這是一場沒有硝煙的戰爭，這是一場沒有旁觀者的全民阻擊戰。新冠肺炎疫情發生以來，建行天津市分行黨委認真貫徹落實中共天津市委、市政府以及建行總行黨委決策部署，並迅速轉化為具體行動，第一時間推出支持疫情防控及金融服務保障的10條舉措，快速響應、周密部署、穩步推進、紮實工作，密切配合各級政府抗"疫"工作要求，主動踐行社會責任，依託G端引領，以金融力量與智慧全力保障特殊時期金融服務需求，全方位、多舉措助力打好打贏疫情防控阻擊戰。
快響應 ──以金融力量助力抗疫一線
開通綠色通道，爭分奪秒全力支持政府防疫物資進口採購
"多虧了建行的金融支持和參戰員工們的辛勤付出，感謝你們。也替奮鬥在防疫一線的醫務人員感謝你們。"西青區政府工作人員高興地說。
春節疫情期間，天津建行在人民銀行、外管局、天津西青區政府、建行總行及海外分支機構等多方大力支持下，開啟綠色通道，在國外供應商規定的1月31日付款日截止之前，快速為西青區政府購買進口防疫物資辦理進口付匯3574萬日元，實現了醫用口罩、防護服、紅外測溫儀等防疫物資的順利進口，有力地支持了天津市抗擊新冠肺炎疫情的鬥爭。
"太及時了，這筆錢匯出去，我們訂的2400套防護服就有著落了！"某物流集團的財務人員興奮地說。
受天津市商委和湖北十堰市政府委託，該物流集團需從海外採購一批防疫物資，2月4日中午12點30分雙方敲定交易後，因海外供應商物資緊缺，供貨方要求必須當日付款才可保證發貨。
由於客戶沒有英鎊賬戶，於是，天津建行一面聯繫外管局進行緊急事項備案，一面迅速開啟疫情期間綠色金融服務通道，分支行上下聯動，各相關單位密切配合，經多方努力，最終採用內部賬戶劃轉的方式，於當日下午5點前，將振華物流集團2.59萬英鎊防疫物資款順利匯出並免收手續費，建行高效、優質的服務受到客戶稱讚。
你們開足馬力，我們竭盡全力！
"楊行長您好！非常感謝貴行給予我們的資金支持，解了我們的燃眉之急，榮譽的獲得與天津市分行的大力支持密不可分，再次感謝！"
"不客氣，這是我們義不容辭的責任，建行願與社會各界攜手，共戰疫情，貢獻力量！"
這段飽含真情的對話，是來自瑞安森（天津）醫療器械有限公司負責人發給建行天津市靜海支行副行長的微信記錄。瑞安森公司在抗擊疫情防控戰中貢獻突出，日前國務院以感謝信的方式對該公司予以了充分肯定，公司上下備受鼓舞。而負責人心裡清楚，取得這樣的成績與天津市分行的大力支持密不可分。
瑞安森公司是一家一次性醫用耗材的專業生產廠家，從年初開始，公司臨危受命，承擔起一次性防護服定量生產任務。因擴大生產，有急迫的資金需求，天津建行高度重視，連夜部署，第一時間成立專門融資團隊，分支行共同研究信貸支持綜合服務方案。全流程審批用時僅不到2天，貸款順利到賬。
無獨有偶，3月20日，天津某潔淨材料有限公司同樣收到了來自國務院應對新型冠狀病毒肺炎疫情聯防聯控機制醫療物資保障組的致信感謝。
自疫情發生以來，公司全力組織生產，產量需要提高10多倍，因此急需資金支持。1月29日下午，天津建行接到該公司貸款需求後，立即組建服務專班、啟動項目申報流程。各環節"並行作業"，並以視頻會議形式完成了項目審批。全流程審批僅用時2天，彰顯了"建行速度"。
做好疫情期間各項社保資金髮放
由於疫情影響，原本定在1月31日的社保資金髮放工作遇到重重障礙。天津建行立即成立應急小組，積極與市社保中心進行商討，最終商定改為線上發送支款信息；與此同時，市分行機構部緊急協調各相關部門，保障社保待遇不受疫情影響按時發放。2月15日，社保中心緊急召開疫情期間防止扎堆領取養老金工作電話會議。會議強調此刻正是疫情防控的關鍵時刻，老年人作為易感人群，一定要通過多種渠道積極宣傳，避免出現扎堆領取養老金導致交叉感染的風險。
為客戶辦理養老金支取業務
天津建行立即啟動應急響應預案，迅速提取養老代發客戶數據，組織相關部門通過群發短信提醒的方式提示老年客戶月底儘量避免到銀行領取養老金；與此同時，通過微信公眾號推文，微信朋友圈等線上渠道和網點門楣屏、張貼公告、電話告知等方式積極宣傳，避免客戶聚集。整個發放工作有序進行，網點未出現扎推現象。
顯情懷──以暖心服務回饋"逆行"英雄為援鄂及在津一線醫護人員送溫情
"這真是對我們醫護工作者實打實的關懷，謝謝你們！"──某醫院部門負責人說到。
自疫情發生以來， 天津市已派出多批最精銳的醫療力量奔赴湖北抗疫一線，市內的醫護工作者也始終堅守崗位，奮戰在發熱門診。建行天津市分行把疫情防控及金融服務保障作為當前工作重中之重，將抗擊疫情第一線的醫護人員安危掛在心上。
自1月27日開始，天津建行組織全轄機構逐一與醫院客戶進行聯繫，為天津市抗擊疫情指定醫院的一線醫護人員及馳援武漢醫療隊成員，在疫情期間免費提供每人100萬元的意外傷害及定期壽險保障。
經過共同努力，截至到3月末，分行已採集到13批援鄂醫護人員信息及 59家醫院在津抗疫一線醫護人員信息，均已報送建信人壽天津分公司參加免費參保。
免費提供"戰疫愛心保"贈險服務
"感謝建行為我們奮戰在抗疫一線人員的贈險，為我們撐起了疫情防護的保護傘，讓我們沒有了後顧之憂，增強了戰勝疫情的決心和信心"，一名到建行送錦旗的政府工作人員如是說。
在全國打響新冠肺炎疫情阻擊戰之際，每個社區、街道都能看到一線人員為守護人民的健康而堅守崗位的身影，他們為大家築牢防疫堡壘，建行為進一步發揮責任擔當，向社區工作者、環衛工人等五類群體定向免費提供"戰疫愛心保"保障服務。天津建行根據建行總行部署，快速行動，第一時間對接政府、街道及相關管理部門，將保障服務方案送達客戶。同時分行與建信人壽天津分公司一起制定贈險具體推進方案。為確保贈險切實落到一線抗疫人員，並解決後續理賠遇到的問題，各支行快速聯繫客戶加班加點收集、校驗人員信息，分行第一時間將白名單反饋建信人壽天津分公司，進行白名單導入，二維碼生成等工作。
為了給一線醫護人員提供防護物資，天津建行第一時間為員工購置、且尚未啟用的近5000個N95防護口罩及消毒水、洗手液等物資捐贈給天津市47家指定醫院一線醫護人員，用行動為奮戰在一線的醫護人員加油。
2月12日，天津建行梳理全市47家指定醫院名單，按照醫院等級及醫療任務實際劃分捐贈口罩數量，並組織以支行為單位進行逐院遞送，遞送的同時以慰問信的方式向院方表達了天津建行對奮鬥在抗疫一線的醫務工作者的誠摯慰問和深深敬意，各家醫院紛紛對建行的善舉表示感謝。
一份份保險保障、一件件防護口罩、一瓶瓶洗手液......每一項來自天津建行的暖心關懷，都不斷溫暖著抗"疫"一線的工作者，彰顯著國有銀行的情懷和擔當。
營業網點每天定時消殺滅毒，為百姓提供安全衛生的營業環境
獻智慧─以金融科技構築防控堡壘
"智慧社區管理平臺"精準助力防疫
自新冠肺炎疫情發生以來，基層社區成為打贏疫情防控阻擊戰的關鍵陣地，政府機構和社區工作者承擔著巨大壓力。為切實減輕工作負擔，提高社區疫情防控的效率和精確度，建設銀行以金融科技賦能社會，開發上線了"建行智慧社區管理平臺"助力基層社區和企事業單位疫情防控，以新金融行動助力疫情防控。2月15日，隨著天津南開支行開始為南開區某小區成功導入平臺業主信息，標誌著"智慧社區管理平臺"在天津市正式落地。目前，已在本市廣泛推廣。
"你們來得太及時啦！我們小區有539戶居民，物業人員入戶排查速度慢不說，還有交叉感染的風險。有了建行的社區疫情防控系統，不但提高了效率，而且實現了零接觸，排查人和被排查人兩心安，你們可真是雪中送炭啊！"位於天津南開區的浩達物業負責人感慨地對建行天津南開支行的客戶經理說。
"這套系統，是建行以金融科技助力疫情防控的又一創新成果。總行上午部署，我們下午向市民政局進行了彙報和溝通，得到了民政局相關領導的高度認可，並表達了密切合作意願。早一天應用，就能早一天緩解社區壓力，這不，儘管下著大雪，各二級行都在爭分奪秒，利用渠道資源優勢迅速推進，目前進展超乎想象！"該行相關負責人戴著口罩的臉上難掩興奮。
截至3月31日 ，平臺已上線各類社區和企事業單位，使用人數超過8萬人次。
"人心向之凝聚、智慧向之迸發、汗水向之傾注"，下一步，天津建行將充分發揮G端引領的作用，與政府部門共同做好疫情防控工作，為社區網格化管理賦能，將建行"智慧社區管理平臺"送到津門的鄉村城鎮、大街小巷、樓宇院戶，將"建行智慧"送至每個百姓心中。
"建行天津"微信公眾號解決百姓看病掛號難
天津建行在抗擊疫情的戰場上迅速延伸了醫療服務合作鏈條，與浪潮集團下屬天津健康醫療大數據有限公司建立合作，將"建行天津"微信公眾號與健康天津 APP 平臺對接，為天津市民提供全市 43 家三甲醫院網上預約掛號功能，讓客戶足不出戶就能即時掌握各家醫院的出診情況。該項服務能夠讓市民在防疫期間通過建行天津微信公眾號精準就醫，最大限度減少人群接觸，降低互相傳染的可能性。
足不出門訂購口罩
在3月15日"國際消費者權益日"，天津市的老百姓聽到一則好消息──建行天津市分行率先在"悅生活"雲平臺上創新推出平價口罩預約訂購功能，人們足不出戶便有機會從建行"悅生活"雲平臺上預約訂購口罩啦！
在天津市和平區政府的大力支持下，在醫藥機構、相關企業等單位的積極配合下，建行"悅生活"雲平臺口罩預約繳費平臺成功上線，緩解了百姓買口罩難的局面。該平臺一經推出，便受到津門百姓普遍歡迎，紛紛在平臺上登記預約，由於需求過大，為儘量惠及更多的人，採取每人限量訂購方式網上預約。同時，為確保公開、公平、公正，採取公開搖號的方式進行。3月17日，首次"口罩在線預約"公開搖號在建行天津和平支行辦公大樓會議室舉行，在和平區政府、公證處、群眾代表的監督下，搖號有序進行，全過程進行影像採集，最後有7400餘人預約訂購成功。
津建行協助承建的本市"津心辦"微信小程序於3月19日正式上線發佈，為用戶帶來新的體驗。作為搭載著"健康碼"申領功能、疫情防控服務專區和復工復產專欄的天津市政府服務微信小程序，從方便百姓辦事、優化營商環境出發，依託互聯網、雲計算、大數據方面的強大技術支撐，在助力精準實施疫情防控的同時，為加快推進本市復產復工提供動能。
據悉，"津心辦"微信小程序擁有三大亮點：一"碼"走津門。老百姓可以更方便地申領天津"健康碼"，實現亮"碼"通行；防疫在行動。設置"防控疫情 天津在行動"疫情防控服務專區，建立疫情動態資源發佈機制，實時發佈疫情防控信息、普及健康知識；助企促生產。單獨設立復工復產專欄，積極推廣落實天津市政府21條惠企新措施。
作為網上辦事平臺，小程序目前已實現了個人身份認證與統一認證平臺的對接，提供微信登錄及註冊功能，百姓可以通過微信小程序快速辦理查詢社保繳費、交通違章、醫保定點機構、動物致傷處置門診、養老機構等涵蓋社會保障、交管出行、醫療衛生、公安戶政等與市民生活緊密相關的八大領域公共服務事項。
"津心辦"真的"惠懂你"
4月9日，正在為復工復產資金困難發愁的天津新五金城某商貿公司經理高先生，在使用"津心辦"微信小程序時無意中發現界面上有個"企業復工復產輕鬆辦"的按鈕，他好奇地點進去——"小微企業幫扶"——建行"惠懂你"！眼前一下子亮了起來，"惠懂你"裡面的"信用快貸"產品正好符合他的條件。按照系統操作提示，通過線上測算額度、申請等環節的簡單操作，一會的功夫，5.8萬元成功到賬。"簡直是神速啊，沒想到'津心辦'裡還能辦貸款！政府真給力，建行真給力！"高經理逢人便誇。他沒想到，這次無意之為使他成為建行"惠懂你"出海"津心辦"後第一個"吃螃蟹的人"。
無獨有偶，就在同一天，天津某建築智能工程企業通過"津心辦"上的建行"惠懂你"成功申請到"雲稅貸"產品，順利獲得貸款並當於天支用。
4月8日凌晨2點，經過日夜鏖戰，天津建行依託強大的金融科技實力，推動"惠懂你"以產品超市模式成功出海天津政務服務平臺"津心辦"微信小程序及APP，成為首批進入天津政務服務平臺的金融機構。
天津建行瞄準疫情期間"健康碼"申領及企業復工復產關鍵契機，著力強化線上金融服務能力，努力為普惠客群提供觸手可及、無處不在、精準直達的金融服務。為方便客戶瀏覽和註冊，精心設計了產品超市模式出海方案，通過嵌入"津心辦"微信小程序及APP，客戶可以進入產品超市查看線上小微貸款產品並進行精準測額，一方面幫助企業瞭解建行具體貸款產品及辦理條件、辦理特點，助力企業實現全流程、全線上、全天候的自助貸款；另一方面方便客戶前來開戶、辦理業務，提高了貸款申請效率。
目前，建行"惠懂你"目前已嵌入"津心辦"微信小程序及APP外，還嵌入了天津市企業登記全程化平臺、天津農村交易產權所平臺等第三方平臺，為廣大用戶帶來了極大的方便。
天津建行的政務服務辦理網點
天津建行在中共天津市委、市政府和建行總行黨委的正確領導下，以不破樓蘭終不還的昂揚鬥志，以不用揚鞭自奮蹄的前行動力，以不到長城非好漢的必勝信心，不辜負市委、市政府之囑託，不負津門百姓之眾望，全力以赴助力打贏疫情防控阻擊戰，用實際行動展現了國有大行的責任與擔當。
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