真实案例
你是一名在兼职网站上出售自己作品的装修设计师,好不容易等到了一位需要服务的客户。
他对于你的设计费提出了质疑,希望你既能给出精美的设计方案又可以降低价格,你应该怎么做?
- 为了留住客户而选择降低自己的设计费用?
- 还是坚持自己物超所值,冒着失去客户风险不愿降价?
其实,不管作出上述哪种选择,都不会是双赢的局面。
- 降价代表着你的价值可能被低估,影响设计的用心程度;
- 坚持原则很大可能会错失客户,让自己颗粒无收;
那应该怎么处理最好呢?
换位思考,改变侧重点!
现在房价那么贵,你应该把设计要素从装修精美程度转到空间利用率上来。
如果你能让客户明白,你的装修设计方案能帮他省下4、5个平方米的面积,他就有可能会非常动心。
因为他会觉得,你是帮他在买房的账户里面省了钱,而不是在装修的账户里多花了钱。
其实,这就是消费心理学所说的——“心理账户”概念
心理账户,就是每一个人其实吧同样的钱在心里面,分门别类地存在了不同的账户里。
你要改变顾客对你产品的认知,让他从不愿意花钱的心理账户,转移到愿意为此付钱的那个心理账户里面去,这个时候,你就会发现,可能曾经很小气的客户变得非常大方起来。
你的客户其实不是真的小气,而是你的产品并不在他愿意为此付费的那个心理账户里面。
互动过招
淘宝C店相信大家都开过,虽说淘宝现在是无门槛开店,但是想要做好不花钱你是甭想了。
关键在于你花了钱,又是开了直通车,又是做了相关推广,又是买了数据分析工具,钱花了不少,但是销量总感觉一直上不去。
转眼去看看其他同类商品,发现卖的好的价格都不高,有些甚至于亏本在销售。
这时候,聪明的你应该怎么做?
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