近年來，南充交警車管全力深化“放管服”改革工作，大膽創新，聚焦便民利民，強化科技服務，規範業務辦理，延伸鄉鎮網點服務，做好多項惠民實事，推出了一系列為民服務新舉措。
一是優化窗口服務。在全省率先落實申請材料四個減免、18類業務一證即辦等改革舉措，同時在全市全面推行簡單業務一窗受理、繳費、領證全程一窗辦結，補換證等業務時間從1小時縮短到5分鐘以內。在全市所有車管所建設了“車管自助服務區”，配置了自助設備40餘臺，安排專人引導群眾自助辦理業務，自助服務機辦理業務僅需3分鐘，免去了群眾排隊等候。
二是深化網上服務。依託“交管12123”互聯網服務平臺辦理業務，開通了全部25項業務網上辦理，建設了集全市網上業務為一體辦理的網辦中心，安排工作人員專門受理、審核、辦理網上業務，由郵政部門寄遞上門，實現足不出戶辦理車管業務。截至目前，交管12123用戶註冊達475619人，日均辦理業務100餘筆。
三是延伸服務觸角。按照“應放盡放”的原則，將除重點車輛登記、大中型客貨車駕駛人考試以外95％業務下放到縣級車管所，目前，群眾可以就近在6個縣級車管所辦理小型汽車上戶、參加小型汽車全科目考試。健全社會化服務體系，按照全市車管社會服務 “城區3公里、一鎮一網點”的思路，推動建成15個機動車登記服務站，實現購車、保險、上戶一站式服務，授權23個4S店通過互聯網核發臨時號牌，與郵政、保險、銀行合作，建成服務網點49個辦理補換證等簡單業務，實現了“家門口車管所”。
四是創新精細服務。在貫徹落實好上級公安交管“放管服”改革措施的同時，我們組織專門力量進行專題調研，在充分梳理群眾需求、總結省內外各地成熟做法基礎上，集中推出5項精細化服務新措施。設立“一號窗口”。按照“責任第一、能力第一、服務第一、滿意第一”的工作思路和目標，安排2名素質最優、能力最強的同志，為民服務、提供諮詢，方便群眾、解決疑難，化解矛盾、接受投訴，指導辦事、跟蹤服務，打造“規範、高效、精準”車管服務。
建立專業導辦隊伍。打造車管貼心服務，每日安排6名工作人員為群眾提供諮詢和引導服務，解決了群眾辦理業務不知道往哪裡去、對業務流程不熟悉等現實問題，有效擠壓了非法中介生存空間，分流了窗口人員工作壓力，規範了車管業務辦理程序。推出“24小時自助車管所”。探索“智慧車管”服務，在車管所大門左側、市工商銀行建設了兩個24小時自助服務區，群眾可辦理補換領證、申領免檢車檢驗合格標誌等自助業務，填補了非工作時間服務盲點，實現了車管業務由人工服務向智能化服務的轉型。打造機動車“一站式”登記。
對機動車登記流程進行整合，由車主1人駕車進入機動車查驗區後，向工作人員提交資料，由工作人員全程內部傳遞審核，車輛查驗完成後，車主到休息區選號、繳費、領取牌證，無需再反覆跑路。
實現機動車檢驗智能審核。為切實解決機動車檢驗需求大、資源投入高、檢驗效率低等突出問題，建設使用了機動車檢驗智能審核系統，運用大數據、人工智能等科技力量自動比對車輛數據、智能審核檢測信息，提升了工作效率，將審核時間從原來的5分鐘縮短到10秒，實現了“實時審核”和“馬上辦”。
攝影：留駐真諦
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