近年來，隨著互聯網技術、物聯網技術、大數據、雲計算技術的飛速發展，“互聯網+”已成為重要的國家戰略，各行業都在尋求智能化轉型之路，燃氣行業當然也不例外。
在燃氣產業快速發展過程中，燃氣企業，用戶在安全、簡潔、提高效率方面等對公用設施的要求日益提高，傳統燃氣設施已步入技術更新和產業升級轉型之路。燃氣行業以智能管網建設為基礎，利用先進的通信、傳輸、數據優化管理和智能控制等技術，從從傳統的人工供氣階段邁入數字燃氣階段。通過大量採用信息化手段管理燃氣業務為用戶提供安全、方便、舒適的能源供應服務，形成一個高效、協同、便捷的燃氣運作流程與系統，智慧燃氣應運而生。
技術支撐平臺建設
智慧燃氣是通過智能地下管網等基礎設施，利用雲計算、大數據、人工智能、物聯網、通信技術、北斗導航等信息化手段，藉助“智慧燃氣”的數據中心和管理平臺，從而實現主動管理、科學決策，提升安全管理水平和客戶服務質量。
智能地下管網是智慧燃氣的核心。眾所周知，城市燃氣是通過地下管網輸送到各家各戶的，但是近年來，城市地下管網管理和維護越來越難，涉及到城市管網的事故越來越多且越來越嚴重，如何提高燃氣管網安全、管理的便捷是發展智慧燃氣的命脈所在，因此，智能化地下管網的建設勢在必行。
此外，在互聯網技術、各種軟硬件、智能傳感器以及物聯網技術為支撐的智能燃氣管網的基礎上發展各種智慧應用同樣是重中之重。物聯網智能燃氣表、線上APP、小程序等智慧設備及應用通過對智能地下管網收集到的數據進行分析與挖掘，從而實現實時抄表、遠程監控、數據分析、數據服務，線上繳費於一體，以智能終端為主，雲端為輔的系統應用和現代化燃氣供應工程。
智慧應用離不開數據中心完成各業務應用系統的數據共享，數據中心是實現數據信息集中處理、儲存、傳輸、交換、管理等功能的服務平臺，通過數據中心企業能夠按需調用各種資源，實現對燃氣管道、虛擬服務器等的實時監管、及時響應，因此，一體化的平臺或者數據中心便是整個智慧燃氣系統的大腦。通過智能終端的物聯網感知設備接入燃氣用戶、燃氣公司、地下管網等各個方面，採集歸類海量信息，形成與燃氣運營管理相關的數據雲，分析並創造新的燃氣運營管理價值。指導日常經營管理活動。
提供更好的用戶體驗
與傳統燃氣行業相比，智慧燃氣將在提升服務體驗、降低交易成本、提高能源供應安全等方面將是創新和突破。
智慧燃氣是全產業鏈、全週期的城市能源供應系統，改變了傳統的以燃氣銷售和提供配套設施為主的傳統經營模式，將開展更多的增值服務。將燃氣的基礎服務、增值服務和社區服務通過新技術有機結合，提供更好的用戶體驗和互動交流，使得燃氣供應更方便、有針對性、更智能化的全方位服務。
通過手機APP、小程序的應用，用戶將可以更加直觀的瞭解企業基本信息、供氣服務、行業法規等，用戶可自由選擇氣源和服務商，實現燃氣資源的最優配置，同時，客戶也可通過網站進行氣費查詢、網上諮詢、網上報修等，從而增強客戶與企業之間的互動。傳統的人工抄表、現場付費方式和人工巡查等將被智能監管、線上支付等智能化管理方式所代替，極大地節省時間以及對人力的依賴程度。
此外，燃氣安全一直是涉及千家萬戶的重要問題，傳統燃氣安全問題多出現在燃氣的運輸、配送和應用等環節，一旦安全事故發生，多以人工干預為主，這樣反應時間過長，經常因不能及時解決問題而造成不必要的損失。而智慧燃氣的出現與發展，燃氣供應設備的智能化程度將逐步提高，通過的智慧燃氣統一運行管理平臺、智能化地下管網、智能儀表和各種智慧應用，可以實現實時可視化進行管網洩露監測、遠程自助報警、智能診斷、遠程閥控、智能應急決策等，從而確保燃氣供應的安全。
發生故障時，可快速診斷、隔離並消除，自動控制能力能夠有效發現管網洩漏、竊氣等問題。通過數據中心的整合，還可以實現業務流程的優化和創新，實現聯動控制、優化調度、智能調度，對事故點附近車輛和人員進行優化調度，讓數據驅動企業決策，做到及時響應、及時解決，將事故造成的損失儘可能地降低。
行業發展前景與挑戰
隨著“互聯網+”戰略的開展，以及技術的不斷髮展，我國的智慧燃氣建設已經取得一定成果，國家也十分重視能源供應的智慧化升級。《關於推進“互聯網+”智慧能源發展的指導意見》(發改能源〔2016〕392號)明確提出，以“互聯網+”為手段，以智能化為基礎，緊緊圍繞構建綠色低碳、安全高效的現代能源體系，促進能源和信息深度融合，推動能源互聯網新技術、新模式和新業態發展。
在能源革命如火如荼進行的同時，智慧燃氣也將迎來高速發展期。相比傳統燃氣供應，智慧燃氣的優勢無疑是十分明顯的，首先便是安全，實時監測，及時響應、數據回傳管理平臺，為預防性維護和事故處理提供了分析基礎，降低安全隱患；其次，是便民，智能電錶、線上繳費、網上報修等極大地方便了燃氣的供應服務；最後是商業模式的豐富，隨著智慧燃氣不斷豐富和升級，客服移動作業平臺、工程移動管理平臺等相繼投入使用，上門服務、施工質量各環節信息均實現了共享和有效監管，將會衍生出更多的盈利模式，商業模式與新的業態。在數字經濟飛速發展的今天，智慧燃氣的發展前景無疑是一片光明的，智慧燃氣系統涉及了軟件、硬件、平臺、應用和服務，橫貫了技術創新、商業模式創新、應用模式創新、建設模式創新，將會成為推動數字經濟發展的重要推動力。
機遇與挑戰總是並存的，近年來，智慧燃氣雖如雨後春筍般不斷出現，但並沒有實現規模化的發展，所以智慧燃氣行業發展的挑戰還是客觀存在的。第一是建設難，無論是燃氣供應的智能基礎設施建設的選址、通電，還是物聯網傳感設備、通信網絡的規劃都是建設週期長、投資巨大的項目；第二是多重矛盾存在，龐大的信息信息彙集與落後的信息管理方式的矛盾、傳統的運維管理模式與便捷輕鬆的用戶體驗的矛盾、行業發展需聯合各方與各個行業之間的協同難度大之間的矛盾等，成為智慧燃氣產業發展道路上的阻礙。
隨著中國“互聯網+”的發展、數字經濟的不斷推進以及市場需求的不斷擴大，傳統燃氣供應模式的智慧化轉型將是不可逆的發展趨勢，也將是燃氣行業提高服務水平、擴展服務範圍、提供更多的增值服務、強化用氣安全、提升用戶體驗的滿意度、增加企業經濟效益的有效手段，將引領城市能源供應體系的深刻變革。
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