4月1日，在第29个全国税收宣传月启动当日，国家税务总局西安市阎良区税务局“中国航空城·云端税务厅”正式推广试用，纳税人、缴费人只需要用手机“扫一扫”，2秒即可进入“云厅”办理相关业务。
据了解，疫情发生以来，阎良税务利用现有网络办税平台和资源，积极创新“非接触式”办税方式，探索建设“中国航空城·云端税务厅”（以下简称“云厅”），整合移动端可办高频业务，融合防疫政策宣传及可视化办税、咨询、投诉等业务，将一部分实体业务分流至云厅办理，既为纳税人和缴费人提供了一种安全、便捷的办税选择，还为智能化、非接触式办税提供了一个更加灵活、实用的平台。
经过前期筹建，3月10日，“云厅”率先在该局新华路税务所测试运行。新华路税务所首次通过云厅的“一线通”可视化办理平台窗口，为2家商场的38户纳税人减免税费7万余元（见图1）。经过20天的测试运行、优化调整，4月1日正式在全区推广试用。
目前，“云厅”主要依托“1门—1台—11个窗口”（1—1—11），通过“一键识别，定点进入”方式，提供涉税服务。“1门”，即1个“门口”，通过手机微信“扫一扫”功能，识别实体海报、电子图片中“云厅”二维码，便可通过“大门”进入“云厅”(见图2)。作为“云厅”大门的二维码，如同实体大厅的大门或地址，可实现长期不变，且不受窗口调整影响。“1台”，即导税台，进入“云厅”后，便来到“导税台”，集中展示在云端可办理的所有涉税业务。“11个窗口”，集成了总局、省局、市局现有的，移动端可办的高频业务等，包括自然人发票代开、自然人税收管理系统、发票流向查询、办税指南、纳税人学堂、疫情防控优惠政策、智能咨询、“一线通”可视化办理平台、投诉人工咨询举报、涉税咨询电话、纳服科及各税务所电话。
如今，阎良区的纳税人和缴费人，可以随时随地通过手机扫码即可完成相关高频业务办理。无需排队，无需叫号，即进即办，专享服务。不仅省去了往来实体大厅的时间，降低了人员接触的频次，还免去了不断下载软件、频繁保存网址的烦恼。
据阎良区税务局相关负责人介绍，下一步，该局将进一步结合2020年“便民办税春风行动”和第29个全国税收宣传月活动，多方征求改进意见，持续建设优化“云厅”，组建“云端”服务团队，在纳税人和缴费人体验“云端”办税过程中，全程提供专人视频操作指导，努力让沟通更高效，目标更精准，服务更贴心，逐步实现面部识别办税、语音识别办税的高度智能化、高效便捷化办税方式。
（通讯员 王青）
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