為切實維護好鄉域內和諧穩定氛圍，提升群眾幸福感與滿意度。按照“小事不出村、大事不出鄉、矛盾不上交”矛盾處理原則，我鄉多措並舉做好基層信訪矛盾糾紛化解工作。
一抓制度建設，加強排查。建立矛盾糾紛滾動排查機制，堅持“抓早、抓小、抓苗頭”工作方針，做到每月一排查，重點時期加大排查頻次。對排查的各類矛盾糾紛分門別類彙總，並逐一梳理其發生數量、表現形式、爭執焦點，通過統籌分析，充分掌握我鄉矛盾糾紛的規律特點及社會治安的走向。
二抓工作措施，強化聯動。由鄉綜治中心牽頭，司法、公安等職能部門參與，對接矛盾糾紛涉及部門，多方聯動，化解矛盾。充分運用人民調解、司法調解、行政調解等方式，剛柔並濟，妥善處理。對重大疑難信訪矛盾實行領導包案、定期研判制度，及時跟進處理進度，確保矛盾如期化解。截止目前，全鄉已化解矛盾問題20項，處理率達到90%以上。
三抓工作責任，務實作風。對每位來訪人做到熱心接待，認真傾聽訴求，仔細做好記錄，耐心講解政策，及時做好交辦。落實信訪矛盾首辦負責制，壓實工作責任。明確每起信訪矛盾的責任人與化解時限，確保事事有人管、件件有迴音，群眾少跑腿，問題有著落。
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