正常我們去銀行存款都是要當面核對金額的，主要就是為了避免差錯和將來的糾紛 ，如果遇到這樣的情況，說明當時是沒有核對，或者是自己記錯了。
網友稱自己四年前在銀行存款20萬，今天去銀行發現自己的銀行賬戶只有兩萬，試問錢能追回嗎？
至於是誰的問題，一切都是要看證據！
出現這樣的問題，最好的方法是尋找證據，最基礎的證據就是自己存錢的時候的銀行流水，所以先不急和銀行去爭執20萬元變成了2萬元，而是尋找證據當時在銀行的存款的20萬元。
比較有利的就是當時的銀行流水和存根，所以建議最好還是找一下當時的存根，到銀行打印當年存錢時間的銀行流水。
銀行的存取款資料是要求保存5年及以上，具體是看每一個銀行的規定，但是這裡保存的是存取款資料僅僅是櫃檯的存取款單，或者客戶留有簽名的回單，不包括影像資料。
這個規定是根據央行發佈的《金融機構客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》中的規定，銀行保存客戶資料5年及以上，具體各個銀行自我制定，四大行可能會保存10年。
由於銀行的錄音錄像資料一般保存的時間在3個月，想要通過當時的錄影資料來查詢是不可能的，要是銀行當時出現差錯的話，銀行每天都會進行平賬的，在存款的當天就會發現該錯誤的，而且也是會想辦法通知客戶的，
銀行一直沒有通知你，說明銀行不會承認自己存在失誤。
在你掌握了一定的證據情況下，可以嘗試和銀行進行溝通，讓他們從邏輯上講清楚你的證據是否存在問題，如果他們的解釋合理，那你就很難再進一步申訴了。
如果銀行解釋不合理，你可以申請銀保監會介入協調，作為監督管理機構，銀保監會可以對銀行的業務進行審查，如果銀保監會能夠認可你的證據，是可以幫你協調解決的。
銀保監會如果不認可你的證據，那說明問題可能就是出現在自己的身上，進一步申訴也很難有效果了。
所以這種問題時間太長，很多證據都已經消失，出現這樣的疑問是很難處理的，當我們去銀行存款時最好時要當面審核，儘量去避免事後重新論證。
個人認為，網友當初應該在銀行辦理的並不是一般性的定期存款產品，有可能辦理了保險或者是理財產品，而賬戶當中的2萬元很有可能是當初所選擇的保險或者理財產品近幾年的收益，20萬元的存款本金還在當初選擇的保險或理財產品賬戶中。
綜上：當存款儲蓄特別是數額比較大時，存款人最好要做好記錄備忘，明細存款時間，地點，具體單位，存款的品種金額等，這樣會更方便保管和查詢。
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