《觀念篇》
商業的本質是流量，零售的本質是流量成本，流量成本是指：獲得一個客戶所付出的基礎價格。
最近有一些酒店的老闆，找到我們，說要與我們深度合作，並願意積極配合，共同打造一個業態化酒店。我還納悶中，以前跟這些老闆講分時酒店，講商業模式，講邏輯，很難講透。現在倒是自己找上門來主動與我們合作。我們提供模式+工具，可以為酒店循序漸進的帶來15個價值，但是如果不能夠理解模式和工具的作用，反而你會嘲笑我太年輕（偷笑～）。。。但是經過我們投資超過7000萬的市場試錯成本，得出提供一個模式和一套系統就能讓一個酒店從虧損到盈利，我們的付出是值得。
下面的文字，希望你能夠深入理解，也希望能給你的生意帶來提升和幫助，當然，我輸出的文字並不能讓所有人滿意，但我會盡力用簡單明瞭的方式介紹清楚。
酒店行業渠道現狀
現在，我們去投資開一家酒店，無論是連鎖和非連鎖店，除非OTA平臺看不上你，否則你從裝修完酒店時，就已經註定了你未來的命運是——銷售渠道被在線預訂網站牢牢控制，並開始在網絡這個公開競技場和其他同類酒店比拼價格，還要承擔用戶稍微不滿意的差評帶來的訂單流失。
說到銷售渠道，酒店的渠道大致分為：散客、團隊、協議單位、OTA、會員體系，根據酒店的地理位置和管理以及品牌影響利，渠道來源的客戶佔比各不相同。目前，我接觸過的酒店大部分為單體酒店，60%以上的客源甚至是90%來自於OTA在線預訂，舉例：100間客房的酒店，入住率每天60間，80%客人來自OTA，入住的48間來自於OTA平臺，還有12間是其他的銷售渠道，其他銷售渠道總共佔比只有20%，而且OTA的渠道客戶比例一直在再增長。這是個好的現象嗎？
酒店的產品是什麼？客房+服務，這是一個比較特殊的行業，一般商品的買賣是需要經過流通環節才能到達消費者手中，而酒店的商品幾乎是同時生產+使用，是不可儲存的。所以，我這裡比方酒店就是工廠，客房就是產品，住客就是消費者。在沒有出現在線預訂平臺OTA時，開酒店一般需要有自己營銷部，廣告部，去尋找客人，這是廠家直銷，也是廠家實現利潤最大化的方式。而OTA的出現是在消費者與廠家之間搭建了一個流通環節，把消費者都拉到自己的平臺上，告訴消費者，你們以後住酒店來找我呀，我這邊賣的價格比廠家還便宜。。。是不是客人都會去找平臺而不是去廠家？總結：酒店與OTA的關係已演變成為：酒店是OTA的加工廠了，因為客人已經在OTA上完成了交易，只是需要到酒店領取自己買的商品就可以了。（有沒有一種淘寶商家與工廠與消費者的感覺，淘寶買了東西，是貨由流通環節跑向人，OTA上買了客房，是人跑向“貨”，到酒店提貨。）
這就是為什麼很多大型連鎖品牌酒店抱團取暖，然後堅決抵制OTA的原因了。
在中國品牌連鎖酒店只佔到整個酒店住宿業20%市場，他們有足夠的資本實力與第三方平臺抗衡，他們目前認為最有效的方式就是建立會員體系，當然因為全國通用，會員的效果還是不錯的。那還有80%是單體酒店和本地小型連鎖酒店該怎麼抱團呢？建立會員體系？怎樣把OTA的流量圈到自己的酒店？
酒店經營需要，開源“截”流（建立私域流量池）
即然無力改變現狀，我們就根據現有條件創造新的道路。
在目前的酒店經營中，在我看來酒店是不缺流量的，與OTA達成戰略合作，你真的缺少流量嗎？酒店真正缺少的是固化流量的能力，和有效可行的實施方案。OTA可以給酒店帶來大量的流量，目前開酒店的人大部分是這麼認為的，這也是很多酒店賴以生存的方式了，但是，OTA的流量是根據地理位置分發出去，同一位置可能會有幾家到幾十家酒店，那麼消費者的選擇是無法控制的，同一檔次的酒店，會選擇價格更加優惠的，同一價格會選擇硬件環境服務更好的，或者位置更近的，大部分得消費者沒有住過你的酒店，就會從網評和客房圖片以及周邊環境來選擇是否要預訂你的酒店。這就是線上酒店的白熱化競爭，同等硬件設備的條件下只能比誰的價格更低，這不就是惡性競爭的死循環麼，酒店利潤會越來越少，少到剛餵飽員工，尤其是自己租賃的物業的酒店，經營成本會更大。那有沒有一種辦法既能與OTA緊密合作，又能建立一條屬於酒店自己的全新銷售渠道？答案是：有的！
我們把酒店比喻是一個抖音裡面的賬號，或者今日頭條裡面的一個作者。作者發佈的內容比做是客房，閱讀量或點擊量比做是入住的客人，抖音平臺比做是OTA平臺。如果你是作者你發送了很多作品，也有很多人點贊評論，但就是不給你關注，不成為你的粉絲，比較抽象的理解，很多客人在OTA上定了你的客房，住了你的酒店後，就是不關注你，不能成為你的粉絲，我們現在要做的事就是把這些路人粉，圈到酒店關注酒店，成為酒店的忠實粉絲，下一次來住酒店不迷路。現在有哪些酒店在做售後服務呢？客情維護？讓客人復購？說白了，就是客人在你這裡看了個段子，笑了10秒中，然後就走了。讓客人關注你，讓客人記住你的酒店，下次入住酒店還是來找你，這就是我們要做的建立酒店自己的客源池。
一套商業模式+一套系統就可以解決酒店最根本的問題。希望本文能夠通過簡單明瞭的文字改變酒店經營者的傳統觀念，感謝您進一步關注我，下一篇文章我會介紹更詳細的內容。
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