10月19日，由中歐國際工商學院主辦，中歐校友汽車產業協會協辦的“智薈中歐”2019第十七屆中國汽車產業論壇在中歐上海校區成功舉辦，在場近350位各界嘉賓共同對全球汽車產業前沿科技及未來發展趨勢進行了深入討論，騰訊副總裁鍾翔平作為校友出席並發表演講，提出“以人為中心”的服務化轉型是行業發展的核心，騰訊正在與車企形成雙打組合，不僅讓用戶在車內與信息世界實時連接，更能為用戶提供豐富的數字化服務。
汽車產業和信息產業走向融合，出行本質不變
鍾翔平表示，人類出行方式的不斷進化，打破了人的出行邊界，使得人的身體可以自由地去往遠方，而信息表達和傳播方式的不斷進化，使得人的心靈自由度越來越高。如今，汽車產業和信息產業走到了具有歷史意義的交匯時刻，以人為中心的服務化升級大趨勢也正在汽車產業上演。在此宏觀背景下，汽車企業和信息企業需要結成“雙打”搭檔，以滿足消費者的需求為方向，實現覆蓋自主出行、共享出行、公共出行等出行全場景服務化的升級。
數字時代，用戶需要保持和信息世界的實時互聯
以人為中心意味著企業需要對用戶的需求有深刻的瞭解，在當今數字時代，購車人群正逐步向年輕消費群體轉移，這些習慣了隨時隨地獲取信息的互聯網原住民，在車端也有快速獲取信息的強烈需求。基於用戶的需求，騰訊提出構建生態車聯網，連接車企、開發者以及眾多生態合作伙伴，為消費者提供更多全時在線、無縫對接的車上數字化服務。
在討論中，鍾翔平還提出了通過建立車上輕應用的生態來滿足用戶長尾需求，讓更多的內容和服務更加貼近用戶，實現“千人千面”、“服務找人”的良好體驗。騰訊此前推出的微信車載版，就是希望以更加安全的方式來緩解用戶在車上的信息焦慮，微信車載版採用全語音交互，使得用戶可以在不使用手機、手不離開方向盤、視線不離開前路的前提下隨時獲取信息。
騰訊與車企形成雙打組合，助力出行行業數字化轉型升級
以人為中心的服務化轉型不僅體現在車內，還應貫通汽車流通全環節。騰訊打造了智慧4S店解決方案，助力形成“人-車-店-廠”的數字閉環，使4S店、車企與用戶建立起更緊密的聯繫，圍繞車主的用車習慣進行專屬定製服務，實現全生命週期數字化零售新生態。
談到出行服務化轉型問題，鍾翔平表示，騰訊將從兩個維度入手助力出行服務化轉型，一方面，騰訊可將積累的出行服務平臺經驗和能力，整合為出行服務平臺解決方案，助力車企實現出行服務商的轉型；另一方面，騰訊也在不斷修煉自動駕駛“內功”，通過AI、雲計算、大數據、安全等多方面技術優勢，搭建起集高精度地圖、數據雲、模擬仿真三大平臺於一體的自動駕駛研發體系，為行業提供包容、創新、可持續的自動駕駛解決方案。
騰訊在出行領域的探索已經獲得了階段性的成果，戰略思路也獲得了眾多車企共鳴。在實體企業與互聯網科技企業的融合發展中，騰訊願意與車企形成“雙打”組合，發揮各自所長，共同建立智慧出行生態，推動行業轉型升級。
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