沒有櫃員，可24小時隨時辦理業務。近日，記者在宣州區政務服務中心發現了一個便民“神器”——24小時自助服務區。
10月16日傍晚六點半，市坤鵬財務諮詢有限公司財務經理江鵬走進區政務服務中心24小時自助服務區，在發票認證終端機上輸入稅號和密碼，根據提示畫面將需認證的發票放置好，不到2分鐘，就認證完畢。“沒想到這麼晚了還能辦理髮票認證業務，多虧了這個24小時自助服務區幫我解決了一個難題！”江鵬高興地對記者說道。江鵬是這裡的常客，一週至少要來這裡辦理兩次業務。“以前我都是上班時間來認證發票，經常要排隊等好久。現在好了，24小時隨時可以辦理髮票認證業務，不僅方便還節省時間。”江鵬告訴記者。
記者在24小時自助服務區看到，自助服務共配有2臺自助填表申報機、1臺自助辦稅終端機和1臺ATM機。區數據資源管理局的工作人員劉暢一邊演示一邊向記者介紹道：“24小時自助服務區主要包含了與安徽政務服務網對接的政務事項查詢辦理、認證發票以及存取款等多項服務業務，每臺機器都根據其功能編制了不同的操作指南。”
“24小時自助服務區，是我們學習成果的集中體現之一，希望可以交出一份滿意的答卷。”區數據資源管理局黨組成員、副局長歐飛告訴筆者。為了更好地提升群眾辦事體驗，早在去年11月份，該局就將24小時自助服務區的概念納入部門未來規劃之中。接下來，區數據資源管理局將進一步整合線上線下政務服務平臺系統，不斷完善政務功能。
“除了開設24小時自助服務外，整個政務服務大廳的51個窗口還將優化設置成八大類綜合窗口，一些辦事窗口的工作人員會經常性地為辦事群眾提供延時服務、預約服務等便民措施，這些環節將共同構成24小時‘不打烊’的便民服務系統。”歐飛說。
據瞭解，該系統網頁目前共有1304條政務服務事項，涵蓋了社會保障、就業創業、交通出行、婚姻生育等多個服務項目，窗口能辦理的業務在這裡也均可辦理。自助服務區實行365天全天候不打烊的政務服務，填補了辦公時間外的盲點，讓“數據多跑路，群眾少跑路”，為廣大群眾提供更便利、更優質的服務。
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