“飛單”這個詞大家聽說過嗎？
飛單簡單來說就是銷售業務員拿到訂單後，不將訂單交由自己公司做，卻將訂單放在別的公司做。
媒體上常見的有銀行工作人員飛單的報道，但是保險公司的業務員飛單，您聽說過嗎？
小小俠今天來給大家講一例保險公司業務員飛單，不僅遭客戶投訴，還被所在公司處罰的案例。
1、案情簡介
客戶陳某於 2006 年 11 月 7 日致電A保險公司稱：自己系銀行工作人員，與業務員吳某就投保團體意外保險，達成協議，決定在該公司投保。但是，吳某送過來的保單卻是另一家B財產保險簽發的保單。客戶稱這是欺詐行為，自己代表所在單位與吳某進行洽談達成協議，已向單位領導彙報選擇在A保險公司投保，但是最終拿到的保單卻是B公司的，業務員吳某的行為給自己造成很大的被動，單位審計部門正在追問此事，要求公司儘快作出書面答覆。否則將向有關部門反映，並將該事件向媒體通報。
2、處理情況
接到投訴後，保險公司工作人員立即聯繫業務員核實投保經過，證實客戶陳某反映的情況屬實。公司相關領導已經與客戶單位管理層、具體經辦人陳某進行了解釋、溝通，表示不管客戶現在選擇A公司還是選擇B公司，都將為客戶辦理好保單承保事宜。最終取得了客戶單位及陳某的諒解。根據公司有關規定，保險公司對業務員吳某進行嚴肅處理。
3、案例分析
該案業務員與客戶商談時，介紹A公司險種，實際出單卻是B公司險種，其中肯定是出於業務員自己的利益驅動。其行為一方面欺騙客戶，另一方面也欺瞞公司，情節比較惡劣。在妥善解決客戶問題的基礎上，保險公司應對該業務員作出嚴厲的處罰，輕則罰款，取消晉升資格，重則開除。
作為客戶，我們一定要小心謹慎，充分利用15天（或10天）猶豫期，詳細瞭解清楚保單各項責任，維護自己的利益。
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