充值卡內還有很多錢沒用完，美容美髮店卻突然關門歇業了，《市場導報》維權中心記者持續追蹤一年多的這起投訴事件，近期有了新進展。日前，經過杭州市拱墅區法院調解，涉事美容美髮店同意向提起訴訟的何女士退款並作出相應的損失賠償。在此之前，何女士一直質疑店老闆借“開店再關店”的套路圈錢斂財，導報律師團律師李黎虹則出庭為消費者提供了免費代理。
預付款追討糾紛再度上演
2017年底，杭州何女士在家附近的彩尚美容美髮店接受服務。據稱，受店員的鼓動，她先後充值了數萬元。2018年10月，該店突然換上了新員工，大家方才知道，這家店換了老闆，並改換了門面。當眾人追討卡內餘額時，原先的店員卻聲稱錢都虧光了。
近些年來，類似的糾紛時常見諸於媒體。店家通常以經營不善導致虧損等理由拒絕退還充值款。同時，對於經營者惡意圈錢的猜想也不斷被提及，他們被懷疑通過 “開店—充值—歇業—侵吞充值款—再開店”的手法實施詐騙。此次，彩尚美容美髮店的歇業，眾多的消費者同樣疑問重重。
接到投訴後，導報記者（維權微信/qq:541845077）會同導報律師團顧問、浙江六和律師事務所李黎虹律師進行了為期數月的調查。結果發現，彩尚美容美髮店（即杭州彩尚美容美髮管理有限公司）所在杭玻街的地址上，登記的卻是杭州煌尚美容美髮管理有限公司，彩尚店的登記地址則在拱墅區。此前，何女士為會員卡充值時，收款的主體又多次為第三方企業——杭州榮尚美容美髮管理有限公司。而這三家企業在許多方面有著緊密的關聯。
另經網絡搜索及登陸 “國家企業信用信息公示系統”“中國裁判文書網”“企查查”等平臺進一步查詢發現，與上述三家企業和企業股東有關聯的美容美髮店至少有十餘家，遍佈於杭州市下城、拱墅、上城、西湖、江干、蕭山、濱江等各區，相關的從業人員約八九名。許多門店都帶有一個“尚”字。
店家歇業跑路被疑是套路
值得關注的是，近些年來，有關於這些門店的網上發帖吐槽、投訴及新聞報道、杭州市市長熱線12345的記錄、訴訟信息為數不少，許多都關聯著同一話題，即“關門歇業導致充值款無法退回”。除了涉及“跑路”的店面至少有四家外，部分店鋪因涉嫌價格違法、非法行醫以及消費投訴舉報等被行政機關查處過。在得知上述信息後，何女士高度懷疑，自己也踩入了這個圈錢的套路。
何女士最終決定訴諸法律，將涉及的三家企業及關聯的股東三人作為共同被告起訴至法院。然而，訴訟過程的曲折，是何女士未曾料想到的。“光立案都跑了很多趟！”何女士稱，從2018年11月起遞交訴狀、補正、移送、重新立案、追加被告直至這次正式開庭審理，跨度長達一年之久。期間經歷的種種波折，讓她頗為感慨。
被告同意退款又賠錢
2019年12月底，拱墅區法院開庭審理此案。導報律師團律師李黎虹作為何女士的代理人與原被告等一同參加了庭審。在要求賠償損失外，何女士還提出了懲罰性賠償的訴請。此外，她更是以六被告涉嫌團伙詐騙為由，請求法院將此案移送公安機關依法追究刑事責任。
法庭上，六被告基本否認了消費者的質疑。他們堅稱，系公司因經營不善終止門店經營，不構成詐騙犯罪。結合其他事由，他們認為，原告的部分請求缺乏事實和法律的依據，故請求法院駁回原告除退還餘額以外的其他全部請求。
庭後，經拱墅法院的調解，原被告雙方達成和解：被告杭州彩尚美容美髮管理有限公司同意向原告退款23356元並賠償原告損失7644元，其他五被告對杭州彩尚美容美髮管理有限公司的債務承擔連帶清償責任。
雖然這起美容店歇業引發的糾紛得以解決，不過《市場導報》記者在此要向廣大消費者提個醒：選擇預付式消費並充值時，一定要慎之又慎。
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已知與被告關聯的市場主體一覽表
杭州彩尚美容美髮管理有限公司
杭州煌尚美容美髮管理有限公司
杭州榮尚美容美髮管理有限公司
杭州蕭山魅依美容美髮店
杭州市西湖區開藍美容美髮店
杭州尚學美容美髮管理有限公司
杭州尚進美容美髮管理有限公司
杭州尚宣藝驪美容美髮有限公司
杭州尚瀛美容美髮有限公司
杭州市濱江區尚露宣美容美髮店
杭州市江乾區尚道宣美容美髮店
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