意度极高的职业，结果或许会让你大吃一惊：这三个职业分别是医院管理员、地毯制作者和发型师。
这些职业看似相差甚远，但都存在一个共性：以此为职业的人们认为自己做的工作很有意义，他们在帮助别人，或者让大家的生活更美好。
工作的意义，其实都是人为赋予的。
往小了说，你的工作是你和家人基本开销的来源。干好工作，就是守护这个源头，这可以成为你主动赋予的意义。
往大了说，你的工作为他人、为社会，提供有价值的产品或服务，可以让世界更美好，这也可以成为你主动赋予的意义。
工作也好，人生也罢，有了意义，就有了追求，就有了动力。
倦怠？不存在的。
你不需要成为踏着七彩祥云的英雄，你一样可以成为充满幸福感的自己。
-END-
ok，今天就先聊到这里吧。
有任何疑问或者你想继续深入了解的内容，可以留言评论告诉我
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作者：申壹，职场萌大叔，兼职老司机。混过TOP10证券公司总部、国企、500强人力资源。LinkedIn (领英) 专栏作者，多家职场平台撰稿人。
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