疫情之下，傳統零售進入寒冬，卻讓原本屬於線上零售電商的淡季意外變成了旺季，保民生的戰役也迅速打響，越戰越烈。伴隨著新一輪居家辦公潮的來臨，市民對於蔬菜水果、米麵糧油等民生用品的需求量也瞬間激增，內江蘇寧小店“3公里內一小時送達”服務，在全民抗疫中，承載了極其重要的作用。
蘇寧小店在疫情期間持續服務消費者，聯合各大品牌，積極調配商品貨源，及時補充生活必需品，不斷貨，不漲價，保障這一特殊時期的用戶需求。
據瞭解，2月3日—9日，蘇寧小店速食類產品銷量大幅增長，且大部分為APP、小程序線上訂單。據內江蘇寧小店總經理賈斌介紹，像方便速食、冷藏食品、蔬菜水果等需求旺盛的商品成了眾多消費者青睞的搶手貨。
紮根於社區，對於居家隔離很少出門的顧客，蘇寧小店更在疫情期間，推出民生商品線上預售，顧客可以通過小店APP或小程序下單，在規定時間內即可到指定門店提貨。而記者在小店預售板塊看到，米麵糧油、口罩、消毒液等民生用品貨源充足。
為保證消費者需求得到滿足，減少用戶外出的安全隱患。蘇寧小店防疫期間依然堅持配送上門服務，蘇寧快遞小哥進行全面的防護之後，將消費者選購的商品以最快速度送到指定點位，實現“無接觸配送”。
復工階段各個地區的消費需求激增，對於蘇寧小店也是一個考驗。在這期間，蘇寧小店也通過品牌聯合、及時備貨、全程高效服務解決消費者需求，並保證復工期間的持續供應。
在疫情時期,家樂福及其到家服務、蘇寧小店,以及蘇寧易購APP等,進一步凸顯蘇寧場景零售在社區商業上的服務價值。在科技支撐下,以充沛的物資供應、雙線服務閉環、高效的物流配送,合力保障消費者的生活物資,為居民生活提供更多幫助與服務,共克時艱。
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