怎樣建立一套有效的溝通系統?讓他人“懂你”!

我們為什麼要溝通?溝通的目的是什麼?

通俗來說,我們之所以要溝通,是為了傳遞信息,交流感情。溝通的目的是解決問題併產生結果。

所以,在我們的生活和工作中,掌握一套有效的溝通系統極為重要。

曾經在成都接觸一位工程物資公司老闆,他對上司或者客戶彬彬有禮,顯得很有素養;但一旦面對下屬,基本採用高壓和發脾氣的模式來對待。

最後結果可想而知,由於下屬在老闆的威權之下戰戰兢兢,都沒有能長久留下來的;後來客戶也多少看出了公司管理的弊端,同時員工流動很大甚至影響了和客戶的對接,客戶知道了老闆的本來面目,最後公司就逐步走向了沒落……

可見,這裡面明顯存在一種溝通的缺失,本來老闆和員工之間天然存在信息的不對稱,如果再缺乏有效溝通,相互間的信任鴻溝就會越來越大,最後造成無法收拾的結果。

無論上下級之間,還是你與客戶之間,或者是社會上各種關係之間,如果沒有有效的溝通系統,就會面臨以下三大困境:

第一,信息混亂,對方不明白你到底要表達什麼。

第二,偏離主題,找不到問題的核心和根本,白白浪費大量的時間。

第三,由於行動源於思維,思維源於信息的接收和處理;信息不明確必然帶來行動方向的模糊,模糊的方向產生不了明確的結果。

所以,如果沒有有效的溝通系統,帶來的結果是很麻煩的,甚至可能是滿地雞毛。

當你掌握有效的溝通系統,則會帶來三大好處:

第一,信息明確,通俗易懂,你所傳達的信息可以很快被接收,溝通的效率大大提高。

第二,直接由外圍進入核心和真相,極大縮短決策時間,提高工作效率。

第三,明確產生力量,你所傳遞的信息就是明確的方向,像一道光線一樣指引他人的行動方向;可以藉助他人的資源和力量實現你想要的結果。

有效的溝通有如此的好處,具體該如何操作呢?

首先,明確主題。人的大腦在一段時間內所能處理的信息是有限的,你需要從大量的信息中整理出重點和核心,讓人一目瞭然。

否則,當你對大家說:接下來我們來看下面的三十五個重點……會不會有人直接暈倒!

第二,建立框架。框架是如此的重要,它是信息的支撐和承載。

比如要建立學習的框架,就要搞清楚學什麼?不學會有什麼壞處?學了會有什麼好處?如何學?和誰學?怎樣對標和迭代?把以上每一個問題都認真回答後,是不是學習的框架就搭建起來了?

第三,運用逆推。很多優秀的電影或電視劇就採用了這種方法,其實流程、節點、懸念、結果、續集早已存在於導演的大腦裡,運用逆推來進行演繹就可以了。

比如,你是否玩過多米諾骨牌?要讓最後一張骨牌倒下,需要前一張骨牌給它力量,並且需要合適的力量,因為力量太小推不倒;需要合適的距離,距離遠了碰不到。

一切都需要恰到好處!你認為是不是這樣?

我是吳教主(微信公眾號),本名吳波,相信今天的分享能帶給你價值!

怎樣建立一套有效的溝通系統?讓他人“懂你”!


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