泛家居行业的订单交付特点是：周期长、变更多、环节多、服务多、延误多、异常多、投诉多、体验差、满意度低。任何一个环节的失误都会导致整体的问题，而对于人工而言，正常的工作都有可能被一个紧急电话、紧急事情打乱节奏，进而影响订单交付进度。通常只有等客户投诉才想起，再去紧急处理的时候，又可能打乱了其他正常订单的交付节奏。
紧急的事情不断出现，不停地多部门协调处理紧急事情，看起来所有员工每天都很忙、累的要死、还情绪不好，这就是老板们期望看到的场景吗？这就是理想的工作效率吗？这样的管理订单交付成本能不高吗？这样的交付客户能很满意吗？这样的满意度口碑传出去能帮我们带来转介绍增加销量吗？
前面我们通过十一维智能系统的应用，解决了流程问题，解决了防呆防错问题，解决了效率问题，解决了数据可视化问题……现在我们想怎么能让系统更加的智能，能不能解决“员工操作不及时的问题”？尤其是前期很多员工没有养成习惯，事情做了，但信息没有及时、准确的更新传递，又导致了下一个环节的延误。
十一维智能引入了智能消息机制，比如给安装师傅安排的任务是需要9月26日完成，在指派任务的时候，微信消息会自动发给安装师傅和订单销售人员，还会短信自动通知客户；到了9月26日安装任务还没有完成，系统还会发送逾期通知给安装师傅和订单销售人员，执行人员和销售责任人实时微信提醒，最大程度的避免各环节的工作逾期影响整体交付进度。这样的智能消息还有很多，系统通过微信消息、短信消息把客户、订单销售责任人、订单交付各环节执行人员全部实时的连接起来，实时获取最新消息，提醒实时处理异常。
简单的提醒还容易忘记，怎么办？微信通知我有个任务逾期要处理，还是被紧急事情干扰忘记处理怎么办？
不用担心，系统还提供了任务列表，在此员工可以看到与自己相关的任务：需要自己执行的、自己发起的、自己客户订单相关的、自己管理的门店相关的、自己管理的业务（如安装业务）相关的，查看哪些任务今天需要完成但未完成的，查看哪些任务是明天要完成的需要及时安排……
十一维智能提供了完整的、一体化的解决方案，不仅让你轻松管理复杂的订单交付业务，还能帮你管好每一个环节每一个员工，更能让客户满意、员工舒心。
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