困境兒童作為兒童中的特殊群體，其生存狀況、福利需求和權益保障等相關問題日益成為社會、政府和學術界高度關注的熱點。特別是近兩年來，不少關於兒童受到傷害的報道頻頻出現，反映了我國當今困境兒童救助工作的不完善，也凸顯出我國當今兒童救助工作的嚴峻性和緊迫性。據調查，大部分困境兒童的需求主要表現在生活照料、安全保護、學業輔導、情感關愛、心理健康等方面。這些存在的問題亟急需得到社會的關注與解決。
“微心願”，為困境兒童提升希望感
“我的夢想是成為一名足球運動員，加入國家隊，而且我在學校踢足球是第一名，所以我想要一雙足球鞋和運動服在週六日踢球。非常開心今天能收到禮物，謝謝你們。”來自越秀的困境兒童小明開心的說到。
“護苗計劃”由廣州市越秀區齊志社會工作服務中心發起，項目主要以越秀區內的家庭困境兒童（家庭貧困導致生活、就學等困難的兒童）為主要服務對象，由越秀區民政局指導，旨在改善服務對象的生活學習困難、品格教育、情感關愛、心理健康等問題，整合社區學校和家庭、愛心企業、心理和教育專家、愛心人士、義工和社工組織等資源，打造一個“政·企·社·志”服務的多元化資源平臺。
項目通過“護苗義工”、“微心願”、“個案管理”、“品格教育”四大服務版塊，運用社工專業的個案、小組、及社區活動工作手法，結合專業心理諮詢和教育機構的師資力量，維繫及發展一支以光塔街優秀黨員陳惠霞黨員為先鋒，發展了一支不少於36人的護苗義工服務隊，開展10次的義工培訓，開展60次的義工服務。開展8次“微心願”發放活動，累計服務601人次,為204名困境兒童完成書包、球鞋、運動服、學習機，單車等“微心願”；為超過475名困境兒童及其家長提供42節品格教育系列課程、4次親子溝通講座及8次城市遊歷活動，為困境兒童們開闊視野提升希望感。
優秀愛心小天使代表李靜代表分享到：“以前，我不知道做志願者有什麼意義，有次齊志的志願者吳笑容阿姨來到我們家問我有什麼“微心願”，才知道原來做志願者是為了幫助更多有需要幫助的人，我很想當志願者，一直沒有機會，齊志舉辦的99公益日線下籌款活動，我終於當上了齊志志願者，可以為齊志出一份力，為更多的困境兒童出一份力，能當上齊志志願者，我感到很驕傲、很自豪，很開心。”
運用個案管理，多方聯動解決困境兒童身心問題
困境兒童面臨的困難許多時候會涉及心理、生理、家庭、人際關係等多方面，一般比較複雜和多重性的，適宜由社工其進行評估後，引入各種有針對性的資源並進行綜合管理，個案管理模式是一種強調整合各種資源而形成的服務，是一種“綜融性服務”。齊志社工陸續為30名有身心及人際關係的困境兒童提供個案管理服務，其中包括心理諮詢90人次，包含干預了1個自殺傾向緊急個案介入、一對一學業輔導78人次、傢俱改造2戶、尋找政府資助的康復訓練學校1戶、醫援服務1次等服務形式，綜合性的個案管理服務令到服務對象在人際交往有提升、情緒調節更可控、降低了學業壓力、改善了家庭環境、提升了困境兒童的自我效能。
通過個案綜合管理服務，還發現一例自殺傾向個案，通過品格教育課程導師（心理諮詢師）發現服務對象情緒存在異常，通過個案管理心理諮詢發現服務對象存在自殺動機後，迅速進行緊急危機介入及心理疏導，並聯動越秀區民政局、監護人及所屬街道、學校及社工站等多方資源進行工作。通過諮詢師的多次正向疏導，以及各方部門及單位的密切關注，讓服務對象參加齊志社會工作服務中心開展的遊歷等活動與朋輩建立更多的社會支持，通過義賣活動，從受助者到助人者的轉變，重塑其價值觀，從而有效的緩解了自殺危機。受助兒童說到：“我以前不愛說話，他們（齊志社工）會來幫助我，來開導我，後來我就變得喜歡講話了，也喜歡和小朋友一起玩，現在開朗了好多，不會很內向。我看到在這個社會上有很多小朋友，我會思考我可以如何去幫助他們，自己也會收穫很多。”
打造“政·企·社·志”多元化公益平臺，為困境兒童鏈接資源
2019年3月起，齊志社會工作服務中心充分運用自身優勢，鏈接多方資源，打造“政·企·社·志”服務的多元化公益平臺，從而緩解困境兒童因資源不足而產生的學習、生活、人際關係以及社區融入等問題。
通過與越秀區民政局合作，發動越秀區各街道民政科、各街道居委來組織轄區內超過600人次困境兒童參與服務，與廣州若羽臣科技股份有限公司合作開展海珠溼地公園遊歷活動，為204名困境兒童發放“微心願”，廣東中農企業總公司為困境兒童項目捐贈5萬元毛絨公仔，並捐贈5000元用於購買“微心願”物資、廣州少年兒童圖書館為困境兒童提供免費活動場地，並贈送80張圖書購書券。正佳自然博物館和正佳雨林生態植物園為困境兒童遊歷活動免費提供門票、廣東省方圓公益基金會為遊歷活動提供壹萬元支持。與唯品會為7名困境兒童提供助學金，開展一對一學業輔導活動，齊志社會工作服務中心累計與26個政府單位、企業、社會組織、志願者團隊開展活動，為困境兒童有效鏈接資源。
“公益+遊歷”，兒童結對互助、增進城鄉交流。
8月16至18日，齊志社會工作服務中心通過“公益+遊歷”模式，開展與肇慶廣寧留守兒童“牽手閱讀”城市遊歷活動，創新性的與第六屆廣州市社會組織公益創投項目“護苗計劃-為困境兒童齊築童夢”有機結合，讓廣寧留守兒童與廣州越秀困境兒童結對互助，共同前往珠江夜遊、正佳雨林生態植物園、廣東省博物館、花城匯等活動點開展系列遊歷活動。最後一天還在方圓東方館少兒藝術培訓中心接受東方文化的薰陶，以繪本閱讀故事的方式組織孩子們開展閱讀活動。提升閱讀能力，結對互助成長。
“牽手閱讀”遊歷活動是讓留守兒童走進廣州來，清遠市新寨村慰問留守兒童和困境兒童助學活動則是讓廣州越秀的困境兒童走進山區，成為齊志的一名志願者代表，深入瞭解貧困地區留守兒童的實際情況並對其進行慰問。 10月26日，“聚愛，圓夢”清遠市新寨村慰問留守兒童和困境兒童助學活動在清新區浸潭鎮新寨村開展，本次助學活動創新性的與第六屆廣州市社會組織公益創投項目“護苗計劃--為困境兒童齊築童夢”遊歷計劃相結合，讓來自越秀區的八戶困境兒童家庭成為志願者代表，從受助者到幫助者角色的轉換，從中體驗角色轉換後所帶來不同的感受，真正親身體驗到幫助別人所帶來的快樂，更重要是讓困境兒童家庭體會到自己的價值，提升自身價值感，從而變得更加自信，提升多幫助別人的意識。走進越秀區民政局對口扶貧村與新寨村留守兒童一起相互交流，本次活動為22名新寨村留守兒童完成“微心願”。
來自越秀區的困境兒童代表李靜分享到：“今天的活動，我感到很開心和快樂，開心的是能夠幫助清遠山區兒童圓夢，快樂的是今天感受到了山裡的生活，感受到城市和山區的不同，我覺得今天收穫的東西很多，在幫助別人的過程中自己也很快樂、很有意義。”
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