05:00
“铃…铃…” 早上五点，我被一阵电话声吵醒。
听筒另一端是手下的销售小王：
“老大，紧急情况！刚刚得到消息，A客户的项目出了点问题，说好的单子可能要丢了，等客户上班后我就去那边问问情况，但挽回的希望不大。”
“什么情况？！这个项目咱们跟了快半年，眼看着就要签单了，怎么能说没就没呢？！”
“客户那边新来了一个技术总工，之前看我们的方案时就对我们的几个参数有质疑。这次又挑出了几个关键问题，说我们的方案不行，整个项目延期。听说这礼拜已经约了竞争对手去交流了。”
“这么要命的事情，之前例会的时候为什么不提！为什么对客户的质疑没有解决方案和反馈！跟你配合的售前在干什么！”
“老大，关于这个事我也内部发过邮件，但是最近我手头几个客户事情有点多，所以就没跟进邮件的反馈。本来以为问题不大，单子也眼看着就要签了，谁知那个总工他……”
“你和张工9点准时去客户那里说明情况！这个项目没了，我们整个团队都要负责任！”
08:15
八点一刻，我气喘吁吁、满头大汗地坐在了候机厅，准备出差去广州参加一个论坛。
总经理的电话突然打进来：“我下午临时有个重要会议，你赶紧把你们团队的销售数据梳理一份给我发过来，要包括现有机会池金额、明细和下个Q的预测。务必要精准，十点之前给我。”
“老板，我今天飞广州，马上就要登机了，能晚点给么？月初事儿多，有些数据我还没来得及汇总！”
“还需要汇总？作为一个团队的Leader，这些数据你不应该随时掌握，随时更新吗？”
登机后，我打开电脑，昏昏沉沉地调出之前收集的销售周报，在Excel上做着汇总统计……
飞机上三个小时，我做出一张勉强应付的报表。但因为还没开周例会，几个销售的摸底数额并不准确，项目情况也有变化，还没来得及更新。
11:30
下了飞机后开手机，两条微信弹出，一条是小王的：“赵总，实在抱歉，客户不愿意见我们，这个项目应该是保不住了。”
另一条是总经理的：“报表还没好？最近的工作怎么不在状态？回来后我们聊聊。”
“哎……祸不单行……项目跟丢了，领导不知要怎么问责呢……”我无奈的把做好的汇报发给老板……
15:00
论坛上，大咖们在台上意气风发地做着演讲，我在台下走神，想着回去怎么和领导解释。
一抬眼，看到身旁的人拿着iPad在点着什么，屏幕上不停地跳出各种图表，看起来像是些销售数据。
我好奇地凑过去：“你这个软件是什么？”
“哦，这个啊？这叫Salesforce，是我们公司的CRM系统。”对方看起来很nice，友善地回答我的问题。
“看起来挺有意思的，不过销售做多了，看到这些Excel还是头疼。”我苦笑了一下。
“其实这些图表不是Excel，是自动生成的Dashboard，和表格不一样，你仔细看看。”他返回了主界面向我介绍着。
这个月的销售目标，几名销售人员的目标完成进度，新的客户订单……几项标记排列得整齐有序，看来这位老兄也是个销售Leader。
“看起来是个好东西啊，这些数据汇总什么的，都是这个Salesforce自动生成的？”我心里充满了好奇。
“嗯，你可以这么理解。我们公司的所有销售都用这套系统，每天他们在上面更新拜访情况和项目进展。我每次点几个按钮，就可以自动生成我想要的报表了。”
听到可以随时汇总数据，自动生成报表，我的眼睛渐渐亮了起来。
“我现在每天到公司做的第一件事就是打开这个系统，看一下每天团队整体的任务达成情况。每周我会通过系统Review一下Team现有的机会池情况，全国各区域销售情况，销售员的拜访和跟进情况。”
看见我饶有兴趣的样子，这位仁兄的话匣子也打开了。
“其实，Salesforce可以实现的功能还有很多，拿咱们最关注的销售管理来说，我点一下关注键，就能实时看到重点销售机会的完成进度和完成时间，提前做计划和排列优先级这些操作也都不在话下。”
“那你直接通过Salesforce来考核销售的日常工作和KPI了？”我问。
“是呀，这样管理效率当然高了。我还经常在Salesforce里面@销售，直接给他们下达任务，和其他部门对接的流程，也直接放到这个CRM里去了。通过系统协作，要比邮件沟通快的多。”
“再给你看看这个，这是机会流失分析表。我们之前所有的丢标都会在Salesforce进行数据和文档统计。通过系统的分析，发现案例重点不突出，是项目失败的主要原因，于是我们后续就加强了内容的建设工作，间接提升了成功率。”
听他说到这儿，我立刻想到今天早上小王丢的那个项目，痛苦地捂住了胸口。
看我眼泪都快出来了，这位老兄又补了一句：
“看你的样子也是经常出差吧？Salesforce在移动设备上就能操作，我随身带个手机或者iPad就能用，一点也不耽误工作。”
这老兄还在滔滔不绝地向我介绍，我的眼前突然明朗起来：能实时掌握数据，提升协同效率，做好全生命周期的分析和Review的CRM！这种管理神器我们公司一定也要有一个，回去一定要和总经理提一下！
“这么好的东西你是找谁采购的？能不能给我个联系方式？”我打断他。
“这个简单！你直接找我就行!”他不慌不忙地掏出一张名片递给我。
什么意思？我疑惑地接过名片，只见上面写着：
我目瞪口呆，抬起头看到老兄冲我邪魅狂狷地一笑：“初次见面，我是神州云计算的销售总监，负责Salesforce产品线！”
我恍然大悟！我这个做销售的，竟然被他套路了！
“走吧，晚上请你吃个饭，顺便再给你详细介绍一下我们神州云计算的Salesforce方案！”
如果你也想被我们套路一把，欢迎留下您的姓名+电话，或者致电：400-856-3666
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關鍵字: Salesforce 客户 人生第一份工作
