一直挺喜歡瑞幸咖的拿鐵，覺得味道比星巴克好，所以有機會就屯點優惠券。現在，我的luckin coffee APP裡還屯著不少優惠券呢。可是突然看到瑞幸咖啡出大事的消息，第一反應是，我還能喝多久的瑞幸拿鐵？我的剩下優惠券怎麼辦？
其實，著名的渾水公司在1月31日就發出了報告，指責瑞幸咖啡從2019年第三季度開始捏造財務和運營數據。但是，我還沒覺得會怎樣。期間瑞幸咖啡還在2月3日，否認了所有指控，並回應說道，報告毫無依據，論證方式存在缺陷，屬於惡意指控。
但是萬萬沒想到的是，時間剛剛過去3個月多一點，瑞幸咖啡自己爆雷了。
在4月2日發佈公告稱稱：發現公司內部存在虛構成交數據等問題，虛構金額達22億元。消息發佈後，瑞幸咖啡在美股盤前詢價即狂跌84%，開盤後股價六次熔斷，最終收於6.4美元，較前一日跌去75.57%。
這股票價格要是再往下跌，就要退市，公司恐怕要倒閉了，這才有點擔心了。
這一天來，可以看到瑞幸咖啡的“自爆”真的是引爆了資本市場，各種聲音都出來了。有的人在分析瑞幸咖啡還能不能翻身？有的人在分析美國證監會可能會怎麼處罰瑞幸咖啡？還有的人在分析投資者會怎樣發起針對瑞幸咖啡的訴訟，甚至已經有美國的律所在發出公告要求瑞幸咖啡的投資者聯繫他們。這些人都盯在錢上了，不是想著怎麼減少損失，就是想著怎麼在這件事中獲得更多利益。似乎都忘了瑞幸咖啡的客戶。
難道真的沒人在乎我們這些普通客戶嗎？要知道一個公司出事，真正受損失是它的客戶，既包括所有喜歡小藍杯的人，也包括合作伙伴。可能有人覺得損失的那點優惠券沒有多少錢，跟資本市場上的損失比起來差遠了。的確，論數量的絕對值是比不上，但請不要忘記了更重要的是，客戶投入的感情，在優惠券滿天飛的商業世界裡，為什麼單單要屯瑞幸咖啡的，而不是別的咖啡品牌呢。我相信不同的人會說出不同的理由，但是歸根結底都是出於對瑞幸咖啡的喜愛。
在互聯網時代，大家都在討論用戶思維，都說要圍繞著用戶的需求、用戶的利益構建自己的商業模式。但是很多時候，考慮的是怎麼讓用戶心甘情願的付費，很少會有人想過當出現重大危機時，怎麼保障用戶的利益。以前不就發生過挪用了用戶的押金的事情嗎？公司已經倒閉了，押金都還退不了。
這是一個企業價值觀問題，是每一個創始人都要認真思考並作出自己的選擇。也許只有那些真的把用戶利益放在最高位置，寧願犧牲自己的利益也要保障用戶利益的人或公司，才能真正能收穫最大利益。大家也可以一起來看看瑞幸咖啡會做出什麼樣的選擇。
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