胖東來商場可以說是現在商場的一顆明珠，不只是在新鄉、許昌，不只是在河南，也不只是在中國，就是放到世界上，胖東來商場依然可以獨佔鰲頭。這裡面沒有鼓吹的成分，去的人就會知道它有多好。
於是，有企業也想學胖東來，不少人私下裡都想聯繫於東來，想當面拜會學習一下。甚至還有人想法設法的加於東來的微信、抖音號，找於東來的手機號，像一堆蒼蠅一樣圍著所有有關於東來的信息討論個不停。
於東來
大家積極性很高，可是這麼多年過去了，真正學會胖東來的人，學會胖東來的企業幾乎沒有。
目前擁有胖東來的城市除了許昌，只有新鄉。這兩座城市中除了胖東來還有很多商場，包括流行全國、流行世界的沃爾瑪、家樂福、丹尼斯，還有許多本地的老字號商超企業，可是即使就在胖東來身邊這麼多年，這些作為鄰居的商場學會了嗎？
即使到它們關門死掉那一天，它們還沒有學會。
其實不是它們學不會，而是它們不想學。
胖東來有那麼難嗎？如果真正的理解它，胖東來簡單的就像一張白紙。
按照於東來的思維，他就是想真誠、快樂、自由的活著，能夠通過商業，為這個世界傳遞愛。就是真心的對顧客好，這裡說的顧客不只是指胖東來的消費者，指的是所有的人。因為想傳達對別人的關心，胖東來的出發點就是從利他主義出發的。
胖東來的人氣
胖東來是我見我最捨得投入的商場。
做生意的人，有沒有能降低成本就降低成本的概念？說沒有而且不虛偽的人估計風毛菱角。一個朋友開個羊肉湯館，監管人員讓他購置一臺消毒櫃，他都百般不想投入，如果不是硬性要求，估計他是不會投入的。但是胖東來呢？只要是對消費者好，它是最捨得投入的。
新鄉城裡十字，胖東來大胖裝修的時候，有幸去過一次，那麼大一個商場，竟然嗅不到異味。
即使家庭裝修期間，也會嗅到不喜歡的異味，可是胖東來沒有，因為它們用的裝修材料都是市場上最好的。
捨得投入，估計胖東來商場的廁所最具有代表性。
在商場時，巧遇於東來，於東來說廁所所用的潔具、馬桶都是德國、意大利、日本進口的，全都是國際一流的。
北上廣、江浙滬跟他們比，似乎也遜色的多！
在三四線城市，就可以享受到國際一流的設施，難怪有人說一到胖東來的廁所就有一種不想出來的感覺。
硬件上舍得投入，捨得為消費者投入。就像戀愛一樣，如果你連一個冰激淋都不願給對方買，你說你愛她，鬼才會相信。
大胖開業時人太多 於東來不得不關門限流
讓消費者滿意已經落伍 商場要讓顧客感動。
不少商場老闆把以消費者滿意掛在嘴上，甚至掛到商場的牆上。可是這麼多年了，真正有幾個商場能做到這樣？剛剛鄭州金博大商場閉店了，幾十年的商場最終也沒有挺下去？為什麼，根本原因因為它們沒有讓消費者真正的滿意。
如果在商場買到不合適的東西怎麼辦？估計很多人的回答是：“涼拌”或者“自認倒黴吧。”可是在胖東來的商場，你買到東西不滿意可以退貨。
這是什麼概念？雖然這種概念是商場應該做的，可是我們見慣了不負責任的商場，所以在胖東來提出這樣的服務時，消費者非常感動。
“就是胖東來的東西貴，我也願意買。”我們時常聽到消費者這樣的呼聲。
當你在胖東來買的食品發現問題時，你知道你跟胖東來商場聯繫，你首先聽到的不是退換貨，你聽到的是商場耐心的詢問，有沒有給你的健康帶來影響？
商場所做的第一件事是帶你去醫院檢查，然後才是退還和賠償。
在這樣的商場消費，你感受到尊重，感受到了信任，所以胖東來的忠實顧客很多。不少人調侃，胖東來商場開到哪裡，哪裡的人一半在胖東來，一半在去胖東來的路上。
不會賣冰糕的不是好老闆
商場賺十塊，哪裡的老闆願意拿出來8塊分給員工？
胖東來商場一共有一萬多名員工，他們招10個人，往往會有幾百人報名。用工難在胖東來根本不存在。胖東來員工的工資是當地同樣工作的2.5倍，就連保潔員的工資都可以跟當地公務人員持平。
在情人節時，可能你的老公不會給你買鮮花，買巧克力，可是於東來會給每位員工準備。於東來將商場的絕大部分贏利都拿出來分給員工。市面上最流行的說法是，胖東來拿出95%的利潤分給員工。
胖東來每年的銷售額有上百億，於東來說他的資產只有三千萬。於東來說的話我信，一個連裸照都敢拍，坦蕩到沒有一點隱私的人，沒有必要隱藏財富。
有人說這就是於東來的格局，其實我覺得這不叫格局，這叫人生的態度，他就是這樣的人，想自己幸福，讓別人也幸福，說格局其實會限制他的心境。
有哪個老闆有於東來的人生態度？有哪個老闆會把賺的錢再掏出來給員工分了？有哪個老闆會在人性的基礎上自然的考慮讓消費者感動？
胖東來不是學不會，其實在內心深處，很多人根本就不想學，只是想擁有像胖東來一樣的人氣和財富罷了。
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