政
务
服
务
平
台
一是加强使用培训。最近中心新进人员较多，对政务服务平台不熟悉，中心对各部门窗口新进驻人员进行平台使用培训，如果平台使用中遇到问题，中心第一时间与市政务服务中心沟通，尽快解决，并针对发现的问题开展不定期培训，保证平台顺畅运行。
二是纳入考评机制。为激发中心各部门窗口使用平台的积极性，中心把平台使用纳入窗口及工作人员考核，极大地推动了平台的使用率。截止到10月底，河东区139项行政审批事项可以实现全程网办，政务服务平台共受理行政审批事项总数达1210件。
三是进行实时监察。中心每天可以通过电子监察系统查看每个单位的办件情况、通知公告、常见问题、留言咨询回复等信息，如有超期未办理业务，及时通知业务人员处理，保证事项办理按时完成，不出现超期情况。目前平台办理时限已提速50%以上，为办事群众提供了便捷服务，得到群众广泛认可。
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