新媒體運營，是通過現代化移動互聯網手段，通過利用微信、微博、貼吧等新興媒體平臺工具進行產品宣傳、推廣、產品營銷的一系列運營手段。通過策劃品牌相關的優質、高度傳播性的內容和線上活動，向客戶廣泛或者精準推送消息，提高參與度，提高知名度，從而充分利用粉絲經濟，達到相應營銷目的。
亦可作為企事業單位對外宣傳、服務的窗口，晉升渠道一般為新媒體管理師。
媒體是傳承人類文明、推動社會經濟發展的重要手段，它使人與事物之間的距離更近了，也拓寬了人與人之間的交流領域。科技快速發展，新媒體作為一種新生媒體的形態，如雨後春筍般的速度湧現出來，以它的開放、縱情、無處不在和英勇表達，打破了傳統媒體（報刊、電視、廣播等）對信息的壟斷。
據學者分析：一種傳播媒體普及5000萬人，收音機用了38年，電視用了13年，互聯網用了4年，而微博只用了14個月，可見如微博一樣的新媒體發展之速度。 [1]
新媒體能在短時間內迅速吸收大量讀者，跟它草根的特性遠遠分不開，使“人人都是新聞傳播者”成為現實。正是因為這種特性，讓新媒體漸漸地改變了人們的思想觀念甚至是生活方式。這種新的方式開啟了社會新的領域，激發了一直“保持沉默”的草根群體，喚醒了他們都能親自參與社會進程的訴求慾望和權利慾望。這也是新媒體能夠迅速崛起，推動社會進步的最根本的也是最重要的力量。
當前所指的新媒體，是與社交媒介更為貼切的媒介形式，如微信、微博、論壇、SNS等等，更多的表現為自媒體，它們具有以下傳播特點：
1、傳播方式雙向化
傳統媒體信息傳播的方式是單向的、線性的、不可選擇的。表現為特定的時間內由信息的發佈者向受眾發佈信息，受眾被動接受信息，缺少信息的反饋。這種靜態的傳播使得信息流暢性弱，傳播效果不佳。而新媒體傳播方式是雙向的，每個受眾既是信息的接受者，同樣也是信息的傳播者，進而互動性強，傳播效果明顯。
2、接收方式從固定到移動
無線移動技術的發展使得新媒體具備移動性的特點，通過移動互聯網技術，使得用手機瀏覽網頁、看電視等等實現動態化，不僅僅侷限於固定場所。
3、傳播行為更加個性化
微博、微信、博客、播客等新的傳播方式使得每一個人都成為信息的發佈者，個性的表達自己的觀點，傳播自己關注的信息。傳播內容與傳播形式等完全是我的地盤我做主。個性化的傳播方式一方面讓眾人體會著發佈信息，影響他人的快感。
4、傳播速度實時化
相對於傳統傳播媒介的傳播方式，新媒體的傳播藉助互聯網技術，信息傳播變得更加迅速，實時接收信息，實時做出相應反饋已不再困難。
5、傳播內容多元化
從傳統媒介到新媒體，最大的變化同時體現在傳播內容的多元化和融合化，傳統紙質媒體通過平面展示文字信息、圖片信息，而如今，藉助新媒體形式，同時傳播帶有文字、圖片、聲音等等於一身的信息已成為可能，提高了信息量，提升了信息廣度。
6、便於企業宣傳
以往的企業宣傳僅僅是錄製企業宣傳片或宣傳頁上傳到官網，不利於小型企業的發展。而在新媒體的平臺協助下小企業也可以簡單便捷實現公司自我宣傳的目的。
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