说到碰瓷，我们总会联想到在汽车行驶的马路上，横穿过来一个人，拄着拐杖，突然慢悠悠地跌倒在车轮旁，然后躺在路上打滚，跟司机要钱……对于这种碰瓷的行为，我们总是深恶痛绝，但又无可奈何。 人们常常说：可怜之人，必有可恨之处。但反过来讲：可恨之人,也有可怜之处。
今天，我要谈到的这位老太太，七十八岁，自从她四月份第一次找冷医生看过病后，到现在已经到了十二月底，这大半年，她每隔几天就会来一次，不是找冷医生就是找院领导。
1
四月份她第一次来看病，说全身皮肤瘙痒。当时她关节疼痛，在外院买了好几袋草药，每天敖药喝。冷医生考虑她可能是过敏，就用了些抗过敏的药。但是那些抗过敏药没有起到效果，第二天她再来时，全身出现了大面积的红斑，并突出体表。她认为是冷医生给她开的药出问题，要找冷医生算账。那天冷医生不在，是另一位医生给她接诊的，一听老太太说这样的话，就不敢给她看了，建议她去上级医院进一步诊疗。那天，老太太带着83岁的老头子一起来，一听医生让她去大医院，坚决不肯走，那医生就给他挂了两瓶抗过敏的药，然后嘱咐她若是不缓解，就一定得去大医院。
老太太的红斑和皮疹主要集中在躯干上，第三天她再来时，是我接诊的。给她挂水的医生提前给我打了预防针“冷医生看过的一位老太太，身上有皮疹，说冷医生把她看坏了，要找冷医生算账，你若是碰到了，注意一下”。所以当我看到她，正准备问她哪里不舒服时，她就把一本病例扔到我的桌子上“我要挂水，你给我开药！”
我问她“你哪里不舒服？”
她就撩起上衣襟，给我看她的腹部和前胸的红斑。那的确是很严重的过敏反应，酱红色的斑疹成团成簇，一团连着一团，密密麻麻突出体表，让人看了不由得头皮发麻。我看了一下前面的用药，是两瓶100毫升的生理盐水配置的维生素C、地塞米松和葡萄糖酸钙，还有一盒口服的氯雷他定。我看到她身上的皮疹和病例，就知道这个病人就是要找冷医生算账的那位。我小心翼翼地查看完她的病情后，和她说“你若是要挂水，我今天能开的药，和昨天一样，若是你的情况没有好转，我建议你还是到大医院去看一下，毕竟大医院里的用药，要比我们这里的更全面。”
她犹豫了一会儿，身旁的老头子就说“你今天就先按昨天的药开吧，再挂一天，若是还不见效，我们明天就去大医院。”
2
第二天，我去了病房，没有再遇见她，同事也再没有提起过她。
这事，我本来早都已经忘记了，但是，当时隔大半年，她跟在冷医生身后再次出现在医院时，我就全想起了这些事。原本，对她的相貌我也是完全不记得的，但我一听她跟着冷医生要钱、要说法，我就马上知道 她是谁了。
就在我第二次看到这位老太太的前几天，有天晚上下班前，冷医生一边整理病历，一边叹气感慨“这世道真是人心叵测啊……”。我问他为何突然这么感慨，是不是发生了什么事，冷医生就说“那个老太太又来了……”
她已经来过了很多次，虽然我没有看到过她，但她的事我全听过的“是找你和医院要钱的那个吗？”
“是的，当初我看她可怜，拄着拐棍进来，腿疼得走路一跛一跛的，拿着几大包草药，说是中西医医院开的治疗腿疼的药，吃了不见好转，还全身瘙痒，来问我是不是这药有问题，并要找他们算账去。我看她腿疼不方便，考虑她可能是过敏，就给她开了点抗过敏的药，谁知道第二天她身上起了疹子，就非说是吃了开的药才那样的……”
冷医生长叹短嘘，但对着一个隔三差五来找他，并在他身后跟前跟后的七八十岁的老太太，真是束手无策。医院里的领导也做过那老太太的工作，希望她能正确看待这件事情，但老太太认定直到现在她身上时不时出现瘙痒，就是因为冷医生给她用错了药，留下的后遗症，所以一旦她再次出现皮肤瘙痒，就会随时来医院找冷医生要钱。
3
三天前的下午，她包着头巾，穿着厚厚的衣服、一层套着一层，拄着拐棍，又来找冷医生了。她跟在冷医生身后，出现在二楼病区的医生办公室。“我身上又瘙痒了，今天你必须给我一个说法……”。
冷医生走到窗户前拿病历夹“我给不了你说法，你也不要一直跟着我，让你家的子女来和我谈。”
老太太跛着腿走到他跟前“和他们谈什么，是你把我看坏了，你得给我说法！”
冷医生拿了病历夹往外走，“你要是总认为是我把你看坏了，那你就去告我！”
她挡住他“你不要走，你要是不给我说法，你走到哪，我就跟到那。”
冷医生绕开她，出去了“你要跟那就跟着……”
老太太吃力地转了个身，追着冷医生往外走“你要我去告你，我可没那功夫，我就跟着你，看你躲到哪里去……”。
起初，我以为老太太是冷医生的铁杆粉丝，就没有对她多加关注，但当对话进行到这里时，我便很快明白这位来客是谁了。我知道她已经纠缠冷医生大半年了，也多次找医院领导要说法。她愤愤不平，每次来都带着满腔的愤怒，让处在这个圈里的人，心里都有了疙瘩，并且这个疙瘩越结越久，越结越大。
我起身走到她跟前，想试着去解这个结：“你是不是哪里不舒服要来看病？”
老太太看到我微笑着过来，怔了一下，有些警惕“我是来找冷医生的……”
我搬来板凳，放到她面前“你是哪里不舒服要找冷医生看吗？”
她迟疑了一下，停下来“我全身痒，是他把我看坏了，我来找他，他不理我，还骂我是大白狼。”
我笑了，拍拍她说“他骂你是大白狼，那不对,你先坐下来，慢慢跟我说。”
她放松了警惕，扶着桌子，将拐棍靠在桌子旁。她右腿跛着，坐下时十分吃力，我扶着她，让她慢慢坐下来，她艰难地坐好后，上气不接下气地说“我全身痒，就是他把我看坏的，自从他四月份给我看过病，我身上起了很多大疹子，到大医院去看，花了很多前，疹子下去我回来后，就经常断断续续地发作，从来没好过，就是她把我治了这样，留下了后遗症……”
我突然想起来四月份那个全身红疹的病人，知道她就是那个人，但我没记下她的容貌，她也不记得我给她开过药。
我说“你把衣服拉起来我看看”。
她就把衣服拉起来，动作和半年前一样，她给我看完前面后，又给我看后面，一只手撩着衣服，一只手指着后背，弯着腰说“这里……这里……还有这里……全都瘙痒，那时候他给我看完后，第二天，我全身就起了这么大的红饼子……”她用食指和大拇指弯成一个圈“我全身都是这么大的红饼子，痒得睡不着觉，在你们这里挂了两天水，下去不，有个医生就让我去大医院看，我到了大医院，人家医生说这就是过敏，花了很多钱，红饼子终于下去了，但是回来后得过红饼子的地方，就一直痒，时不时痒，尤其是夜里，痒得实在受不了，老头子就用蒜头给我擦，蒜头烧得火辣辣的，但仍旧止不住痒，没办法，我又去大医院看……”。
我绕着她看了一圈，让她把衣服放下来，免得着凉，她就听话地又把衣服放下来了。她身上除了干燥掉皮屑，已经看不到其它任何异常体征了。我问“大医院的怎么说，现在用药了吗？”
她说“他们给我开了很多外面擦的药，但都没有用，我再去找他们，他们也都说再没有什么好办法，但是，我不能就这样呀，我有高血压，有脑梗死，有冠心病，装了一个三万块钱的支架，我还有关节炎……”她伸出右腿，指着半屈的膝盖“我腿疼得连路都不能走，但现在，我没有任何钱看病了，老头子得了脑梗死，瘫痪在床上，我没有任何办法了……”说到这里，她有些伤心，停顿了一下，但很快，她有坚硬地说“我必须得找冷医生，他得给我一个说法，就是他给我开错了药，他得给我钱，他把我看成这样，还骂我是大白狼还是大灰狼，反正我是文盲不识字，也不知道他为什么要骂我是大白狼，但现在，我不管到底是大白狼还是大灰狼，我就得找他………”
我忍不住笑了，冷医生也许是说她是白眼狼，“你前半年你身上起红疹，找我开过一次药，你还记得吗？”
她有些恍惚，摇了摇头“我好像想不起来了。”
我打开电脑系统,问她的名字“你叫什么，我帮你电脑查一下，看冷医生到底给你用了什么药。”
她拿出医疗卡，放到我跟前，我详细地查询，一边查询，一边和她重复看到的信息，她听我说的正确，就一边点头一边答应。查询完毕，我说“您想听我说几句实心的话吗？”
经过二十分钟的交流后，她已经开始慢慢信任我了，“你说吧，我听。”
4
我拿出笔和纸，“谈了这么久，你肯定还不知道我姓什么吧？”
我指着自己的胸牌给她看，“我姓陈，和你一个姓，我们是本家。今天，你本来不是来找我看病，但我看到你很不容易，所以我让你坐下来，想看看你到底是什么问题，我想帮助你和你一起解决你面临的问题。你说是冷医生让你留下了病根，但我刚才看了，他给你开的药也全都是抗过敏的药，也就是说，如果我是你第一个找过的医生，那我也可能会和冷医生一样，给你开一模一样的药，换成大医院的医生，也有可能会这样给你开药，但是，你一直全身瘙痒，应该与那次的用药没有任何关系，不知你后来去过好多次大医院，大医院的医生怎么跟你说？”
她有些不自在，看着我的眼睛突然低下来，目光落在桌子上，她想说什么，但又咽了回去，揉了揉眼睛欲言又止。我便清楚她心里很明白自己的病和冷医生没关系，只是她不愿意承认，也不想就此作罢而已。“反正我不管，就是他给我看完后，我才这样的……”她底气明显不足了，将手伸进衣服里挠痒痒“我有时候痒得真是受不了，就像有什么细细的尖尖的东西在不停的扎我一样……”。
我用指甲在自己的手背上画了一条痕，“你的情况我完全能理解，你的痛苦我也完全能体会……”我将手背伸到她跟前“你看，我划过的地方是不是红了，是不是肿了？”她凑过来看，点点头。
然后我告诉她，有一种人天生就是过敏体质，遇见不适应的东西，就有可能引起皮肤瘙痒，这种东西有可能是衣服，有可能是灰尘，有可能是鸡蛋，有可能是辣椒，有可能是冷空气，有可能是药物，有可能是花粉，总之，自然界存在的任何物质都有可能会引发这种症状；也有一种可能，到了冬季，皮肤干燥脱屑、肥皂或者沐浴液刺激引起全身瘙痒，再有就是黄疸、真菌感染、皮炎湿疹等等都有可能会这样。
我说：“我也和你一样，我从小就会过敏，冷风吹一下，身上就会起风团，但睡一觉，第二天醒来，就什么都没有了，我也和你一样，十分瘙痒十分不舒服，我也吃过很多药，但常常不顶用，有时候，你不要用管，隔一会儿，就又什么事都没有了。”
她赞成地点了点头，表示有同感。我就继续和她说了这几年吃过的药，看过的医院。我说：“你今天的感受，我完全理解，只是，有时候有些药物并不一定就起效，再有，药物其实和饭一样，即便当时冷医生开的药没治好你，但现在过去了大半年，你今天身上再次出现瘙痒，和那时的药的确没有任何关系了。你应该让孩子带你去皮炎所或者大医院的专科去看看……”
“他们没人管我的，谁都不愿意理我，我的身上装着一个三万块的支架，是他们掏的钱”她眼眶突然红了。
“他们谁也不肯再给我花一分钱了，老头子瘫痪在床上，我哪里都去不了，我浑身是病，腿疼得走不动路，我想买药，可是一分钱都没有，我给他们打电话，他们都说忙，嫌我烦。没有一个人愿意陪我去看病……”她说不下去了，伤心地停下来，撩起袖子挠痒痒。她皮肤干燥，白色的皮屑从她挠过的地方飞起来。
可恨之人，定有可怜之处，我很同情她，但无能为力。
我从抽屉里拿出半支护手霜“皮肤太干，会更痒，这是我擦皮肤的，你若是不介意，就拿回去在胳膊和腿上擦擦。”
她盯着我放在桌子上的护手霜，“谢谢你陈医生，真是太感谢你了。”我想起冷医生前几天说过的话，“我同情她，但……”。我怕她擦了我的护手霜后又来找我算账，就补充道“你先在手背上试试，看会不会痒，若是不痒，你就再在胳膊和腿上擦点，若是痒或者起疹子，就不能用，就得扔掉。”她点了点头，将护手霜装到斜挂在肩上的旧皮革包里。
我在便条上写了两个药的名字，一个是氯雷他定，一个是西替利嗪，写好后撕下来给她，并嘱咐说：“你全身瘙痒，涂擦的药膏量有限，也不能总是全身擦，我给你写了两个药，你去皮炎所挂个号，把你的症状告诉人家，也把你没钱的事告诉医生，这两个药价格不高，十几块钱就可以吃七八天，你问问人家大医生这个药能不能吃，若是能吃，就让人家给你开最便宜的，若是有效，以后你就可以来找我，我按人家的法子帮你看……”。
她收起便条，点了点头。我给了她一张名片。若是换做平时，我可能就给她开了这种药，但现在，面对一个纠缠过冷医生大半年的老太太，我真不敢接诊她，我怕我会成为第二个冷医生。但最后，我还是跟她说“这是我的名片，你去看，看完了可以告诉我效果怎么样，你也可以随时给我打电话，我就在这间办公室，你可以随时来找我。”
她终于融化了，平静地说：“谢谢你陈医生，那我就先去看看……”她从板凳上起来，颤巍巍地站起来，我扶起她，把拐棍交到她手里，让她慢慢走。她出门前，冷医生回来了，但她再没到他跟前去，直到出门前，才又到他跟前去了一趟“我若是看不好，还会来找你的……”。
5
她走了，我花了大半个小时，她终于平静地走了。
冷医生问我“你不怕她缠上你吗，以后她若是缠上了你怎么办？”
我忘记自己是怎么回答冷医生的了。
我花了大半个小时的时间和她交流，给了她护手霜，给她写了条子，也给了她我的电话号码，我告诉她往后可以找我，我希望她心里的冰雪能够融化，希望她打了结的心灵能够被解开。但现实中她存在的种种困难，我的确无能为力。
我同情她，希望她能免除痛苦，也希望她不要再来找冷医生和医院的麻烦，但是，我也怕她，怕自己的处境也会变得和冷医生一样。我不知道她往后还会不会再来找冷医生，会不会再来找我，但是相信，这世界上总有一些人，并不愿意真的无缘无故就那样坏！
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