无社交，不经济！硅谷知名未来学家玛丽娜曾说：“未来商业的本质是社交关系驱动的网络经济。”企业或个体都利用社交软件或技术手段帮助用户实现更好的社交联结和体验，通过用户流量转化实现创业，获得相应的市场价值。
社交网络
借助于互联网、各类移动APP的普及和发展，人与人、人与商品、人与服务之间的联结更加的紧密和高效，互联网软件提供的社交服务吸引了某些范围的用户群体，当用户群体积累到较大规模，就可以运用大数据技术分析用户群体特征的相关数据，发掘出潜在的用户需求，并进行精准的商品、服务、广告推送，这就是当前比较热门的“社交经济”。
社交经济是基于社交网络、软件等建立的具有商业价值的经济模式，当社交网络、软件积累了一定规模具有某些共同特征的用户，就可以建立具有社交特征的商业价值运营模式。把社交网络的商业价值做到极致的代表是马化腾的腾讯，但相当长一段时间，腾讯空有数千万的用户，却找不到变现的途径。得益于前期对用户的重视，腾讯从关注用户的痛点、满足用户的需求、提升用户的体验和优化用户服务等方面入手，不断提高旗下产品的用户数量和黏性，从2002年至今，腾讯完成了从0到4000多亿美元市值的爆发式增长。
腾讯旗下QQ产品及相关含义
- 01 关注用户的痛点
1994年中国引入互联网以后，网民数量每年呈现指数级的增长，网络的联结拉近了不同半球、不同经纬度用户的距离，也提高了沟通的效率。但是，在当时的中国，人们只能通过电话、寻呼机等通信设备进行沟通，这些设备价格昂贵，且信号较差，如果对方不在电话附近，就无法进行沟通。
通信价格昂贵、沟通受限是当时通信市场上用户的最大痛点，一直在做通信研究的马化腾敏锐的发现了这些用户痛点，1998年，他和同学一起开始了创业，他们模仿以色列的ICQ，开发了适合中国人沟通、传输信息的QQ。
腾讯QQ和ICQ
- 02 满足用户的需求
1999-2002年间，中国网民数量年均增长超过千万，实现从无到有指数级的增长，而市场上只有电子邮件能够为用户提供免费的信息沟通、传输服务，但是电子邮件的公式化、非即时性并不能满足用户多样化的沟通需求。腾讯就是在此时推出了QQ，QQ即时的信息沟通、传输功能，和各种有趣的表情等，极大满足了年轻用户人性化、即时化的沟通需求。因为没有竞争者，腾讯很容易就实现了年均超200万人的用户递增。
随着用户的增多，腾讯需要购买更多的服务器，但是腾讯一直在烧钱，且没有任何收入来源，资金困难的时候马化腾几次想把腾讯卖掉套现，皆因价格没有谈拢而搁置，直到遇到IDG（中国当时最大的风投公司），马化腾给IDG介绍腾讯的核心内容也是：“用户喜欢用QQ，但是不知道怎么赚钱，即时你们现在投资腾讯，未来也不确定。”也许是因为马化腾的诚实，又或许是ICQ成功卖出的先例才让IDG决定投资腾讯，腾讯获得了第一笔风险资金。这笔风险资金是腾讯的及时雨，2000年，全球爆发了互联网公司股价的大崩盘，最顶级的互联网公司股价也跌到不足原来的十分之一，腾讯因这笔风险投资幸免于难。
腾讯QQ获得风险投资
- 03 提升用户的体验
直到2002年，腾讯的一个产品经理提出可以推出定制化的表情、服装等作为收费项目，腾讯相继推出QQ秀、不同等级钻石会员服务等，自此腾讯营收实现了0的突破，每月的会员收费可达数千万美元，收入的增加使腾讯有实力增加用户体验的研究和投入，随着多样化用户体验的升级，腾讯也开始实现了跳跃式的用户增长。
与腾讯旗下QQ音乐竞争的产品
1.利用用户黏性实现老用户迁移
腾讯相继推出QQ空间、QQ音乐、QQ游戏、腾讯视频等多种通信、休闲娱乐软件，实现了通信、游戏、视、听几乎所有社交方式的整合和集成，整合社交方式后的腾讯以QQ用户黏性为纽带，采取统一账户、会员特权、捆绑推送等策略，促进老用户对腾讯其他产品的使用、体验，实现了老用户的迁移。
2.老用户迁移增加了新用户和黏性
老用户在腾讯社交平台迁移过程中，从产品广度和深度扩展了产品体验的关系链，新产品的新体验形成对新用户的吸引，老用户也会对朋友、同学、同事等社会关系介绍新产品的使用体验，使腾讯进一步获得新用户，新用户通过平台体验进一步增加了新黏性。此时，腾讯注册用户已达3亿，同时在线用户最高可达1亿人，庞大而具有黏性的用户数量给腾讯提供了充足的市场容量。多元化的社交平台增加了用户的使用体验类型，使用户能够根据各自的兴趣爱好选择合适的平台，用户对腾讯平台使用的频率和等级刻画了用户的基本特征和偏好，整合后的腾讯获得了海量用户特征信息。
3.根据用户特征优化用户体验
腾讯获得了旗下所有产品的用户使用和偏好数据后，海量的用户数据能够刻画用户特征，腾讯运用大数据技术对用户特征进行了深度分析和挖掘后，完成了用户的群体分流。自此，
腾讯完成社交服务三维度“用户需求、用户群体、信息传播“的全面布局。
腾讯产品战略布局
- 04 优化用户的服务
完成社交服务的三维度布局后，腾讯根据用户特征信息对各平台的功能进行了完善。包括，一是增加了SOSO搜索引擎产品，QQ商城、财付通、云计算等多种类型产品，
完善了腾讯的社交产品生态圈，优化了用户服务的广度；二是推出微信，和QQ一起抢占不同特征的用户，再次扩大腾讯产品的用户覆盖率。微信推出400多天就完成了1亿用户的注册量，击败了小米的米聊，成为历史上用户递增速度最快的社交软件；三是对旗下所有的社交软件都采用使用免费，多样化、定制服务收费的策略，满足用户对产品多样化服务的需求，提升了用户服务的深度。
腾讯增加用户服务的广度和深度
- 05 实现用户的市场价值
得益于前期对用户需求和体验的重视，腾讯获得了中国市场90%以上的用户，各种社交软件广度和深度的体验让腾讯不仅留住了用户，还提高了用户的黏性，成就了腾讯在中国互联网公司中用户流量的霸主地位。基于此，腾讯也获得了用户市场价值的最大化变现。
腾讯旗下产品的用户覆盖率
1.广告分发收益
运用云计算和AI分析，腾讯已经能够把广告信息转化为场景化的体验，结合大数据技术对用户特征数据的深度挖掘和分析，腾讯将包含场景化体验的营销广告分发到社交软件，使之与用户建立精准的匹配和连接，实现了广告智能化的分发和营销推广。2018年，腾讯财务报告显示，腾讯广告收入已达581亿元，占其年收入的五分之一。
腾讯旗下产品生态圈及变现方式
2.流量转化收益
游戏变现是腾讯实现流量转化的最好方式，腾讯先通过用户迁移将大量社交用户转化为游戏用户，再通过游戏中的诱导机制使游戏用户付费。为了增加游戏用户的收入，腾讯不仅自己开发游戏，也通过代理其他公司的游戏增加游戏产品类型，满足不同游戏用户的需求。2015年以前，腾讯游戏收入占年度总收入超过一半。
3.多样化服务收益
随着对其旗下产品优质内容的投入和扶持，腾讯订阅用户的数量不断增长，优质内容经过社交软件微信和QQ的推广效应，带动了付费用户的不断增长，越来越多的用户愿意为数字内容和多样化的服务付费，腾讯的多样化服务收益在2016年以后呈现爆发式增长，超过其年收入的一般以上。
4.数据收益
微信支付、微信红包的爆发带动了腾讯金融业务及云服务的发展，以海量用户为基础的腾讯最近着力建立用户与金融服务的联结，加上云计算的增值服务，2016年，腾讯的支付业务及云服务开始呈现较大增长，2018年，支付业务和云服务所产生的收益已达四分之一，成为腾讯第二大收入来源。
社交经济是一种新兴的经济模式，它的盈利模式建立在海量的用户数量和黏性基础上，一旦社交网站、软件、甚至个人拥有了用户流量，就可以把这些流量转化为收益，当前比较热门的“网红经济”就是通过打造人设，吸引粉丝，依靠持续的优质内容输出建立粉丝黏性，进而通过直播卖货。“网红经济”是社交经济的一种，你还知道其他类型的社交经济吗？
腾讯2008-2018年间年收入结构的变化
作者简介：创业实现梦想，发展保障未来，我是创业协会的研究顾问成长玫瑰园，敬请关注！
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