把老人送到養老機構本是希望老人能夠得到更加專業和細緻的照料，可短短一個多月沒見，住在濟慈養老公寓的老人卻只直喊腰部和腿部疼的厲害。家屬希望通過房間內的視頻監控還原老人身體不適的原因，卻被告知因設備故障，視頻都沒有了。濟慈養老公寓在接受記者採訪時，否認存在虐待老人的問題，認為根據老人的身體情況，出現疼痛的症狀也屬正常。目前，老人家屬和濟慈養老公寓都已經向公安機關報案，民政部門也在等待警方的調查結果。
老人突發腰腿疼痛 家屬要求看監控被拒絕
發文投訴濟慈養老公寓的是孫奶奶的孫子，他稱自己的奶奶已經在濟慈養老公寓住了大約一年的時間，在養老公寓暫停親友探視前，家裡人幾乎每天都會到養老公寓陪伴老人。
“2月20日，家裡人接到濟慈養老公寓的電話，說奶奶腰腿疼的厲害。等我們到了醫院之後，養老公寓說老人已經疼了好幾天了，而且當天晚上奶奶還突然發燒了。”
好好的在養老公寓住著，老人怎麼會突然不舒服了呢?家人把老人帶去醫院做了檢查，雖然並沒有檢查出新發傷，但也不排除有抻到筋或者肌肉拉傷的可能。
因為擔心老人的身體，孫奶奶的家人在接到養老公寓通知後的第二天，曾提出想要查看房間內的監控，但卻一直都沒有看到，“養老公寓說是監控壞了，還有死角看不到。後來在我們的一再要求下，終於到了養老公寓的監控室，結果卻發現老人身體不適之前一段時間的視頻都沒有了。”
院方認為老人出現疼痛症狀屬正常
疫情期間家屬不能探視，事發後平時負責護理老人的護工也沒再上班，監控又偏偏在這個時候出問題，老人家屬難免會有疑心。而加重孫奶奶家人疑心的還有一通匿名電話，“電話裡的那個人說看到過護工拖拽、摔打老人。”沒有眼見為實看到視頻，再加上這一通電話，孫奶奶的家人認為老人身體不適的根源就在濟慈養老公寓。
4月2日下午，記者接到了濟慈老年公寓梁女士的電話，在她看來，老人身體不適與養老公寓的護理沒有關係。
“這位老人常年臥床，本身就有多項基礎性疾病，體內還有骨水泥，出現疼痛的症狀也屬於正常。家屬帶老人到醫院檢查過，也沒有發現問題。”梁女士告訴記者，老人在入住期間神志清醒，也否認曾有人打罵或者虐待過她。同時，梁女士說老人房間內的監控確實是出現了故障，這一情況無論是院方還是民政部門都安排技術人員前來查看過。
“因為家屬的投訴，我們之前安排護工先回家休息。但這位護工覺得自己也很委屈，便提出了辭職。而家屬之所以會接連投訴我們，是因為院方沒有同意他們的賠償要求。”梁女士表示，既然家屬不相信院方的解釋，而且雙方都已經報警，那麼現在最好是等待警方的調查結果。
民政部門也在等待警方調查結果
4月2日上午，記者就此事聯繫了濟慈養老公寓的上級管理單位市北區民政局，工作人員證實在接到投訴後，曾協調養老公寓與孫奶奶的家屬當面調解。
“根據醫院的檢查結果，老人是沒有新發傷。可根據家屬的反映，認為養老公寓有虐待、毆打老人的情況，這樣的問題是需要由公安機關介入調查的。”市北區民政局的工作人員證實，目前老人的家屬已經報警，民政部門也在等待公安機關的調查結果。
對於家屬提出的監控問題，民政局的工作人員解釋稱，養老機構的公共區域肯定都是有監控的，但房間裡因涉及老人生活隱私，並沒有強制要求安裝監控。但具體濟慈養老公寓的監控設備到底有了什麼故障、如今有沒有修好並進一步完善監控設備，民政局的工作人員表示這一問題還是濟慈養老公寓最清楚。
把老人送到養老機構本是希望老人能夠得到更加專業和細緻的照料，可短短一個多月沒見，住在濟慈養老公寓的老人卻只直喊腰部和腿部疼的厲害。家屬希望通過房間內的視頻監控還原老人身體不適的原因，卻被告知因設備故障，視頻都沒有了。濟慈養老公寓在接受記者採訪時，否認存在虐待老人的問題，認為根據老人的身體情況，出現疼痛的症狀也屬正常。目前，老人家屬和濟慈養老公寓都已經向公安機關報案，民政部門也在等待警方的調查結果。
老人突發腰腿疼痛 家屬要求看監控被拒絕
發文投訴濟慈養老公寓的是孫奶奶的孫子，他稱自己的奶奶已經在濟慈養老公寓住了大約一年的時間，在養老公寓暫停親友探視前，家裡人幾乎每天都會到養老公寓陪伴老人。
“2月20日，家裡人接到濟慈養老公寓的電話，說奶奶腰腿疼的厲害。等我們到了醫院之後，養老公寓說老人已經疼了好幾天了，而且當天晚上奶奶還突然發燒了。”
好好的在養老公寓住著，老人怎麼會突然不舒服了呢?家人把老人帶去醫院做了檢查，雖然並沒有檢查出新發傷，但也不排除有抻到筋或者肌肉拉傷的可能。
因為擔心老人的身體，孫奶奶的家人在接到養老公寓通知後的第二天，曾提出想要查看房間內的監控，但卻一直都沒有看到，“養老公寓說是監控壞了，還有死角看不到。後來在我們的一再要求下，終於到了養老公寓的監控室，結果卻發現老人身體不適之前一段時間的視頻都沒有了。”
院方認為老人出現疼痛症狀屬正常
疫情期間家屬不能探視，事發後平時負責護理老人的護工也沒再上班，監控又偏偏在這個時候出問題，老人家屬難免會有疑心。而加重孫奶奶家人疑心的還有一通匿名電話，“電話裡的那個人說看到過護工拖拽、摔打老人。”沒有眼見為實看到視頻，再加上這一通電話，孫奶奶的家人認為老人身體不適的根源就在濟慈養老公寓。
4月2日下午，記者接到了濟慈老年公寓梁女士的電話，在她看來，老人身體不適與養老公寓的護理沒有關係。
“這位老人常年臥床，本身就有多項基礎性疾病，體內還有骨水泥，出現疼痛的症狀也屬於正常。家屬帶老人到醫院檢查過，也沒有發現問題。”梁女士告訴記者，老人在入住期間神志清醒，也否認曾有人打罵或者虐待過她。同時，梁女士說老人房間內的監控確實是出現了故障，這一情況無論是院方還是民政部門都安排技術人員前來查看過。
“因為家屬的投訴，我們之前安排護工先回家休息。但這位護工覺得自己也很委屈，便提出了辭職。而家屬之所以會接連投訴我們，是因為院方沒有同意他們的賠償要求。”梁女士表示，既然家屬不相信院方的解釋，而且雙方都已經報警，那麼現在最好是等待警方的調查結果。
民政部門也在等待警方調查結果
4月2日上午，記者就此事聯繫了濟慈養老公寓的上級管理單位市北區民政局，工作人員證實在接到投訴後，曾協調養老公寓與孫奶奶的家屬當面調解。
“根據醫院的檢查結果，老人是沒有新發傷。可根據家屬的反映，認為養老公寓有虐待、毆打老人的情況，這樣的問題是需要由公安機關介入調查的。”市北區民政局的工作人員證實，目前老人的家屬已經報警，民政部門也在等待公安機關的調查結果。
對於家屬提出的監控問題，民政局的工作人員解釋稱，養老機構的公共區域肯定都是有監控的，但房間裡因涉及老人生活隱私，並沒有強制要求安裝監控。但具體濟慈養老公寓的監控設備到底有了什麼故障、如今有沒有修好並進一步完善監控設備，民政局的工作人員表示這一問題還是濟慈養老公寓最清楚。
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