這是全世界的共同戰疫
這是我們全員參與的戰疫
九九81天前
當城市被按下了暫停鍵
平安金服人
紛紛舍小家為大家
勇敢逆行捍衛承諾
堅守金融服務一線
保障客戶服務不間斷
保障集團財務服務順暢運轉
客戶頻頻致謝
動人故事湧現
我們將戰疫故事
譜成曲、填上詞、唱成歌
《一諾千金》
2020年4月9日
全球首發
每個音符記錄下這段回憶
一字一句訴說著難忘經歷
金服全體員工用實際行動
書寫下對客戶和社會的動人諾言
不僅是疫情期間的堅守
更是7*24小時
日復一日
平安就在您身邊的承諾
金服員工勇敢“逆行”
大年初一
95511客服景興鳳
“逆行”堅守崗位
成都分公司員工黃薦
洛陽分公司雷麗梅等員工
克服交通停運等困難
從老家徒步數小時返崗
保障服務不停歇
蘇州分公司客服白麗萍，大年三十起持續值班14天
西安分公司95後員工黨媛媛，主動報名值班
深圳分公司莫群珍等已轉崗人員，火線支援服務客戶
濟南分公司劉慧放棄新婚團圓，主動報名春節值班
合肥分公司蘇超帶領團隊堅守崗位，保障抗疫資金的緊急撥付
西安分公司銀卡客服車銳，居家辦公加入在線客服
平安金服志願者楊林曉，被評為平安集團抗疫先鋒志願者
平安金服員工愛心捐款74萬，助力疫情防控
關懷員工、部署工作
春節期間
平安金服董事長兼CEO盧躍
看望慰問加班、值班的一線員工
平安金服迅速啟動應急預案
分流客戶進線
保障服務暢通
分公司防控有力，保障業務運營
西安、洛陽、濟南三家分公司
按照當地要求升級防控舉措
在停業的36個小時裡
其他五地分公司
蘇州、內江、成都、深圳、合肥
迅速馳援戰役 鼎力相助
保障服務不掉鏈子
沒有忙音沒有斷線
用實際行動詮釋了
一諾千金的金服擔當
疫情以來
95511客服
服務客戶超1億次
服務體驗不降反升
財務共享服務保障了
全集團月結工作未受疫情影響
高效支持了抗疫資金
及理賠資金的極速支付
△平安金服戰疫主題曲《一諾千金》MV
武漢重新按下播放鍵
科研攻關也捷報頻傳
願疫情早日消散
願家家有平安
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