第六节：学习倾听
1、把12项倾听法则加入你每天的训练表里，每天都要实行；
2、小心不要让你的大嘴巴把谈成的生意又丢掉；
3、记住，别人对你说的不会感兴趣，除非他说完他要说的；
4、在卡片上写下“什么都不说往往比说一大堆要好”，时刻提醒自己；
5、十二项学习倾听法则；
（1）让嘴巴闭起来；
（2）用你所有的感官来倾听。先从耳朵，别只听进50%；
（3）用你的眼睛倾听，保持目光的接触；
（4）用你的身体来倾听，运用肢体语言来全盘感受；
（5）当一面镜子，当别人微笑，你也微笑，他皱眉，你也皱眉；
（6）不要打岔；
（7）避免外界干扰；
（8）避免分心；
（9）避免视觉上分神；
（10）集中精神，随时注意别人；
（11）倾听弦外之音，常常没有说出来的部分比说出来的重要的多；
（12）避免做一个光说不练的人。
总结感悟：对于沟通而言，聆听是一项很重要的技能。
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