思安坊小區，是杭州的老小區，最早的一批房子建於1996年。
上週四，在此住了4年多的鐘先生出門上班，他發現小區裡一條路上散落著一小堆垃圾，就隨手拍了一張照片，傳到“聚達智慧社區”微信公眾號上。人還沒到辦公室，鍾先生就接到了靜怡社區工作人員打來的電話，說他反映的問題已經處理好了。當天下午回家，鍾先生髮現路上的垃圾確實已經被清理掉了。
“這個平臺還是蠻好用的，換做之前，我也不知道這種事情要具體找誰去反映，可能也就不會去管這個事情了。”鍾先生說，有了這個平臺，大家更願意參與到治理社區這個事情上來了。
鍾先生說的這個平臺，就是“觀音塘智慧中腦”，發現問題上傳微信公眾號上就有人來處理，是這個“智慧中腦”中的“智慧物業管控系統”功能，可以讓居民在線上報修。
為什麼叫“中腦”？
採荷街道靜怡社區書記陳凱說：“杭州有‘城市大腦’，社區的智慧治理平臺是一個‘微腦’的概念，我們這個智慧治理平臺，是觀音塘地區的大概念，包括了靜怡社區、江汀社區和常青苑社區，所以稱之為‘中腦’。”
觀音塘智慧中腦指揮中心，就在靜怡社區裡，原來是一個警務室。3月底啟動的指揮中心大概有30平方米，裡面有一塊長約4米，寬約3米的大屏，正中間展現的是3個社區全貌的3D模型。陳凱說，智慧中腦就像是一個流轉中心，讓車輛、消防、物業等信息快速運轉起來。
關注
觀音塘智慧中腦一共有5個系統，
這位“新朋友”
能幫助社區治理做什麼？
我們來瞧一瞧它有哪些本事！
智慧監控系統
看誰敢亂停車？
去年年底，觀音塘地區新安裝了52個攝像頭。在3D模型的社區地圖裡，這些攝像頭立杆都是按照1∶1還原的，點一下其中一個攝像頭，就能一步步推進，實時查看監控畫面。小區道路上發生的任何事情，在指揮中心裡都能看得一清二楚。
系統能判斷出哪個時段是車輛進出的高峰。比如，早上8點是車輛進出的高峰期，在這個時間段，物業巡邏隊員就會到堵點進行現場疏導。
哪些地方經常發生亂停車的現象？智慧監控系統也知道，聯華超市靜安花苑店門口就是其中一個。現在，靜怡社區的工作人員在這個地方裝了一個違章球機，並在3D模型社區裡“劃”出了不準停車的區域，設置為“紅色警戒”區域，誰要是在這裡停車，大屏上馬上就會跳出警報信息，物業就會安排巡邏隊員到現場處理。
360度旋轉的違章球機，每隔半小時旋轉一次，抓拍範圍的直徑達150米。現在，基本上已經沒有人亂停車了。
車輛管理系統
停車費線上交
大屏的右上角，會實時顯示車輛進出小區的信息，以及停車費支付情況等。有了這個系統，車主們就能實現線上繳費、開票了。
“以前，小區裡停車收費，都是靠工作人員到具體崗位上收取的，下班後還得做數據報表，十分麻煩。”陳凱說，“現在，收費票據一目瞭然，報表也會自動生成，方便多了。”
智慧消防系統
自動報警 顯示最近的消防栓
觀音塘地區3個社區的所有小區內車庫，都裝了獨立的煙感報警器，如有火情，大屏上就會跳出報警信息。工作人員在指揮中心點點鼠標，就能調取監控畫面，馬上安排人員去現場處理。
更靠譜的是，系統發出警報後，還會顯示出距離火情最近的消防栓在哪裡，有沒有水。
智慧物業管控系統
拍照上傳就有人來處理
家裡哪裡壞了，不用打電話找人。拍張照片傳到微信公眾號，就會有人上門來修。
這就是鍾先生說的“蠻好用”的平臺，他報的是路面髒亂。當然，如果你家裡電燈壞了，馬桶堵了，在平臺上說明一下情況，就會有人來上門幫你維修。同時，指揮中心裡的大屏上，也會跳出來哪裡有什麼需要維修的。
陳凱說，大家在進行線上報修時，可以描述一下具體情況，方便師傅判斷帶什麼工具上門。維修服務完成後，居民還可在線上對服務進行評價。社區還可以通過這個微信號，給居民發公告和活動信息。
靜怡、江汀和常青苑三個社區的居民，可以關注社區專屬的微信公眾號，填寫完個人信息後，就可以進行線上報修了。
據瞭解，採荷街道將在“觀音塘片區智慧中腦”的基礎上，在轄區16個社區設立六大片區指揮中心，推動執法力量下沉到位，打破社區壁壘，實現轄區資源的整合和功能的互補，切實解決管理中的痛點難點，不斷提升市域治理現代化水平。
來源│江干發佈
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