“今天有沒有覺得身體哪裡不舒服？放鬆心情，多喝點水，打開窗戶通通風，等明天核酸採樣出結果呈陰性，沒有異常就可以回去居家隔離了。”在端州區某集中隔離點，值班醫生一邊為湖北返端人員測量體溫，一邊安慰他們，舒緩他們焦慮的情緒。
日前，端州區建立了公職人員掛點聯繫服務滯留湖北未返人員服務機制，成立一支關愛回端湖北老鄉志願服務隊伍，按照“1人對接服務10 人”的工作模式，為回端湖北老鄉提供服務。
湖北老鄉返回端州前，服務隊會每天和服務對象保持電話聯繫，瞭解服務對象在湖北的近況，掌握服務對象返回端州的時間，提前做好服務準備。返回端州後，服務隊引導服務對象抵端後1小時內到社區報到，並跟蹤做好服務對象的健康監測。
“工作人員照顧非常周到。我是自駕車返回端州的，一來到就安排我們入住，就有飯吃，還有人專門幫忙為車消毒。”湖北老鄉周先生說。
返端湖北老鄉入住定點隔離酒的第二天，衛生部門就會上門為他們進行免費核酸採樣，切實保障他們的生命健康安全，爭取做到早發現、早隔離、早治療。
在松濤賓館，記者看到，端州區婦幼保健院的醫務人員24小時駐紮酒店待命，密切觀察隔離人員的身體情況，除了對隔離人員進行核酸採樣外，還會定時為他們測量體溫。
若入住酒店的湖北老鄉核酸檢測結果為陰性，第4天開始轉為居家隔離。此時，衛生部門提供“簽約醫生”上門服務，安排社區醫療服務團隊對湖北迴端家庭進行健康檢測，建立健康檔案，進行健康教育。
近日，端州區城西街道百花社區工作人員、公安民警、社區衛生服務中心醫護人員來到了回端湖北老鄉郭先生家中，介紹家庭醫生簽約服務內容後，為他們一家人量血壓、體溫。
“家庭醫生一對一上門服務，能對我們身體狀況及時作出判斷，同時也讓我們感受到當地政府的溫暖。”郭先生說。
提供“簽約醫生”上門服務之餘，社區工作人員還送上一張聯絡卡、一封“溫暖信”和一份“愛心包”，聯絡卡需填有所屬社區網格員，社區衛生服務駐點醫生、駐點民警等服務人員的聯繫方式，而“愛心包”包括口罩、酒精、體溫計、消毒粉等防控物資。
同時，端州還會為返端湖北老鄉提供一次“上門消毒”服務。各街道組織社區（村居）和用人用工單位，安排消殺人員為本社區（村居）或本單位回端湖北老鄉的居住場所開展一次包括室內、外環境和家居物品的全方位消殺。
此外，端州開設一條“心理輔導”專線，成立心理輔導專班，為有需求的回端湖北老鄉提供線上或面對面的心理諮詢服務，加強和他們的溝通聯繫，增強其思想認同和感情認同，打消其思想顧慮，讓他們理解並配合端州區做好疫情防控工作。
針對湖北迴端學生，端州區教育部門組織教師隊伍開展一對一“學習輔導”服務，提供線上或面對面學習諮詢，跟進其學習情況，保障學生順利完成學業，配合做好端州區復學工作。
“我感覺很暖心。回來了就像回家一樣，肇慶人都很熱心、很關心我們，大家沒有對我們有異樣的眼光。”湖北返端的社區居民老陳先生說。
【記者】劉亮
【作者】 劉亮
【來源】 南方報業傳媒集團南方+客戶端
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