垃圾随意丢弃、车辆乱停乱放、流动商贩随意出入……当前一些城市中有的老旧小区根本没有物业管，或有的物业管理水平较差，达不到居民要求。
2019年11月14日上午，建成于1999年的北京市密云区学府花园社区兴云乙区业主委员会与云帮（北京）居民服务有限公司签订服务合同，标志着这个有着20余年历史的老旧小区终于迎来了自己的专业物业管理公司。
这是学府花园社区兴云乙区物业选聘工作历时一个半月后，在小区业委会和居民代表的共同努力下达成的结果。此次新聘物业表决达到了业主参与表决人数和参与表决人数居住总面积的双过半。
“服务差不缴费，不缴费服务更差”如何破解？
据了解，兴云乙区建成于1999年，共有6栋住宅楼，296户。自小区成立以来一直由国企物业管理，十几年来居民从未交过物业费。随着居民需求越来越高，居民并不满意现有物业管理，社区居民经常拨打12345市民服务热线，部分居民也存在着依赖政府的心态。
在开展“不忘初心、牢记使命”主题教育当下，由社区党组织牵头召开业委会，全力破解居民不交物业费与物业服务欠缺这一难题。针对老旧小区“无管”“失管”现象，把社区工作五步法贯穿到老旧小区治理工作始终，即一带头、二用心、三用情、四换位、五推进。以问题为导向和以需求为导向，强化引领；充分发挥业委会和带头人作用，让居民做居民工作，凝聚人心，形成共识。
“物业服务企业和业主委员会参与建设，和社区党组织共同商议、共同解决居民的烦心事和家门口的需要，让居民的满意度和幸福感提升。”果园街道金政忠说到。
老旧小区改造关键在补齐服务短板与精准施策
近日，朝阳区发布了北京市首个老旧小区物业服务标准，为物业公司的服务和政府的监督考核提供依据。在全国新一轮老旧小区改造中，补齐物业管理服务短板、完善长效管理机制呼声甚高，多地推出相关政策和措施。
如针对老旧小区不成规模、物业公司不愿接管的难题，将老旧小区“化零为整”，“打包”交由物业公司管理；搭建居民自治共治平台，实现自我管理与物业管理相结合等。随着老旧小区改造的推进，物业服务渐渐成了标配。
老旧小区改造，既是民生工程，也是发展工程。面对改造老旧小区过程中的不同诉求，需要在倾听居民不同声音基础上，用“分类治理”“共建共管”等方式，精准施策，让每一个老旧小区“有人管、有钱管、管得好” ，共绘老旧小区改造最大“同心圆”。
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