“哈维66”也叫“麦凯66”，人们称为世界第一人际关系大师的哈维·麦凯先生发明，是一种客户资料表格，由66个关于客户的问题组成。
在客情系统中，哈维66表格的问题设置常用作参考，这些问题可以全面地反映客户的特征，以便关系的维护与发展。
因为哈维66所在的美国情境的差异，一些方面的问题可以作适当更改：
第9项“大学时所属兄弟或姐妹会”用“社团及校外团体”比较形象。
第23项“参与的职业及贸易团体”换为“行业协会”比较常见。
第34项“客户所属私人俱乐部”，这样的俱乐部国内发展较晚，群体偏高端，写作“喜欢的娱乐活动”较好。
第35项涉及敏感问题，建议慎重使用。
第58-65项一些实用性不强的问题可以忽略。
附哈维66表格：
日期（ ）
最新修定时间（ ）
填表人（ ）
客户
1 姓名（ ）昵称(小名) （ ）
2 职称（ ）
3 公司名称地址3住址（ ）
4 电话(公) （ ） (宅) （ ）
5 出生年月日（ ）出生地（ ）籍贯（ ）
6 身高（ ）体重（ ）身体五官特征（ ） (如秃头、关节炎、严重背部问题等) （ ）
教育背景
7 高中名称与就读期间（ ）大专名称（ ）毕业日期（ ）学位（ ）
8 大学时代得奖纪录（ ）研究所（ ）
9 大学时所属兄弟或姐妹会（ ）擅长运动是（ ）
10 课外活动、社团（ ）
11 如果客户未上过大学，他是否在意学位（ ）其他教育背景（ ）
12 兵役军种（ ）退役时军阶（ ）对兵役的态度（ ）
家庭
13 婚姻状况（ ）配偶姓名（ ）
14 配偶教育程度（ ）
15 配偶兴趣/活动/社团（ ）
16 结婚纪念日（ ）
17 子女姓名、年龄（ ）是否有抚养权（ ）
18 子女教育（ ）
19 子女喜好（ ）
业务背景资料
20 客户的前一个工作（ ）公司名称（ ）公司地址（ ）受雇时间（ ）受雇职衔（ ）
21 在目前公司的前一个职衔（ ）职衔（ ）日期（ ）
22 在办公室有何“地位”象征（ ）
23 参与的职业及贸易团体（ ）所任职位（ ）
24 是否聘顾问（ ）
25 本客户与本公司其他人员有何业务上的关系（ ）
26 关系是否良好（ ）原因（ ）
27 本公司其他人员对本客户的了解（ ）
28 何种联系（ ）关系性质（ ）
29 客户对自己公司的态度（ ）
30 本客户长期事业目标为何（ ）
31 短期事业目标为何（ ）
32 客户目前最关切的是公司前途或个人前途（ ）
33 客户多思考现在或将来（ ）为什么（ ）
特殊兴趣
34 客户所属私人俱乐部（ ）
35 参与之政治活动（ ）政党（ ）对客户的重要性为何（ ）
36 是否热衷社区活动（ ）如何参与（ ）
37 宗教信仰（ ）是否热衷（ ）
38 对本客户特别机密且不宜谈论之事件(如离婚等) （ ）
39 客户对什么主题特别有意见(除生意之外) （ ）
生活方式
40 病历(目前健康状况) （ ）
41 饮酒习惯（ ）所嗜酒类与份量（ ）
42 如果不嗜酒，是否反对别人喝酒（ ）
43 是否吸烟（ ）若否，是否反对别人吸烟（ ）
44 最偏好的午餐地点（ ）晚餐地点（ ）
45 最偏好的菜式（ ）
46 是否反对别人请客（ ）
47 嗜好与娱乐（ ）喜读什么书（ ）
48 喜欢的度假方式（ ）
49 喜欢观赏的运动（ ）
50 车子厂牌（ ）
51 喜欢的话题（ ）
52 喜欢引起什么人注意（ ）
53 喜欢被这些人如何重视（ ）
54 你会用什么来形容本客户（ ）
55 客户自认最得意的成就（ ）
56 你认为客户长期个人目标为何（ ）
57 你认为客户眼前个人目标为何（ ）
客户和你
58 与客户做生意时，你最担心的道德与伦理问题为何（ ）
59 客户觉得对你、你的公司或你的竞争负有责任（ ）如果有的话，是什么（ ）
60 客户是否需改变自己的习惯，采取不利自己的行动才能配合你的推销与建议（ ）
61 客户是否特别在意别人的意见（ ）
62 或非常以自我为中心（ ）是否道德感很强（ ）
63 在客户眼中最关键的问题有哪些（ ）
64 客户的管理阶层以何为重（ ）客户与他的主管是否有冲突（ ）
65 你能否协助化解客户与主管的问题如何化解（ ）
66 你的竞争者对以上的问题有没有比你更好的答案（ ）
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