戴上口罩、身著馬甲，他們每天穿行在大街小巷。宣傳、排查、關愛，廣東省東莞全市各服務領域社工充分發揮專業所長，依法、科學、有序投入疫情防控工作，成為基層社區戰“疫”主力軍，在疫情防控的“神經末梢”築起密實防線。
截至目前，全市超過3000名社工機構一線工作人員在500多個社工服務點上參與疫情防控工作，並啟動356條服務諮詢熱線開展疫情防控心理支援和個案諮詢服務，累計服務總量超130萬人次。
01多領域社工共同發力
“你好，我是上屯社工，今天身體怎樣？”“婆婆，出門記得帶口罩哦。”疫情發生後，村裡137名高齡獨居長者、困難家庭等弱勢群體成了社工鍾鍵儀的牽掛對象，每天都要電話訪問、入戶走訪，忙個不停。
鍾鍵儀是東莞市香市公益互助會駐寮步鎮上屯社區綜合服務中心主任，除了社區兜底服務對象，她和同事們還要走訪上屯村出租屋、商鋪、三小場所等重點場所，排查登記從湖北返莞人員情況、跟進居家隔離對象，瞭解其身體健康情況、為其代購物資。同時，她還組建寮步鎮疫情防控黨員先鋒隊（上屯分隊），讓黨員先鋒參與到社區慰問、清潔消毒等服務中來。
“哪裡需要我們，我們就到哪裡去。”鍾鍵儀說道。村（社區）是疫情防控工作的“後方主戰場”，社工作為長期紮根基層從事專門性社會服務工作的專業技術人員，成為戰“疫”主力軍。據瞭解，1月下旬以來，東莞全市民政、社區、長者、婦聯、司法、工會、殘障、醫務、團委、禁毒、新莞人、青少年、家庭、司法、社會救助、企業、其他等17個領域的社工聯動發力，迅速有效參與到疫情防控工作中。
在民政服務領域，針對低保戶、殘疾人、困難家庭、獨居高齡長者等困難群體，多個服務機構社工入戶走訪為困難群體檢測體溫，派發口罩等防護用具、講解口罩佩戴方法和科學洗手等防疫知識。在社會救助服務領域，針對返莞務工的流浪人員，寮步社工積極配合寮步鎮社會事務局，為寮步鎮“三無人員”提供心理輔導、情緒安撫等服務。
02聯動志願者扎密防線
在東城花園新村社區，與社工一起堅守在防疫一線的，還有“樓長”志願者。為更好地動員發揮志願力量，普惠駐東城街道花園新村社區綜合服務站社工結合社區實際情況，組織發動“樓長”志願者參與疫情防控工作。社工和“樓長”志願者對進出小區的每一個居民、進行體溫測量，叮囑每一個居民外出時必須佩戴口罩；瞭解每一個進出小區的居民的情況。
自2月10日以來，共有4位社工及20位樓道志願者無償參與到花園新村社區疫情防控工作中，累計服務1691小時。此外，還有92名“樓長”配合社工開展線上疫情防控宣傳、社區消殺等。
“參與防疫的樓長都是本社區的街坊鄰居，在這個特殊時期裡，大家都很積極，想為自己的家園盡一份力。”社工胡小茵說，目前隨著復工潮的來臨，做好返莞人員的登記和跟進工作成為他們接下來的工作重點。
在常平鎮盧屋村，東莞大眾駐盧屋社區綜合服務中心社工也組織村民志願者、巾幗志願者共同組成抗疫隊伍，從2月10日開始每天在社區進行入戶走訪，開展人員排查，並協助村民進行“莞e申報”，準確詳盡收集人員信息。對尚未返莞的人員，社工也貼心地準備了“致返莞人員一封信”貼於門縫處，便於租客及時瞭解申報相關信息。
03心理諮詢熱線助力企業復工復產
隨著企業陸續復工復產，如何加強疫情防控,確保復工復產後企業安全平穩運行，職工安心就業，成為當前疫情防控工作開展的重點。在企業復工復產第一時間，東莞普惠社工機構黨支部引領廣大黨員社工擔當作為，下沉到一線，開展促進企業復工復產“八項行動”。據瞭解，普惠社工機構投入抗疫和復工復產工作共有226名社工，其中黨員77人，他們奮勇爭先，採用電話熱線、“互聯網+”等形式，讓金黃色的鐮刀錘頭在黨員胸前熠熠生輝，讓黨員成為企業復工復產的中堅力量。
普惠黨支部貫徹落實東莞市政府出臺的《關於進一步優化政府服務加快惠企政策落實的實施辦法》，從信貸、保險、減租、減負等方面解決企業、社會組織現實困難和突出問題。其中，協助東城10餘家企業購買口罩，協助復工復產；向東城108家企業免費推廣騰訊、微保、E路平安、平安樂業福、招商銀行5份新冠肺炎保障，受益人數達21000人，為企業復工提供健康保障。協助3家社會組織申請免徵或減徵相應月份養老、失業、工傷保險繳費；協助2家社會組織申請免租；與先弘網絡科技（深圳）有限公司達成初步意向開展殘疾人幫扶公益項目，至少減免企業三分之二殘疾人保障金，為企業減負。
1月30日至今，普惠黨支部響應《關於動員東莞市慈善力量依法有序參與新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的公告》，發佈《有錢出錢，有力出力，攜手共抗疫情》捐贈倡議，在各用人單位的指導下，鏈接到威化餅、口罩、雨傘、飲用水、涼茶、湯丸、鹹丸等物資多批，摺合人民幣約243400元，各物資已由社工親自分發到各鎮街一線防疫點。如：普惠駐松山湖社區綜合服務中心社工聯合中國建築第二工程局有限公司東莞分公司企業黨員為松山湖綠荷居小區物業和松山湖派出所防疫工作人員送上100個N95口罩、3套防護服、礦泉水6箱、方便麵4箱和牛奶4箱等慰問物資；普惠駐石排社工聯動東莞市金旺食品有限公司為420餘防疫工作人員、19條村（社區）、159戶困難群眾、百歲老人送上800箱威化餅乾。
普惠工傷預防幫扶項目於2月10日起啟動了“疫情當前，生活向前”雲服務工作，深入企業並通過QQ群、微信群、微信號等線上平臺，圍繞心理支持、法律諮詢提供專業服務。協助受疫情困擾的職工抗擊疫情，安全復工。特別是為正在院治療的工傷職工和因受疫情影響無法辦理工傷認定、勞動能力鑑定的職工傳達社保工作指南、疫情政策宣導等服務，減輕工傷患者的壓力。通過電話回訪，為受疫情影響暫時無法復工的來莞務工人員提供心理疏導、企業情況對接、復工政策宣導、勞動法律諮詢等服務，協助來莞務工人員順利、安全復工。 （ 通訊員/林丹霞）
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