张艳萍，汉口银行江岸支行营业室分管内控结算工作副行长，为确保在疫情期间支行金融保障工作的正常运行，她随时待命，全力配合做好疫情防控和金融保障工作，积极响应客户需求，全力解决客户难题，在特殊时期不折不扣地为客户提供了专业、高效、安全的金融服务。
抗击疫情的关键时期，正值武汉最寒冷的时候，张艳萍接到了总行的电话，一客户因疑似新型冠状肺炎需到医院就诊，但因封城前才前往社保局新增参保信息，还未办制医保卡，现急需帮助办理医保卡就诊。张艳萍立即与客户取得联系，而后得知客户的其他家人都感染了新冠肺炎，对于客户而言，拿到社保卡非常急迫。张艳萍当即裹上羽绒服，穿戴好防护装备就往网点赶，当天是武汉最冷的一天，气温骤降，大雪来袭，天气情况恶劣，出行极其不便，然而张艳萍还是冒雪到达支行，步行花费了将近一个小时，抵达后却仅用十分钟的时间就为客户成功制作医保卡。把社保卡交给客户后，张艳萍瞬间松了一口气。
为做好低保人员代发类等特殊客户的应急金融服务，确保资金能第一时间足额划拨至客户的结算账户中，尽管已经连日加班许久，张艳萍仍然不惧疲惫，接连多次奔赴岗位办理永清街街道、花桥街街道、球场街街道等多个街道的低保人员代发业务，代发人数700余人，及时为永清街街道支取防疫费用资金，切实保障了客户的资金需求。在得知支行结算人员紧张的情况下，张艳萍还主动带领营业室结算员工先后八次为其他二级网点办理工资代发、缴纳税款、处理挂账等业务，累计办理38笔业务，金额合计3815万元。在谈及为何数次主动到岗时，张艳萍说，“特殊时期，同心战疫，因为我也是抗战“疫”线的一份子”。
3月2日，张艳萍接到支行客户经理电话，江岸区国库收付中心需要从区社会保障财政补助资金专户转账，发放防疫补助资金给多个医疗机构。时间紧迫，为确保补助资金及时到位，张艳萍立即召集柜员郑丹妮、陈雅婕开车前往网点，她本人则步行40分钟到支行，为单位办理转账业务。历时3个小时的“奋战”，三人将60笔防疫补助资金及时支付到位。
一张张普通的面孔，一个哥平凡的身影，用不畏艰难、主动担当为这个疫情的“寒冬”增添了许多的温暖。在张艳萍看来，她只是坚守了自己的岗位，尽到了应尽的职责，她只希望自己能在这场没有硝烟的战争中，为这座朝夕相处的城市，贡献出一份自己作为汉口银行人的绵薄之力。疫情带给了这座城市许多的改变，对张艳萍来说也是一样，她比往常更加紧张忙碌地工作着，不变的是那一颗炽热的金融初心。
（汉口银行）
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