重启一个月:带着互联网的态度和实体的温度走下去 坚韧、热血和好品质的底色不变 这才是四季青

四季青“重启”一个多月,档口老板程鹏终于觉得,这个全国最大的服装批发市场“回血”了,线下客流量慢慢回升,原先空空荡荡的街道又恢复了生机:熙熙攘攘的人流,不时响起的汽车鸣笛,装满包裹的推车,满头大汗嚷嚷着“让一下让一下”的送货小哥,蹲坐在堆积如山货物里分货的小妹,晃荡着手中黑色塑料袋的年轻女孩……

重启一个月:带着互联网的态度和实体的温度走下去  坚韧、热血和好品质的底色不变 这才是四季青

熟悉的四季青回来了,只有市场里的商户知道--这有多不容易!回望3月1日市场重启之前,有的商户眼睁睁盼着市场开门、有的商户拿起手机学起直播卖货,每天坚持只为多卖一些货。


时代大浪袭来,总有人牺牲。无论是坚守实体生意,还是拿起线上武器“自救”,那些挨过寒冬的商户都有一样的特质:那就是坚韧、热血和好品质,而这些也正是四季青从来的底色。


能否挨过寒冬的关键 不在于是否做直播


在四季青做生意从来不是一件轻松的事情,但程鹏还是觉得,这次疫情是他三年来遇到的最大困难。春节前,他计划回老家过完元宵就来市场,定制一些春装,3月份开始大规模上,现在是:厂里出什么就卖什么,跳过春装直接上夏天的裙子,销量一度只有过去的20%左右。最难的时候,他并没有转型直播卖货,一是因为他定制的款是中高端,不太适合走直播,二是他始终相信守好老顾客一样有价值,“如果档口也开始直播了,我们实体店客户的生意就更不好做了。”


重启一个月:带着互联网的态度和实体的温度走下去  坚韧、热血和好品质的底色不变 这才是四季青

回顾这段日子,程鹏觉得自己坚持实体线路是正确的,因为这样他才能更专业、专心地服务客户。“客户不能上门的时候,我就每天给客人发图,配好穿搭给他们看货,也在客户群搞些活动维护关系。”近一个月,程鹏最爆款的衣服卖出了182件,第二爆款卖了125条,第三爆款卖了123条。虽然和原先一件爆款能卖600件的成绩还有点距离,但在疫情下有这个成绩,他已经很满意了。


而对于转型做直播,程鹏并不是不赞同,只是他觉得实体店有自己独特的温度,“好的产品需要亲眼看到、摸到。”他认为短期地靠直播自救很难吸引到流量,“做直播就要专业地去做,小打小闹不会有没有太大作用。”


Lily就是程鹏口中那种专心要把直播做好的老板娘。她从去年2月底开始直播,在意法服饰城那幢楼的一楼大门口有两个档口做实体生意,在四楼打通了三间档口专门做直播,一共有50平方米左右。靠着直播,她把淡季夏天做成了旺季,而这次疫情下,直播更是“救”了Lily,从2月14日起,一般一场直播能卖出约1500单。


不过,Lily也感受到了一些压力,做直播的人越来越多,新入的没粉丝量,就靠价格来拉人,这必然导致利润越来越低。虽然有点担心,但Lily仍旧相信自己粉丝的忠实度,她说:“其实,线上卖货和线下卖货一样,竞争激烈了就看货好不好、卖货的人真不真诚,卖货的本质从来都不会变!”


互联网购物冲击背景下 四季青与互联网共进步


这次疫情并不是四季青第一次面对的困境,电商的冲击仍历历在目。“做电商找死,不做电商等死。”一度被大众当做服装批发商的心声。虽然一直传说会被互联网“干掉”的实体服装批发市场,包括四季青在内却一直好好的活着,杭州的四季青在国内服装行业的龙头地位依旧十分稳定。


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在与电商一同前行的路上,服装批发市场也在进步。四季青的许多服装批发商并不在电商经营总占优势,但他们还是努力尝试新办法,首先是和电商做区分化产品,其次是尽可能从网红店的成功中找到可用的元素,比如把朋友圈变成新款衣服的原生广告、线上维护客户、利用软件分析客户的喜好和进货规律。

程鹏告诉记者,在数字化的基础上,人与人之间有温度的沟通就是加分项。比如在疫情期间,他在第三方软件上看到一位客户有十几天没有来订货,就去询问客户是什么原因。如果是因为现金流问题,程鹏还会给合作已久的客户先铺货,账单月结,解决客户的货源压力。“这些在线上平台很难做到的。”而对于来四季青买衣服的散客来说,很少有人能逃过黑色塑料袋的“魔咒”,往往本来只是想买件打底衫,结果一出市场,黑色塑料袋里装满了给爸爸的大衣、给妈妈的羊绒衫,还有自己搭配的外套、帽子、包包……总之,线下有很多线上没有的“魔力”。


“危”往往伴随着“机”。有业内人士表示,电商和互联网的兴起对于四季青并不是一个威胁,而是多了商机和机会,许多的网络卖家看准了四季青批货的价钱低、品质好又具流行性,纷纷来四季青批货,对于四季青而言是多了一批消费者。虽然网购也是四季青的竞争对手,但威胁并不大,全都是看消费者的兴趣与需求。而在电商、互联网时代的大背景下,此次疫情无疑会再一次推动四季青与互联网的“竞合”关系——拿起线上直播“武器”的四季青人,可以走得更远。


记者手记:

这次采访给我最大的感受是:无论做什么,只要坚守本质,就总有一席之地。

疫情之下,似乎什么都在加快,每个人都使劲地想抓住几根救命稻草——直播、线上、转型……四季青老板人手一台手机做直播、李佳琦直播创新高的新闻一次次袭来,直播似乎有一种要“改朝换面”的阵仗。但真正走进它,我发现无论怎么变,四季青坚韧、热血的底色没有变。


疫情里,确实有更多四季青商户拿起手机直播卖货了,但能否熬过寒冬并不在于是否拿起直播这个工具,而是你卖货的本质是否有做好?!其他行业不也是一样吗?近些年,我们常常听到互联网又冲击了哪个行业,就像传统媒体被自媒体、新媒体冲击,所以媒体也纷纷开辟新渠道,但无论是将形式转移到微信公众号、还是微博、抖音、快手……它要传播新闻的意义和本质不会变。作为从业者,多学一些技能自然是好的,但谁又能说只会写稿子做新闻的人就会被淘汰呢?四季青也是一样,在杭州这片土壤,未来一定会有更多商户走到线上,但是实体不会消失。它会兼备互联网的态度和实体的温度,一直走下去。


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