首先要强调的是，《奇葩说》是我非常喜爱的一档节目，观看这档节目犹如与智者的对话，充满智慧、真理、还有中年绅士的可爱。
黄执中老师也是我非常尊敬的“老奇葩”，但是第六季第二期，在面对一个辩题为“外卖小哥惹毛我，该不该投诉？”的辩题时，黄执中老师的观点为“不该投诉”，关键他还赢了！
执中老师以他一贯的淡定自如，胜券在握的样子，抛出了“这是一个结构性的恶”这种高级概念，但说来说去他的观点不过就以下两点：
1.外卖小哥压力大，他们是弱势群体，我们应该理解他们。
2.投诉制度是外卖平台制定的，你投诉了也没有用，他们顶多“宰了这只鸡，来给你做献祭”。
对不起了黄执中老师，这局我不能pick你了，我要和你battle！
01请不要对我进行道德绑架
锤娜丽莎说得好：“这个社会每个人都有压力，我没有压力吗？”为什么外卖小哥犯错就必须被原谅？就因为他的职业在你眼中是弱势群体吗？这是不是一种强行贴标签呢？
送外卖不过是一份普通的职业而已，跟我们、跟其他大多数人的职业没有什么区别，外卖小哥们既然选择了这份职业，做好他的工作就是他应尽的职责。
就如小商小贩们起早贪黑；公司老板为业绩夜不能寐；我们大多数普通职员没能完成工作时也必须加班。没有哪份职业是那么容易的，都是自己的选择，成年人得为自己的选择负责。如果公司的要求你实在做不到，为什么不能说NO呢？
口红一哥李佳琦说得好：“这是我的工作，你没有必要因为我的工作可怜我。”同样，我们也没有必要因为外卖小哥的工作而可怜他！
如果我已经被外卖小哥惹毛了，还不能行使投诉的权利，那还有什么来保障我的利益？
总有那么一群人喜欢拿着圣人的标准来要求别人，致使我们被逼公交车让座、被逼捐、被逼原谅……道德绑架不仅强加给我们义务，现在还要剥夺我们的权利！
试想我因为某些原因被要求加班，没有时间回家吃晚餐，只好点个外卖充饥。左等右等不到，恶得头晕眼花时外卖小哥终于到了，带着冷冰冰的饭菜和恶劣的态度，没有一句解释。投诉他吧，我还要被扣上不善解人意、恃强凌弱的变态甲方帽子，我太难了我！
拒绝“你应该……”是我们的自由，“我不要你觉得，我要我觉得！”我觉得应该投诉就投诉。
02你眼中的弱势群体真的弱势吗？
大多数情况下，我们对弱势群体的认定都是非常简单粗暴的，单凭职业、凭年龄、凭性别、凭收入其中之一就可以进行定义。可是你眼中的弱势群体真的弱势吗？更可怕的是，弱势即善良吗？
以前在知乎看到关于外卖小哥的爆料，由于这个工种入门门槛较低，外卖员素质参差不齐，偷食这种行为随处可见，还有的甚至直接捧起摔倒后掉在地上的饭菜，重新包装后送给顾客。而现在的主流媒体都对这些存在的问题视而不见，反而极力的宣传外卖小哥有多么的不容易，这个行业有多辛苦多值得被原谅，一味向顾客索取善意和理解，可谓是居心叵测。
多少人带着“弱势群体”的包装，利用大众的善意来牟利，甚至“恃弱凌强”。
比如：北京老人骑三轮车逆行剐蹭轿车，因轿车司机说要报警惹怒了他，遂抡起铁链狂抽司机。
再如：小姑娘在地铁打游戏声音太大影响其他人，被提醒后夸张的喊：“我就没礼貌，我乡下人，我农村人可以伐？”嗯，你弱你有理。
14岁少年连续持刀伤人，有恃无恐“反正我是未成年人，杀人不用偿命”。
这不，快递员扶老人反被讹的事件又新鲜出炉了。
不是所有的弱势群体都值得被同情。
03不要低估平台与消费者的智商
黄执中老师说，投诉了外卖小哥也没用，因为这个投诉制度是他的公司发明的，“他的目的就是要让这些牺牲的小卒，疏解你的怨气”。
执中老师，如果这样来理解外卖平台的投诉制度是不是过于狭隘呢？
首先，我认为外卖平台公司也有很多真心想要把事业做好，服务好大众的人。他们建立投诉制度是真诚的想要知道公司问题出在哪里，他们希望获得顾客真实的反馈。而投诉渠道，就是我们和他们之间的一种沟通渠道，我们表达出我们的不满，也是给他们一个改过的机会。
如果像黄执中老师说的：“真的不能接受，换一个平台、换一家公司。”那不是一声不响的就直接判了人家死刑？这可不是解决问题的方式，只是一种逃避。就好比“今天晚上回家，老婆居然没有如往常一样拥抱我，算了，换一个老婆好了！”
换一个平台，这一个平台倒闭，他的员工们不会被辞掉吗？“没有被投诉的员工”都会被好好的供奉起来吗？这样的善意根本于事无补。
其次，对于消费者来说，我们投诉一个外卖小哥的目的只是为了出一口恶气，看到他被惩罚吗？其实并不是，我们并不关心你的这只鸡怎么了，我们关心的是下一次我们还不会遇到类似的情况，我们关心的是我们的体验会不会得到改善。
出现问题的时候，我们自己会进行判断，惹毛我的究竟是眼前这个外卖小哥的问题，还是公司制度问题、框架问题。如果平台公司的做法只是推出一只代罪羊而不解决根本问题，那么这种解决方法一定是不会让我们满意的。
聪明的公司知道，如果问题没有得到根本的解决，下一只被宰的鸡就会是它自己。而投诉制度会倒逼公司的管理层去寻求真正有效的出路。
04
作为一个深度懒癌患者，我真的很依赖外卖平台，它们给我们的生活带来了巨大的便利。因此我是真心的希望这个行业能不断的完善，而投诉正是我表达这一诉求，促进这一改善的行为方式之一。
对外卖小哥，你多给我一分诚实，我也多给你一分理解。如果你真的有值得被谅解的苦衷，相信99%的人会给你谅解。
对平台公司，你愿意多给我一份真诚，我也愿意多给你一次机会。
出现了问题咱有一说一理智的进行分析，而不应该是胡乱的打感情牌来进行回避。就好比你说：“妈，我已经长大了，有自己的隐私权，请你以后不要再翻看我的日记本了！”她给你说：“我养你这么大，我一把屎一把尿的，我受了多少罪有多少心酸你知道吗？……”得，还是洗洗睡吧，咱以后不写日记了行吗？
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