4月8日上午，济宁市委常委、邹城市委书记张百顺到市信访局调研并接待群众来访。他强调，要深入学习贯彻关于加强和改进人民信访工作的重要思想，树牢以人民为中心的发展思想，严格落实领导接访制度，以更大的力度推进信访积案化解攻坚，以更优的作风提升群众满意度，推动信访工作高质量发展，更好地维护群众合法权益。
在调度情况、听取汇报后，张百顺对2019年以来全市信访工作取得的成效给予充分肯定。张百顺指出，各级各部门要按照市委、市政府工作部署，始终把信访维稳工作放在重要位置，认真落实好领导接访制度，深入推进领导包案制度，做好协调配合，形成工作合力，用心用情帮助群众解决实际困难和问题，切实把矛盾排查好、化解好、处理好，扎扎实实工作，一心一意为民，真正把矛盾纠纷化解在基层一线，解决在萌芽状态。
随后，张百顺热情接待了群众来访，共接待了1批4名来访群众。面对来访群众，张百顺耐心倾听群众诉求，认真记录问题内容，并不时地向相关职能部门负责人询问了解情况，进行深入沟通交流，进一步了解具体情况，核实相关问题，现场协调研究解决问题的办法和措施，要求相关部门认真调查、厘清事实，明确时间节点，依据事实和法律法规，尽快拿出可行的解决方案，早日给群众一个满意答复。
张百顺强调，信访工作是党委、政府联系群众的“桥梁纽带”，也是反映社情民意的“晴雨表”。各级各部门要通过信访了解百姓心声、倾听群众意见、检视自身问题、改进日常工作。要畅通信访渠道，转变思想观念和工作方式，变群众上访为领导主动下访，落实领导干部批阅群众来信、定期接访等制度，及时处理群众网上来访事项，所有来访案件要逐一疏解、逐一办理、逐一回复，使群众真正感到权益受到了公平对待、利益得到了有效维护。要始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，带着深厚感情做好信访工作，针对工作的热点难点，强化问题导向，树立法治思维，严格落实相关政策，积极回应群众关切，把合理问题解决到位、把不合理问题解释到位、把确实有困难的帮扶到位，切实维护好群众的合法权益、维护好邹城的和谐稳定。
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