去年7月，呼市市民赵女士给女儿在呼市芝麻开门梦工厂游泳俱乐部办理了一张游泳卡，之后带着女儿游了两次泳，卡中还剩10次未消费。到了今年四月初，当赵女士再带着女儿来到这家游泳俱乐部时，发现这里已经人去楼空。
突然停业
据赵女士介绍，去年7月，居住在呼市乌兰察布街的她发现离家不远的地方开了一家“芝麻开门梦工厂游泳俱乐部”，里面有很多儿童游泳教学和戏水项目，便花2000元办了一张游泳卡。该卡包含12次游泳和半年时间的免费戏水。“因为离家近，价格也挺划算的，就给孩子办了一张卡。”在那之后，赵女士带着孩子游了两次泳之后，孩子就开学了。
芝麻开门梦工厂游泳俱乐部已停业近5个月 晨报融媒记者 郭治华摄影
等到今年4月初，赵女士再次带着孩子来到该游泳俱乐部时，却发现这里已经停业，无人接待。而且俱乐部里的部分设施已经搬走了。
后来赵女士一打听才发现，还有一百多人也办理了这家游泳俱乐部的会员卡，但卡内的金额还未消费完。
记者从芝麻开门梦工厂游泳俱乐部旁边一家商户了解到，这家游泳俱乐部是去年年底停业的，之后便陆续有消费者来咨询退费事宜，但俱乐部工作人员早已不在现场。
负责人：无法退款，可转入其他俱乐部继续消费
到俱乐部咨询退费无果的赵女士辗转找到了俱乐部法人董义，但被对方告知无法退费。
消费者办理的该俱乐部储值游泳卡 晨报融媒记者 郭治华摄影
董义告诉记者，由于芝麻开门梦工厂游泳俱乐部已经停业，目前不能为消费者退费，但可以将消费者办卡的余额转入呼市其他游泳俱乐部。等具体转入事宜协商出结果后，将通知办卡的消费者前去继续使用。记者问及为何无法退费?董义未作回应。
市场监管部门：要求退费无果可诉讼
呼市赛罕区市场监督管理局大学路工商所靳所长告诉记者，自去年年底以来，他们陆续接到消费者关于芝麻开门梦工厂游泳俱乐部停业后游泳卡无法退费的投诉。他们与该俱乐部法人董义联系，督促董义为消费者出具处理方案。董义称无力为消费者退款，只同意将未消费完的游泳卡余额转到其他游泳俱乐部。截至目前已有100余人同意此方案。
靳所长还表示，对于不同意将游泳卡余额转到其他俱乐部，只要求退款的消费者，目前市场监督管理部门无法为双方协商。这部分消费者可通过法律途径起诉该俱乐部要求退还卡内余额。
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