黨的十九大報告提出：“要加強社區治理體系建設，推動社會治理重心向基層下移，發揮社會組織作用，實現政府治理和社會調節、居民自治良性互動。”近年來，郎溪縣以社區協商民主建設為抓手，圍繞廣大居民普遍關心的物業管理、公共環境等問題，積極探索社區治理模式，吸引居民參與、引導居民盡責、帶動居民奉獻、實現居民共享。
郎溪縣建平鎮平港社區收到了一份“意外驚喜”，轄區平港金郡的居民送來了一面書著“心繫百姓、為民解憂”的錦旗，對社區長期關心群眾、為居民辦實事表示感謝。
原來，該居民小區由於開發商資金鍊出現問題，導致小區部分功能設施不健全，特別是在一些公共設施出現損壞時，物業和開發商都不能及時維修，給居民的生活帶來了不便。
得益於社區協商委員會的建立，居民反映問題、解決問題有了渠道和平臺。在接到居民反饋後，社區協商委員會立即著手瞭解情況，按照工作流程，對居民反映的問題進行審核，並邀請主管部門、物業、業主代表開展社區協商，最終問題得到妥善解決。
平港金郡居民曹慶華告訴記者說“現在我們的小區物業和業主對立的情緒慢慢的消除、物業也比較積極，主動規劃他們下一步的整改措施，所以小區的業主也給予大力的支持，特別是入住我們小區的陪讀家長對小區的安靜祥和氣氛也非常滿意。”
平港金郡業主委員會副主任譚曉芳社區協商委員會起到的作用感受很深，她說“一開始沒有這個平臺的時候，小區出現問題會有很多業主自己過來向社區反映，有時候比如，同樣的問題一來幾十個人或上百個人來反映同樣的問題，有了業主委員會平臺以後我們會通過微信，我們小區有個微信平臺，把這個意見做個歸納，然後跟物業反映能否解決，物業不能解決我們會把這些問題點給社區反映，主要業主委員會就是一個溝通的平臺。”
平港社區位於城鄉結合部，社區矛盾形形色色、居民訴求各不相同，為實現精準協商，體現社區特點，平港社區通過採取“7+X”模式，成立社區協商委員會，建立協商制度，居民大事小情通過協商討論解決，不僅社區工作更加規範，群眾的滿意度、認同度也大幅提升。
平港社區協商委員會先後召開了居民代表會議5次，居民協商會議14次，民主諮詢會4次，民主懇談會6次，通過議事協商，社區與居民一同商議大事、小情，徵集、協調解決居民遇到的問題和困難。
看到社區協商委員會在處理社區矛盾和群眾訴求所起到的作用，平港社區協商委員會執行主任嚴俊玲對今後的工作更有信心，她說“接下來我們將在現有的協商基礎上逐步完善各項協商制度，積極解決居民群眾的訴求化解矛盾糾紛，全力打造居民滿意居民參與居民認可的多元化的協商機制。”
隨著社會的發展變化，社區日益成為各種政策的著力點、各種利益的交匯點、各類組織的落腳點和各種矛盾的聚集點，是創新社會治理的重要突破口。
建立社區協商制度，是近年來郎溪縣開展社區協商工作的有效探索，通過協商機制的建立，搭建了社區決策、聽證、協調、諮詢的協商載體，廣大社區居民自我管理、自我服務的內生需求被進一步激發，積極參與社區建設、參與和諧家園打造的主人翁意識被進一步強化。在社區治理中初步形成了，“有事多商量”的新導向，“有事好商量”的新常態，“有事能商量”的新優勢。
閱讀更多 瞰宣城 的文章
