“你好，绿码拿出来给我看一下，还要测个体温。看你拿着这么多行李，刚从外地回来吧？来，这里本子上登记一下。”“大伯，口罩没戴不好出来的，现在疫情这么严重，你要听话，我送你回去好不好？”“社区工作人员也很辛苦的，你们有要求、有需求可以提，但是不能无理取闹！”在朝晖街道虹园社区，你总能看到一个身材娇小，戴着一顶小红帽，身穿“武林大妈”志愿者马甲的老太太奔波在防疫一线，她就是虹园社区企退骨干施培兰。
17年前，她是朝晖街道虹园社区党委书记，正好赶上了“非典”，她冲在抗击“非典”最前沿，责无旁贷；17年后的今天，她又作为“武林大妈”，坚守在抗击“新冠肺炎”第一线，义不容辞。疫情就是命令，面对新冠肺炎疫情，这位已经退休的社区老书记再次“上岗”，毅然投入到社区防控防疫工作中。
作为一名老党员、老书记，施培兰深知，千百次的坚守，才能确保社区居民的健康安全。在这次新冠肺炎疫情面前，她再次成为社区冲锋骨干。每天，她都会值守在小区门口的卡点，为出入的居民量体温、采集信息、做好登记。面对一些居民不理解、不支持、不配合工作的，她总是笑脸相迎，耐心向居民解释新型冠状病毒感染的肺炎相关情况，讲解防疫相关知识，告知登记测量体温的重要性。打电话排查、贴公告、发倡议书、路面巡逻喊小喇叭、为隔离户送物资，施培兰一样不落。
长板巷农贸市场位于虹园社区辖区内，人员流动大、管理难度高，施培兰主动请缨，戴上口罩，拿上宣传资料，挨个摊位排查过去，耐心讲解，不断叮嘱摊主做好自身防护，如有疫区接触史的一定要及时告知社区，否则就是害人害己了。她的苦口婆心，虽然有点“背”，却赢得了各位摊主的好评和感激。
施培兰说：“‘非典’时的辛苦，我最知道。那时候突然接到电话，说要隔离一户居民，我们就在单元门口搭个棚子，24小时轮流值班，还要给楼道消毒，给隔离户买菜……遇到这次疫情，我那个时候抗击非典的经验正好可以派上用场了！”随着防控内容和要求的升级，她及时向虹园社区党委书记金孟儿提出建议：“以支部为单位，通过线上线下，双管齐下的方式，对居民展开排查联系工作。”
她的建议马上得到了社区的响应——线上，通过支部微信群与党员们进行沟通交流，关照党员加强个人防控的同时，还要做到“一名党员一幢楼”，即管好自己、管好自家人、管好自家楼道，摸透本楼道居民的信息和进出情况，如有外地回杭人员及时向社区汇报；线下，迅速统计出一份有外出史、有外来人员来访的居民名单，与社区工作人员一同亲自上门走访排查，询问具体情况，并做好提醒、告知工作。
今年已经69岁的施培兰，还是居民心中的知心大姐、和事佬，她以一颗党员的初心，感染着身边的每一个人。7幢的熊阿姨与邻居闹不愉快，儿子担心老妈年纪大会想不开，所以到社区要求调解，施培兰把两户家庭一起约到社区，苦口婆心劝两户家庭和解，打开了老太太的心结。一家五兄妹为母亲生前留下的一套房子归属问题，大打出手，惊动了110。施培兰知道情况后，主动联系兄弟姐妹坐下来，耐心倾听他们的心愿，以情感人，以理服人。
经过多次协商，5个兄弟姐妹终于在母亲遗产的问题上达成一致。“疫情当前，不能将小矛盾发展成大隐患。”施培兰说，“调解不是简单的‘劝架’，更不是‘和稀泥’，而是心与心的交流与沟通，将矛盾消灭在萌芽状态。”施培兰春风化雨的功夫做到了极致。
由于表现突出，施培兰还荣获了中共杭州市下城区委组织部 “新冠病毒肺炎疫情防控工作先进工作者”荣誉称号。她说：“战斗越是艰难，意志越是坚强。只要每个人都像战士坚守战位一样守好自己的岗位、履行自己的职责，最后的胜利一定能够到来。”
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